# RNCP5477 - CQP Conseiller(ère) mutualiste **Code:** RNCP5477 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé - **Codes NSF:** 313t, 312t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 22-08-2012 - **Date d'enregistrement:** 22-08-2010 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3300 - Mutualité ## Certificateur(s) - Observatoire de l'emploi et des metiers en mutualite (OEMM) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le/La conseiller(ère) mutualiste conseille, promeut la gamme de produits de prestations et de services spécifiques à la mutuelle (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite ...) auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients. Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de : - valoriser l'image de l'entreprise mutualiste auprès de ses adhérents, des prospects et des professionnels de santé, et entretenir un suivi relationnel avec différents partenaires, - proposer des produits adaptés à chaque client, - assurer une fonction constante de communication auprès des adhérents et des prospects, - enrichir une base de données adhérents/propects. ### Compétences attestées Le/La titulaire de la certification est capable de : - établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face, au téléphone ou par l’intermédiaire d’un courrier commercial - faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter - détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects - répondre aux préoccupations de l’adhérent ou du prospect de façon appropriée - traiter les demandes d’informations et les objections - proposer des produits adaptés à chaque client - promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé dans les argumentaires - détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects - proposer un produit ou service adapté à la situation de l’adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition - conclure l’entretien par un acte de vente - négocier les termes contractuels du service proposé - conseiller les prospects et clients sur le plan juridique et fiscal - conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs régimes de protection sociale - établir et entretenir une relation de confiance avec son portefeuille d’adhérents - identifier les potentialités de développement et d’évolution des contrats - organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance... ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le/La conseiller(ère) mutualiste est appelé(e) à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité. ### Type d'emplois accessibles Les emplois occupés peuvent être : - conseiller/conseillère mutualiste - conseiller/conseillère en assurances ### Code(s) ROME C1102 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 111 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée) - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 8 308 - **Jugés difficiles à recruter :** 32 % - **Emplois saisonniers :** 6 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue Deux représentants de l'organisation patronale (UGEM) Deux représentants des organisations syndicales.  ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE idem ## Base légale - **Date de décision:** 22-08-2010 - **Durée de l'enregistrement (années):** 2 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 22-08-2012 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP26288 ## Pour plus d'informations UGEM **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/5477/ --- *Généré le 09/10/2026 à 11:46*