# RNCP6912 - Assistant informatique et internet à domicile **Code:** RNCP6912 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 330t, 326r - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-11-2016 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - COORACE PACA CORSE REFLETS - Site web: http://www.relets.asso.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L'assistant(e) infomatique et internet à domicile, prend contact avec la personne pour diagnostiquer ses besoins numériques, il réalise et suit le projet numérique de celle-ci. Il organise et gére l'assistance informatique et Internet à domicile.     Il assure une veille technologique et juridique dans ce domaine.  ### Compétences attestées Les capacités attestées : C 1 Assurer la prise de contact avec la Personne (en présence et à distance) C 2 Échanger et dialoguer avec la Personne lors d’un diagnostic des besoins informatiques C 3 Observer et tester l’environnement numérique au domicile du client C 4 Rédiger et transmettre le projet numérique de la Personne C 5 Réaliser un dépannage informatique matériel et/ou logiciel C 6 Préparer une séance d’Assistance informatique et Internet à domicile C 7 Accompagner et conseiller l'usager dans ses usages numériques C 8 Installer et configurer des matériels et des logiciels informatiques C 9 Entretenir un environnement numérique domestique C 10 Assurer le suivi des interventions auprès des usagers C 11 Organiser et gérer son temps de travail C 12 Gérer un stock de composants informatiques, de consommables et un petit outillage d'intervention C 13 Maîtriser les aspects financiers et commerciaux des interventions C 14 Communiquer sur son activité, prospecter et mettre en place des partenariats en lien avec l’Assistance informatique et Internet à domicile C 15 Assurer sa veille technologique, sectorielle, juridique et commerciale sur le numérique et les Services à la Personne C 16 Assurer sa veille documentaire et pédagogique sur le numérique et les Services à la Personne C 17 Analyser ses pratiques professionnelles,  s'auto évaluer ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Activité de services ### Type d'emplois accessibles Assistant Informatique et Internet à domicile Animateur Multimédia Hotliner Technicien de Maintenance Informatique Vendeur spécialisé Technico-commercial ### Code(s) ROME I1401, K1206, K1302, K1305, G1202 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Conditions de travail contraignantes, Non-attractivité salariale, Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 1 773 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom · tension 3/5 (Modérée) - T2A60 — Aides à domicile et auxiliaires de vie · tension 5/5 (Très élevée) - V5X81 — Professionnels de l'animation socioculturelle · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 143 742 - **Jugés difficiles à recruter :** 53 % - **Emplois saisonniers :** 35 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom - T2A60 — Aides à domicile et auxiliaires de vie - V5X81 — Professionnels de l'animation socioculturelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE 1 professionnel du service à la personne, 1 professionnel de la formation informatique ou du service informatique, 1 Président de jury, représentant du COORACE PACA Corse. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-11-2016 ## Pour plus d'informations Cette information a été supprimée en application de l’article 17.1 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/6912/ --- *Généré le 10/10/2026 à 12:26*