# RNCP6551 - Agent polyvalent du tourisme **Code:** RNCP6551 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 334t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 03-07-2017 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Formation développement novation (FODENO) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’agent polyvalent du tourisme accueille des clients français et anglophones dans un contexte touristique (office de tourisme, hôtel, village vacances…). Il les informe sur le potentiel touristique de leur lieu d’accueil. Il assure des tâches administratives annexes (gestion du courrier, de la documentation ) Il est chargé de la promotion de l’offre touristique (sites, monuments, manifestations…) et de la vente des différents produits et prestations  Il participe à l’élaboration et l'organisation de produits touristiques simples (visites, excursions, courts séjours…). Il se tient informé des évolutions de l’offre touristique et travaille en synergie avec des partenaires. ### Compétences attestées Les capacités attestées : 1) Accueil des clients Analyser la demande et répondre de façon adaptée Renseigner (tarifs, prestations, disponibilités...), conseiller, orienter les clients Gérer les réservations et les annulations Communiquer en anglais (oral et écrit) Maîtriser les bases d’un traitement de texte,d’un tableur et d'un logiciel de réservation 2) Commercialisation de produits touristiques    Valorisation de produits touristiques Conseil et argumentation  Vente de produits, services et prestations locations, voyages, hébergement, excursions, visites, audio guides...) Encaissement  3) Participation à la conception et l'organisation d'un produit touristique simple Participer à la conception d'une offre touristique sur mesure Préparer des opérations de promotion (salons, publicité...) Mettre en place le produit et vérifier la conformité de la prestation Participer à l'organisation de prestations : visites, excursions... ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités L’emploi s’exerce dans les lieux d’accueil touristiques, des établissements assurant la conception et la promotion de produits touristiques : Villages vacances, hôtels, hôtels-clubs, comités d’entreprise, hôtellerie de plein air, parcs et réserves, OTSI, voyagistes, transporteurs, gares maritimes, aéroports, agents de voyage en France et à l’étranger. ### Type d'emplois accessibles  Agent d'accueil touristique   Agent de promotion touristique     Réceptionniste en hôtellerie  Agent de comptoir en vente de voyages  Agent d'escale en gare maritime ### Code(s) ROME G1101, G1703, G1102, G1303, N3201 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 943 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 9 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J0X30 — Manutentionnaires et déménageurs peu qualifiés · tension 2/5 (Faible) - J0X31 — Manutentionnaires et déménageurs qualifiés · tension 3/5 (Modérée) - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports · tension 2/5 (Faible) - J5X80 — Techniciens d'exploitation et d'administration des transports · tension 4/5 (Élevée) - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme · tension 2/5 (Faible) - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme · tension 3/5 (Modérée) - S2X60 — Employés de l'hôtellerie · tension 4/5 (Élevée) - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs · tension 3/5 (Modérée) - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 90 874 - **Jugés difficiles à recruter :** 39 % - **Emplois saisonniers :** 60 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 9 - J0X30 — Manutentionnaires et déménageurs peu qualifiés - J0X31 — Manutentionnaires et déménageurs qualifiés - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports - J5X80 — Techniciens d'exploitation et d'administration des transports - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme - S2X60 — Employés de l'hôtellerie - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle 3 professionnels du tourisme dont le président du Jury 1 professionnel de l’équipe pédagogique anglophone  1 Accompagnateur du dispositif VAE  Le Directeur et le Président de FODENO ### Composition du jury — VAE * 1°) Jury d'évaluation 2 professionnels du tourisme dont le président du Jury d'évaluation  1 professionnel de l’équipe pédagogique anglophone  1 Accompagnateur du dispositif VAE  2°) Jury de certification  Présidé par le Directeur de FODENO  Le Président du Jury d'évaluation  le Président de FODENO ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 03-07-2017 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP4013 ## Pour plus d'informations http://www.fodeno.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/6551/ --- *Généré le 11/10/2026 à 13:16*