# RNCP6094 - CQP Responsable clientèle

**Code:** RNCP6094
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
- **Codes NSF:** 312
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-08-2013
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande
- **CCN:** 3121 - Entrepositaires-grossistes en boissons

## Certificateur(s)
- FEDERATION NATIONALE DES BOISSONS

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Le responsable clientèle a pour fonction globale de fidéliser et développer un portefeuille clients en respectant les objectifs commerciaux qui lui sont assignés. Pour ce faire, il doit remplir 4 grandes missions auxquelles sont assorties les activités ci-dessous :    CONSEILLER SUR LE DEVELOPPEMENT DU POINT DE VENTE  Développer l’implantation produits  Proposer des actions adaptées aux attentes / demandes  Mettre en avant les produits  Organiser des animations  Gérer les actions de promotion    GERER SON PORTEFEUILLE CLIENTELE  Faire respecter les contrats existants  Veiller à la qualité des services  Réaliser les encaissements  Suivre la balance des paiements  Gérer ses moyens contractuels (fonctionnement)    ACQUERIR ET FACILITER L’INSTALLATION DE NOUVEAUX CLIENTS  Analyser un secteur / assurer une veille sur un secteur  Cibler / Prospecter  Évaluer le potentiel d’un point de vente  Négocier un contrat  Préparer un dossier d’investissement  Rendre compte des démarches au resp. commercial (reporting)    ANTICIPER SUR LES EVOLUTIONS DE SON SECTEUR  Élaborer et / ou analyser les indicateurs d’activité de son secteur  Proposer / engager des actions au regard des écarts sur objectifs  Participer aux réunions commerciales internes

### Compétences attestées
Le responsable clientèle est capable de : LE CLIENT – LE POINT DE VENTE  Réaliser une synthèse d’analyse de point de vente  Se positionner en tant que relais dans un réseau « client – Investisseurs ».  Conduire un premier entretien de présentation de produits et services  Identifier les besoins clients non couverts    LES TECHNIQUES COMMERCIALES - L’OFFRE  Réaliser une proposition commerciale  Élaborer et finaliser un dossier d’investissement  Élaborer les plans d’action permettant d’atteindre les objectifs de vente    LES TECHNIQUES COMMERCIALES - LA VENTE  Conduire une analyse de point de vente avec un client  Organiser et conduire une animation sur le lieu de vente  Mettre en place une promotion adaptée aux clients  Négocier pour obtenir la signature d’un contrat    L’ORGANISATION DU TRAVAIL  Réaliser un rapport de visite  Réaliser un tableau de bord de suivi de son activité  Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé  Présenter des résultats en réunion d’équipe  Gérer les moyens mis à sa disposition

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Distributeurs conseil hors domicile

### Type d'emplois accessibles
Les emplois occupés peuvent être : - attaché commercial ;  - chef des ventes ;  - chef de secteur.

### Code(s) ROME
D1402

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Modérée (3/5)
- **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible
- **Salaire médian (mensuel) :** 3 049 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - R2X80 — Attachés commerciaux · tension 4/5 (Élevée)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 28 193
- **Jugés difficiles à recruter :** 37 %
- **Emplois saisonniers :** 3 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - R2X80 — Attachés commerciaux
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation continue, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation continue, VAE
66% de professionnels 33% de représentants de l’OPCA

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-08-2013

## Pour plus d'informations
**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/6094/

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*Généré le 08/10/2026 à 09:48*