# RNCP9114 - Secrétaire polyvalente

**Code:** RNCP9114
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4
- **Codes NSF:** 324t
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- CFAS institut
  - Site web: http://www.cfas.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
La secrétaire polyvalente dans une TPI ou petite PME, est l'interlocuteur incontournable d'un service ou d'une entreprise. Tout transite par elle : accueil de visiteurs, messages téléphoniques, prise de rendez-vous, rédaction du courrier Ses principales fonctions relèvent de l’accueil des personnes et de la transmission d’informations, de la gestion administrative, et de la gestion de la logistique du service.

### Compétences attestées
La titulaire posséde les compétences suivantes:    -Gérer les appels téléphoniques en prenant en compte la demande de la personne et en lui donnant les premières informations ou en l’orientant vers le professionnel ou le service compétent  -Accueillir et gérer les demandes de ses interlocuteurs en respectant les limites des missions qui lui sont confiées et des consignes qui lui sont données  -Recueillir et transmettre aux différents interlocuteurs qui en sont destinataires, les informations nécessaires au fonctionnement de l’activité de la structure  -Constituer des dossiers et réaliser des documents nécessaires au fonctionnement de sa structure  -Réaliser des travaux de comptabilité et de suivi de trésorerie de premier niveau  -Assurer le bon fonctionnement du service au niveau de la gestion des stocks et de l’entretien du petit matériel  -Organiser son travail en planifiant et hiérarchisant l’ensemble des tâches qui lui sont confiées

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
La secrétaire polyvalente peut travailler dans tous types d’entreprises, depuis de très petites structures gérées par des professions libérales comme l’étude de notaire, le cabinet d’avocat, auprès d’artisans ou au sein de moyennes et grandes entreprises. Elle peut travailler dans le secteur public ou privé.

### Type d'emplois accessibles
Secrétaire, secrétaire polyvalente, secrétaire administrative Agent administratif  Assistante, assistante administrative, assistante commerciale, assistante juridique

### Code(s) ROME
M1607, M1601

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Modérée (3/5)
- **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 214 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible)
  - L2X60 — Agents d'accueil et d'information · tension 1/5 (Très faible)
  - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée)
  - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée)
  - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 71 483
- **Jugés difficiles à recruter :** 23 %
- **Emplois saisonniers :** 25 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 5
  - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
  - L2X60 — Agents d'accueil et d'information
  - L3X80 — Secrétaires de direction
  - L4X80 — Techniciens des services administratifs
  - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
50% représentants du centre, 50% représentants du secteur professionnel

## Liens avec d'autres certifications
- **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP19179

## Pour plus d'informations
**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/9114/

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*Généré le 08/10/2026 à 13:28*