RNCP5478
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Assistant(e) Commercial(e)
Certificateur · Observatoire de l'emploi et des metiers en mutualite (OEMM)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
22-07-2012
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L'assistant(e) commercial(e) contribue à la préparation de l'action commerciale de l'équipe ainsi que le suivi de l'activité commerciale des adhérents ou prospects en utilisant les techniques bureautiques. Il prend une part active dans l'accueil et l'information des adhérents ou prospects sur les produits spécifiques de la mutuelle et leur fidélisation en valorisant l'image de l'entreprise mutualiste. Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de :
prendre des rendez-vous pour les conseillers mutualistes, gérer et suivre les agendas, assurer les relances téléphoniques,
assister le ou les conseillers mutualistes,
assurer le suivi par des contacts téléphoniques réguliers pour fidéliser la relation,
faire circuler l'information,
établir des contrats et en assurer la transmission auprès des interlocuteurs concernés,
assurer la gestion et le suivi des contrats.
Compétences attestées
Le/la titulaire de la certification est capable de :
recueillir les informations permettant de planifier les activités commerciales de l’équipe de conseillers,
organiser et suivre les activités commerciales de l’équipe de conseillers,
établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face ou au téléphone dans le cadre d’un premier accueil
identifier les besoins de son interlocuteur par un questionnement approprié en face à face et au téléphone
prendre en compte l’environnement interne et externe d’une mutuelle dans les contacts avec les adhérents et les prospects
promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents et des prospects dans les activités
d’information
prendre en compte la réglementation dans les activités d’information des adhérents et des prospects et dans les activités d’établissement et de suivi des contrats
recueillir les informations techniques nécessaires au traitement de la demande ou de la situation
fournir une information adaptée à la situation de l’adhérent ou du prospect
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L'assistant(e) commercial(e) est appelé(e) à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité.
Types d'emplois accessibles
L'emploi occupé peut être :Assistant(e) commercial(e)
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 347 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 9 525
Auvergne-Rhône-Alpes 3 957
Nouvelle-Aquitaine 3 097
Occitanie 2 698
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 685
Grand Est 2 228
Hauts-de-France 2 179
Pays de la Loire 2 110
Bretagne 1 743
Normandie 1 312
Bourgogne-Franche-Comté 1 250
Centre-Val de Loire 1 249
La Réunion 702
Guadeloupe 414
Martinique 311
Mayotte 270
Guyane 158
Corse 152
36 040
projets de recrutement
29 %
jugés difficiles à recruter
7 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
50% de représentants de l'organisation patronale (UGEM) 50% de représentants des organisations syndicales
Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
idem
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision22-07-2010
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance22-07-2012