RNCP5497
Inactive
· Niveau 4
Secrétaire médical
Certificateur · MEDI AZUR
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
07-08-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le secrétariat médical joue un rôle clef dans l’organisation d’un cabinet de médecine libérale car il est chargé de :
L’accueil téléphonique et physique des patients,
Des relations avec les confrères et avec les représentants des organismes de santé,
De la gestion des visiteurs médicaux,
Des commandes du matériel médical et non spécifiquement médical,
De la gestion du temps (agenda) d’un ou plusieurs responsables hiérarchiques,
De la partie administrative de la consultation médicale (saisie du dossier médical, création et télétransmission de la feuille de soins électronique, suivi des règlements des Caisses Primaires d’Assurance Maladie et des complémentaires de santé…),
De la saisie de nombreux courriers (comptes rendus médicaux, expertises…),
Du respect de la plus stricte hygiène du local médical.
Ce rôle central de pivot le soumet aux exigences particulières du secret médical et de la confidentialité des données.
Compétences attestées
Le (la) titulaire est capable de :
Maîtriser les logiciels de bureautique notamment le traitement de texte
D’avoir une vitesse de dactylographie supérieure à 160 caractère/minute
Saisir des dossiers patient (partie administrative et médicale) dans différents logiciels de gestion de cabinets médicaux
Coder et télétransmettre des feuilles de soins électroniques quel que soit l’acte réalisé
Assister et orienter les patients grâce à une parfaite connaissance des principaux documents administratifs médicaux et examens paramédicaux
D’orthographier et comprendre le vocabulaire médical
Connaitre les bases de l’anatomie et de la biologie
Savoir réaliser les gestes médicaux de base
Répondre aux questions des patients sur toute question relative à la convention médicale en matière de remboursement des actes dans le cadre du parcours de soins coordonnées (principales exonérations comme la CMUC, le tiers payant…)
Blocs de compétences · 4
RNCP5497BC01
Assurer l’accueil physique et téléphonique du patient
Compétences visées
Descriptif :
Accueil en présentiel : reçoit et oriente les patients, les confrères, les représentants des organismes de santé.
Accueil téléphonique : reçoit, filtre et transmet les communications téléphoniques au médecin.
Gestion de la salle d’attente.
Gestion des urgences et des « cas difficiles ».
Modalités d'évaluation :
Epreuve orale consistant en une mise en situation devant le jury permettant à ce dernier d'apprécier les capacités de la candidate sur l’accueil, l’orientation, la gestion de l’attente, l'encaissement et la gestion des situations sensibles (personnes handicapées, personnes "agressive", personnes faisant un malaise...).
RNCP5497BC02
Maîtriser la terminologie médicale
Compétences visées
Descriptif :
Transcrire et orthographier correctement les termes médicaux.
Savoir décomposer un terme médical pour le comprendre.
Reconnaître les différents examens médicaux pour l’information du patient (imagerie, biologie, épreuves fonctionnelles).
Comprendre et transcrire les résultats des analyses biologiques et des autres examens complémentaires.
Modalités d'évaluation :
Exercices de décomposition de termes médicaux.
Exercices écrits d’anatomie sur schémas.
Interrogation orale sur le fonctionnement d’au moins un grand appareil (cardiaque, circulatoire, pulmonaire, digestif, uro-génital…)
Interrogation écrite sur les différents examens médicaux. Exercices de décomposition de termes médicaux
Exercices écrits d’anatomie sur schémas.
Interrogation orale sur le fonctionnement d’au moins un grand appareil (cardiaque, circulatoire, pulmonaire, digestif, uro-génital…)
Interrogation écrite sur les différents examens médicaux.
RNCP5497BC03
Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers patients
Compétences visées
Descriptif :
Compétences liées à la création et la gestion des dossiers médicaux de patients dans différents logiciels médicaux, l'utilisation du lecteur de cartes VITALE et CPS, le codage et la télétransmission des Feuilles de Soins Électroniques à partir de logiciels de télétransmission, la gestion de la correspondance avec les organismes partenaires (Sécurité Sociale, complémentaires de santé…), le suivi des paiements et des remboursements des organismes de tiers payant, la connaissance des tâches de base en comptabilité libérale en particulier la saisie du journal des recettes (encaissement des honoraires) et des dépenses, la connaissance de la convention médicale en cours et de ses mises à jour (changement de cotation, tiers-payant, déremboursement...).
Modalités d'évaluation :
Exercices de création de fiches patients « type » dans au moins deux logiciels médicaux différents.
Exercices d’ajout de documents externes au cabinet médical dans un dossier-patient.
Exercices de création d’une Feuille de Soins Électroniques simple puis complexe dans un logiciel spécifique.
Exercices de saisie des recettes dans un tableur.
Exercices d’utilisation du volet comptabilité libérale dans des logiciels médicaux spécifiques.
Mise en situation relationnelle par jeu de rôle (encaissement d’honoraires, demande de patients relatives aux remboursements par la sécurité sociale et/ou la mutuelle ou complémentaire de santé).
RNCP5497BC04
Les techniques de gestion administrative courante du cabinet médical
Compétences visées
Descriptif :
Compétences liées aux techniques d'organisation et aux méthodes administratives et bureautiques (usage du traitement de texte et tableur), à la gestion du/des planning(s) (savoir apprécier et gérer les situations d’urgence médicale), au classement et à l’archivage des courriers et des résultats des examens complémentaires des patients, à la prise de notes, à la connaissance des règles de la déontologie médicale.
Modalités d'évaluation :
La gestion du planning se fait à partir de cas concrets à saisir dans des logiciels médicaux spécifiques.
Pour les courriers ; épreuve informatique (traitement de texte) consistant à la mise en forme mettre en forme de courriers à l'attention des différents interlocuteurs tels que le médecin traitant, le(s) médecin(s) correpondant(s), la sécurité sociale, les mutuelles...
Pour la rédaction de notes, mise en situation professionnelle par l'utilisation d'un dictaphone avec enregistrement des conclusions d'une consultation à mettre en forme.
Pour la gestion du courrier, le tri des documents, la déontologie médicale, le candidat répondra à des questions du jury.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteur privé :
Les cabinets médicaux libéraux toutes spécialités
Les cabinets paramédicaux libéraux
Les cabinets dentaires libéraux
Les cliniques et établissement de soins
Les maisons de retraites
Secteur public :
Centres Hospitaliers Universitaires
Médecine du travail salariée
Types d'emplois accessibles
Secrétaire médicaleAssistante médicaleSecrétaire médico-sociale
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 288 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 10 892
Auvergne-Rhône-Alpes 4 301
Nouvelle-Aquitaine 3 093
Occitanie 2 835
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 729
Hauts-de-France 2 326
Grand Est 2 110
Pays de la Loire 2 063
Bretagne 1 810
Normandie 1 356
Centre-Val de Loire 1 325
Bourgogne-Franche-Comté 1 260
La Réunion 766
Guadeloupe 458
Martinique 341
Mayotte 274
Corse 166
Guyane 133
38 238
projets de recrutement
30 %
jugés difficiles à recruter
8 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
50 % de médecins libéraux employeurs en exercice - 33 % de secrétaires médicales en exercice – 17 % directeur du centre
Composition du jury — VAE
50 % de médecins libéraux employeurs en exercice - 50 % de secrétaires médicales en exercice
Base légale
Date d'échéance07-08-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
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Entrées et sorties de formation
21
entrées en formation
35
parcours menés à terme
167 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
92
dossiers CPF engagés
281 779 €
montant total engagé
3 063 €
coût moyen par dossier
773 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.