# RNCP6588 - CQP Chargé(e) de clientèle

**Code:** RNCP6588
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
- **Codes NSF:** 312t, 313t
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-02-2011
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande
- **CCN:** 3110 - Cabinets de courtage d'assurances et/ou de réassurances

## Certificateur(s)
- Chambre Syndicale des Courtiers d'Assurances  (CSCA)

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Le/La chargé(e) de clientèle est l’interlocuteur privilégié du client. Il/Elle assure l’interface entre le client, les différents services du cabinet et les compagnies d’assurance. Il/Elle a pour mission notamment de conseiller l’assuré dans la souscription du contrat et la gestion du sinistre, de garantir les résultats commerciaux et de générer de nouvelles affaires. Il/Elle est amené(e) à :  - concevoir en fonction des besoins du client de nouveaux programmes.  - réaliser des études de tarification directement ou avec l’appui de services supports.  - prospecter commercialement en mettant en œuvre une stratégie commerciale spécifique.  - coordonner une équipe sur un projet commercial en veillant à l’atteinte des objectifs prévus.

### Compétences attestées
Le titulaire de la certification est capable de : - étudier un contrat d’assurance  - rédiger des cahiers des charges  - pratiquer la négociation, vendre  - concevoir et exploiter une base de données client  - observer les résultats techniques d’une police  - expliquer la procédure et les étapes du règlement des sinistres  - apporter une réponse claire et didactique au client  - travailler en groupe ou en équipe  - analyser des situations et faire des diagnostics

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Le/La chargé(e) de clientèle est amené(e) à travailler aussi bien dans des structures d'intermédiation en assurances de type TPE ou PME (cabinets de courtage ou agences générales d'assurances) que dans des structures plus importantes de courtage d'assurance et même de compagnies d'assurances.

### Type d'emplois accessibles
Les emplois occupés peuvent être : - chargé(e) de clientèle,  - gestionnaire technico-commercial  - responsable de bureau de production  - chargé(e) de relations avec la clientèle  - attaché(e) de clientèle

### Code(s) ROME
C1102

### Références juridiques des réglementations d'activité
Le/La chargé(e) de clientèle exerçant l’activité d’intermédiation en assurance (art. L 511-1 du code des assurances) doit satisfaire à des conditions d’accès et d’exercice (art L 512-5) fixées par les articles R 512-8 et suivant du code des assurances. L’arrêté ministériel du 18 février 2008 (art A 512-6 et A 512-7 du code des assurances), publié au JO du 23 février 2008, reconnaît les CQP inscrits au RNCP sous le Code NSF 313 comme permettant de justifier de la capacité professionnelle de niveau I, II et III de l’intermédiation en assurances nécessaire pour exercer en tant qu’intermédiaire d’assurance.

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Modérée (3/5)
- **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 111 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée)
  - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 8 308
- **Jugés difficiles à recruter :** 32 %
- **Emplois saisonniers :** 6 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances
  - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation continue
100% de professionnels

### Composition du jury — Contrat de professionnalisation, VAE
Idem

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-02-2011

## Liens avec d'autres certifications
- **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP14545

## Pour plus d'informations
- CSCA, 91, rue Saint-Lazare 75009 Paris www.csca.fr - OPCASSUR 76/78, rue Saint-Lazare 75009 Paris        http://www.csca.fr

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/6588/

---
*Généré le 07/10/2026 à 15:01*