# RNCP861 - Vente prospection - négociation - suivi de clientèle **Code:** RNCP861 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Sigle:** BAC PRO — Baccalauréat professionnel - **Codes NSF:** 312 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE - SIRET: 11004301500012 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le titulaire du baccalauréat professionnel prospecte et vend, à une clientèle de particuliers ou de professionnels, des produits ou services qui ne nécessitent pas de connaissances techniques trop approfondies. Pour réaliser ses objectifs : - il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct ; - lors du démarchage, il propose et conseille un achat à l'aide d'un argumentaire préparé à partir de la documentation dont il dispose sur ses produits ; - il peut être amené à faire une démonstration ; - il négocie ensuite les conditions de la vente. Cette négociation peut porter sur le prix, les délais, les quantités ou bien les conditions de paiement en fonction de la marge de maneuvre dont il dispose ; - il prend ensuite la commande ; - il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant prospects et clients : nom, fonctions et coordonnées, secteur d'activité... - il contribue à la fidélisation de sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement . ### Compétences attestées .les compétences attestées sont celles des blocs de compétence. ## Blocs de compétences ### RNCP861BC01 - U21 Négociation-vente **Liste de compétences:** Préparer la visite Effectuer la découverte client Présenter l’offre commerciale Conclure la négociation Analyser les résultats de la visite, noter les éléments essentiels ### RNCP861BC02 - U22 Préparation et suivi de l'activité commerciale **Liste de compétences:** Organiser une opération de prospection Analyser les résultats et rétroagir Produire une synthèse écrite Analyser les résultats du suivi et de la fidélisation de sa clientèle Effectuer le suivi de son activité et de ses résultats ### RNCP861BC03 - U31 Pratique de la prospection, de la négociation, du suivi et de la fidélisation de la clientèle **Liste de compétences:** Organiser une opération de prospection Réaliser une opération de prospection Analyser les résultats et rétroagir Rendre compte de l’opération de prospection Préparer la visite Effectuer la découverte client Exécuter les tâches consécutives aux visites Suivre l’exécution des commandes, des livraisons, de la mise en service et du paiement Assure le suivi et la fidélisation du client Rendre compte du suivi de son activité et de ses résultats ### RNCP861BC04 - U32 Projet de prospection **Liste de compétences:** Elaborer un projet de prospection Rendre compte de l'opération de prospection ### RNCP861BC05 - U33 Prévention-santé-environnement **Liste de compétences:** Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées - Proposer des actions permettant d’intervenir efficacement face à une situation d'urgence ### RNCP861BC06 - U12 Économie-droit **Liste de compétences:** Analyser l'organisation économique et juridique de al société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées ### RNCP861BC07 - U13 Mathématiques **Liste de compétences:** Rechercher, extraire et organiser l’information Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution Expérimenter, simuler Critiquer un résultat, argumenter Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit ### RNCP861BC08 - U41 Langue vivante 1 **Liste de compétences:** Compétences de niveau B1+du CERCL S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère ### RNCP861BC09 - U42 Langue vivante étrangère 2 **Liste de compétences:** Compétences de niveau B1 du CERCL S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère ### RNCP861BC10 - U51 Français **Liste de compétences:** Entrer dans dans l’échange oral : écouter, réagir, s’exprimer - Entrer dans l’échange écrit : lire, analyser, écrire - Devenir un lecteur compétent et critique - Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle ### RNCP861BC11 - U52 Histoire-géographie-éducation civique **Liste de compétences:** Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures - Comprendre les enjeux liés au développement durable - Identifier les enjeux et contraintes de la mondialisation - Identifier les droits et devoirs civils, politiques, économiques et sociaux ### RNCP861BC12 - U6 Arts appliqués et cultures artistiques **Liste de compétences:** Identifier les caractéristiques essentielles d’œuvres, de produits, d’espaces urbains ou de messages visuels - Situer une œuvre ou une production dans son contexte de création - Maîtriser les bases de la pratique des outils graphiques, traditionnels et informatiques ### RNCP861BC13 - U7 Éducation physique et sportive **Liste de compétences:** Compétences de niveau 4 du référentiel de compétences attendues Réaliser une performance motrice maximale - Se déplacer en s’adaptant à des environnements variés et incertains - Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique - Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôles liés à l'activité ### RNCP861BC14 - UF1 Langue vivante facultative **Liste de compétences:** Compétences de niveau B1+ du CECRL - S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Entreprises industrielles et commerciales de gros et de détail. Le titulaire de ce diplôme exerce généralement comme attaché commercial salarié d'une entreprise ou comme indépendant. Avec l'expérience, il évoluera vers des postes de responsable d'équipes de vente. Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs entreprises et est rémunéré uniquement à la commission. ### Type d'emplois accessibles Appellations courantes des emplois : Attaché commercial, vendeur-représentant, représentant, chargé de clientèle, vendeur à domicile... ### Code(s) ROME D1402, D1403, D1408 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 733 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X67 — Télévendeurs et téléconseillers · tension 3/5 (Modérée) - R2X80 — Attachés commerciaux · tension 4/5 (Élevée) - R2X83 — Représentants auprès des particuliers · tension 5/5 (Très élevée) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 57 634 - **Jugés difficiles à recruter :** 37 % - **Emplois saisonniers :** 6 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - R1X67 — Télévendeurs et téléconseillers - R2X80 — Attachés commerciaux - R2X83 — Représentants auprès des particuliers - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X91 — Technico-commerciaux - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Le jury, présidé par un enseignant-chercheur, est composé : - de professeurs appartenant à l'enseignement public et, sauf impossibilité d'au moins un professeur appartenant à l'enseignement privé sous contrat ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage ; - pour un tiers au moins d'employeurs et de salariés membres de la profession intéressée par le diplôme. ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE idem **Accessible en outre-mer :** Nouvelle-Calédonie, Polynésie française ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-08-2021 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP32208, RNCP32259 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/861/ --- *Généré le 09/10/2026 à 15:10*