# RNCP5553 - Agent d'accueil polyvalent du tourisme de pays **Code:** RNCP5553 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 334t - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Association pour la formation des ruraux aux métiers du tourisme (AFRAT) - Site web: http://www.afrat.com ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Les activités sont : - Accueil et renseignement de la clientèle : accueil téléphonique, accueil physique, renseignements sur l’établissement, la région, le 'pays' et l’offre touristique locale, agencement et décoration des locaux d’accueil. Fonctions polyvalentes de petites et moyennes entreprises touristiques : - activités d'accueil et de réception : gestion des appels et des réservations, secrétariat et comptabilité de réception (facturation simple, enregistrement des paiements,…) - activités de service : participation à l’entretien courant des locaux et au service en restauration en complément du personnel spécialisé. ### Compétences attestées Les activités attestées sont : - s'intégrer dans le fonctionnement des organisations, des acteurs et des clientèles touristiques sur un territoire, - s'adapter au travail en entreprise touristique, - accueillir la clientèle touristique : accueil physique et téléphonique, organisation des locaux d’accueil, communication en langue étrangère (anglais), - valoriser le « Pays » (territoire d’accueil de la clientèle) : recensement et synthèse des éléments du patrimoine local et de l’offre touristique du territoire, - diffuser et valoriser les informations auprès de la clientèle, - exercer les fonctions annexes : service de réception et de gestion commerciale, gestion des appels, des réservations, facturation, enregistrement des paiements, utiliser l’informatique, maîtriser le service en restauration. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Toute entreprise ou structure dont les prestations touristiques s’appuient sur les ressources du territoire (paysage, milieu naturel, patrimoine, activités sportives et culturelles) : - hôtellerie-restauration rurale, - hébergement en espace rural et montagnard, - entreprises de services, de produits, de loisirs et de tourisme en milieu rural, - centres et villages vacances, - offices de tourisme en milieu rural.  ### Type d'emplois accessibles Agent d'accueil Chargé d'accueil Assistant de réception en hôtellerie Hôte et hôtesse d'accueil Animateur polyvalent d'office du tourisme Secrétaire en organisme de tourisme ### Code(s) ROME M1601, G1101, G1703 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 538 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports · tension 2/5 (Faible) - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme · tension 2/5 (Faible) - L2X60 — Agents d'accueil et d'information · tension 1/5 (Très faible) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - S2X60 — Employés de l'hôtellerie · tension 4/5 (Élevée) - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs · tension 3/5 (Modérée) - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 105 614 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 56 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme - L2X60 — Agents d'accueil et d'information - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - S2X60 — Employés de l'hôtellerie - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue 1 Président de jury professionnel du tourisme de pays, 4 membres professionnels extérieurs à l'organisme de formation. ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation idem ### Composition du jury — VAE idem. Le jury est composé pour moitié d'employeurs et pour moitié de salariés. ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP14908 ## Pour plus d'informations Adresse : AFRAT - ANDREVIERES - 38880 AUTRANS Adresse mail : afrat@afrat.com site internet : www.afrat.com http://www.afrat.com **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/5553/ --- *Généré le 09/10/2026 à 21:32*