# RNCP7415 - Secrétaire administratif (ve) et commercial (e) **Code:** RNCP7415 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 324t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-07-2012 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Institut de formation commerciale permanente (IFOCOP) - Site web: http://www.ifocop.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le/La secrétaire administratif et commercial assure la logistique administrative ainsi que le secrétariat administratif en général au sein d'une entreprise. Il/Elle assure l'interface avec tous les interlocuteurs internes/externes. Sa mission s’articule autour de cinq activités principales : 1. accueil et la communication - accueillir et renseigner un client / un fournisseur ou un collaborateur - distribuer et transmettre des documents à l’interne 2. gestion de l’information - rédiger des lettres, des notes - réaliser des publipostages - réaliser des comptes-rendus 3. organisation - planifier le déroulement de ses activités - prendre des rendez-vous et tenir des agendas - suivre l’activité de l’entreprise ou du service - veiller au respect des principales échéances de l’activité de l’entreprise ou du service 4. classement - enregistrer des documents ou des informations (courrier, messages électroniques) - trier des documents ou des informations - classer tous types de documents - archiver tous types de documents 5. spécificité a) comptabilité - traiter les opérations courantes (achats et ventes) - tenir la comptabilité clients / fournisseurs - comptabiliser les opérations de trésorerie, etc. b) commercial - gérer des dossiers clients et participer à l’action commerciale - préparer et collaborer aux décisions relatives aux choix des commerciaux ### Compétences attestées Le/La titulaire de la certification est capable de : 1. compétences administratives : - faire preuve d’une qualité d’accueil et prendre en charge rapidement le visiteur - assurer un accueil téléphonique de qualité et d’apporter une réponse rapide et adaptée à la demande en utilisant les outils adéquats : agendas, documentation d’entreprise, répertoire interne et externe, fichiers… - faire parvenir les documents aux bons destinataires dans les délais impartis. - rédiger un courrier adapté à la demande, en respectant les règles de grammaire, d’orthographe et de syntaxe, conforme aux normes de présentation et de l’expédier dans les délais imposés 2. Compétences comptables (option): - effectuer des opérations comptables simples et utilisant le logiciel adapté 3. Compétences commerciales (option) : - maîtriser les processus de vente et participer à la mise en œuvre d'un programme d’action commercial ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités La profession de secrétaire est présente dans tous les secteurs d'activités, à différents niveaux hiérarchiques. ### Type d'emplois accessibles Les emplois occupés peuvent être : - secrétaire polyvalent(e) - secrétaire bureautique - secrétaire administratif(ve) - secrétaire commercial(e) - secrétaire comptable - technicien(ne) administratif(ve) de la fonction publique ### Code(s) ROME D1401, M1607 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 585 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 44 564 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 7 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L3X80 — Secrétaires de direction - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue 25% de représentants de l'organisme de formation 25% de représentants de l'Administration 50% de professionnels ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle idem ### Composition du jury — VAE 75%de professionnels 25% de représentants de l'organisme. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-07-2012 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP1324 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP15158 ## Pour plus d'informations information@ifocop.fr Site Internet de l’autorité délivrant la certification: www.ifocop.fr http://www.ifocop.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/7415/ --- *Généré le 07/10/2026 à 19:12*