# RNCP9809 - Vendeur - Agenceur de cuisines et salles de bains **Code:** RNCP9809 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 233w - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-08-2016 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Association pour la formation professionnelle dans les industries de l'ameublement (AFPIA Sud Est) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le Vendeur-Agenceur de cuisines et de salles de bains est un commercial, technicien, agenceur décorateur. Il accueille et informe le client dans les points de vente. Il renseigne sur les caractéristiques de produits. Il détermine avec lui son projet d’agencement. Il négocie et concrétise la commande, s’assure du suivi de chantier et de la satisfaction du client. Ses blocs d’activités sont les suivants :  Activité 1 : Vente     Il accueille le client, identifie ses besoins et le conseille sur son projet.     Il argumente et vend un projet d'agencement : cuisine, salle de bains, dressing en tenant compte des besoins client.     Il s’assure de la satisfaction du client, tout au long du projet.  Activité 2 : Conception de projet     Il vérifie les caractéristiques des surfaces à aménager et des pièces adjacentes.     Il réalise un métré, un relevé de cotes.     Il conçoit tous les plans liés au projet d'agencement à la main et/ou sur logiciel DAO, dans le respect des contraintes d’architecture.     Il est force de propositions dans le cadre d’une surface « pièce à vivre » (conseils décoratifs, couleur, volumes,...). Activité 3 : Gestion des dossiers     Il gère tous ses dossiers clients de la prospection à la pose.     Il établit tous les documents nécessaires à la réalisation du projet (devis, bons de commande, accusés de réception, certificat de fin de travaux,…).     Il s’assure du règlement client et clôture le dossier. Activité 4 : Suivi de chantiers     Il s’assure de la faisabilité du chantier.     Il planifie et organise le chantier.     Il suit le chantier dans son intégralité.     Il valide la conformité du chantier et mesure la satisfaction du client.     Il gère le Service-Après-Vente. Activité 5 : Développement commercial     Il réalise une veille commerciale et technologique.     Il participe aux actions commerciales mises en place.     Il développe le fichier clients et fidélise sa clientèle.     Il utilise les outils de Gestion de Relation Clients. ### Compétences attestées Compétences ou capacités évaluées : Fonction « Vente » :     Accueillir, conseiller le client et recueillir les informations sur son profil et ses besoins.     Présenter et argumenter le projet d’implantation, suivant les besoins du client.     Négocier, proposer une solution commerciale adaptée et concrétiser la vente.  Fonction « Conception de projet » :     Identifier les contraintes techniques liées au projet du client et réaliser le relevé des dimensions des surfaces à aménager.     Concevoir  une proposition d’agencement intégrant les contraintes techniques, spatiales et budgétaires du client et réaliser l’implantation, la perspective et les plans techniques (sur logiciel CAO et dessin manuel), en appliquant les règles d’implantation et les normes en vigueur.  Fonction « Gestion des dossiers » :     Réaliser les chiffrages du projet (meubles, électroménager, pose, travaux, sanitaire) et passer les commandes.     Planifier le déroulement du projet, en concertation avec le client.     Vérifier et classer les documents contractuels, en assurer le suivi et clôturer le dossier client.  Fonction « Suivi de chantiers » :     Vérifier sur site les contraintes techniques (électricité, gaz, plomberie, ventilation,...).     Définir les différentes phases du chantier, organiser, planifier et gérer les ressources humaines (internes et externes) et matérielles nécessaires.     Suivre un chantier dans son intégralité, de son démarrage à sa réception, apporter les réponses aux problématiques identifiées et coordonner la réception de chantier. Fonction « Développement commercial » :     Recenser les informations sur le marché et les évolutions technologiques (matériaux, classe énergétique des appareils électroménagers, développement durable, tendances décoratives, ...).     Identifier et rencontrer les différents acteurs de la zone de chalandise (concurrents, sous-traitants, ...).     Développer un relationnel privilégié avec les particuliers et les prospects professionnels, en tenant compte de la stratégie commerciale et des instructions de son supérieur hiérarchique. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les secteurs d'activité : - magasins spécialisés en cuisines, salles de bains et rangement ; - grandes surfaces de bricolage ; - distributeurs de meubles ayant un secteur dédié à la cuisine et/ou à la salle de bains ; - négoces sanitaires matériaux du bâtiment. ### Type d'emplois accessibles Les types d'emplois accessibles : vendeur agenceur, cuisiniste, bainiste, vendeur concepteur, ensemblier décorateur agenceur, vendeur cuisine, vendeur salle de bains, conseiller de vente cuisines, conseiller de vente salles de bains sanitaire, conseiller de vente rangement, vendeur dessinateur, dessinateur, technico-commercial, agenceur, concepteur. ### Code(s) ROME D1212, D1403 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 2 170 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage · tension 2/5 (Faible) - R2X83 — Représentants auprès des particuliers · tension 5/5 (Très élevée) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 27 202 - **Jugés difficiles à recruter :** 38 % - **Emplois saisonniers :** 13 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage - R2X83 — Représentants auprès des particuliers - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X91 — Technico-commerciaux - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE 7 membres, dont 4 professionnels (parité employeurs / salariés) ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 27-08-2016 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP1368 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP28092 ## Pour plus d'informations AFPIA Sud-Est **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/9809/ --- *Généré le 10/10/2026 à 12:50*