# RNCP5625 - Concierge international de grand hôtel **Code:** RNCP5625 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 334p - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-01-2013 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Association Ferdinand Gillet - Institut de conciergerie internationale - Site web: http://www.institut-conciergerie.com ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le concierge international a une fonction de référent principal efficace pour le client pendant tout son séjour dans l'établissement. Il a aussi une fonction de force de proposition pour l’établissement en faisant remonter l’information qu’il aura captée au contact des clients et a une fonction dans la création et la régénération de l'expérience que les clients pourront vivre dans l’établissement, en développant de nouveaux services La Conciergerie hôtelière se positionne au service de la direction comme un axe de fidélisation et d’avantage concurrentiel,en tant que responsable du confort psychologique et physique du client La Conciergerie d’entreprise devient l’axe de fidélisation des collaborateurs de l’entreprise. Elle contribue au gain de productivité et au confort psychologique de ces derniers en « contre-partie » des gains de temps et de la qualité de vie qu’elle participera à leur assurer. . ### Compétences attestées Installer une conciergerie et ses outils de travail Maîtrisser le fonctionnement global de l’hôtel Assurer l’interface entre le client et tous les services utiles de l’établissement Résoudre les problèmes et répondre à une demande du client dans l’établissement par la création d’une « expérience mémorable. Informer des manifestations proposées par l’établissement, la ville ou la région Gérer les imprévus et proposer solution adéquate Garantir la sécurité des biens et des personnes Manager une équipe Conduire des projets complexes en organisant les étapes conduisant à l’objectif Assurer la gestion financière du service Maîtrisser l'outil informatique Gérer les activités back office ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités hotellerie, tourisme, loisirs ### Type d'emplois accessibles concierge d'hôtel ### Code(s) ROME G1701 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 890 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - S2X60 — Employés de l'hôtellerie · tension 4/5 (Élevée) - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs · tension 3/5 (Modérée) - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 58 150 - **Jugés difficiles à recruter :** 44 % - **Emplois saisonniers :** 68 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - S2X60 — Employés de l'hôtellerie - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale 3 personnes Un membre du Conseil de Perfectionnement – Président Un membre extérieur de la Profession – Concierge en activité Un représentant de l’Ecole – membre de la Direction ou du corps enseignant ### Composition du jury — Formation continue idem ### Composition du jury — VAE 5 personnes. (un représentant de salariés, un représentant d’employeurs , trois représentants qualifiés des professions de la conciergerie). ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-01-2013 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP22153 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/5625/ --- *Généré le 09/10/2026 à 19:06*