# RNCP5515 - STS Commerce Management et gestion de la relation clients

**Code:** RNCP5515
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6
- **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle
- **Codes NSF:** 312
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- Ministère chargé de l'enseignement supérieur
- Université Claude Bernard - Lyon 1
  - Site web: http://www.univ-lyon1.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Ce professionnel est l’interface entre l’entreprise et le consommateur en vue de le fidéliser.  Il gère les ventes auprès des clients en s’appuyant sur ses connaissances techniques. Il a pour mission de concevoir et commercialiser des produits et d'assurer le suivi des ventes auprès des clients. Il doit en outre effectuer la remontée des informations auprès de la direction commerciale.    A cette mission principale peuvent s’ajouter des missions connexes comme l’élaboration et la qualification de bases de données clients, l’organisation d’évènements commerciaux (salons, foires…), la réalisation d'études de marché…

### Compétences attestées
.

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Ce professionnel exerce son activité au sein d'une direction commerciale, en lien avec les différents services de l’établissement et des entreprises clientes (service marketing, études, production…).  Il peut prétendre aux emplois suivants :  • Chargé de clientèle  • Cadre commercial  • Responsable marketing

### Type d'emplois accessibles
.

### Code(s) ROME
D1406, M1705

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Faible (2/5)
- **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible
- **Salaire médian (mensuel) :** 3 189 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 9 109
- **Jugés difficiles à recruter :** 29 %
- **Emplois saisonniers :** 5 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation
Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26/01/1984 modifiée sur l'enseignement supérieur)

### Composition du jury — VAE
Enseignants-chercheurs et professionnels

## Pour plus d'informations
http://offre-de-formations.univ-lyon1.fr/front_index.php      Université Lyon 1

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/5515/

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*Généré le 10/10/2026 à 11:27*