# RNCP9833 - Agent de comptoir en tourisme **Code:** RNCP9833 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 334w - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 22-07-2015 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’agent de comptoir en tourisme exerce des activités opérationnelles et fonctionnelles. Il est opérateur d’actions commerciales et parfois manager intermédiaire. Il se doit d’impulser une politique définie au préalable, d’en coordonner les différentes composantes et de rendre compte à sa hiérarchie. Il pourra à moyen ou long terme (selon son expérience) définir cette politique en tant que responsable d’agence. Il est capable d’organiser et de contrôler l’activité du personnel, gérant le budget, et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services Il assure des fonctions commerciales en agences de voyages distributrices, chez les transporteurs, en agences réceptives et chez les Tour Opérateurs. Il peut avoir la responsabilité d’une agence, organisant et contrôlant l’activité du personnel, gérant le budget et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services. ### Compétences attestées L'agent de comptoir en tourisme atteste de connaissances et de compétences qu'il développe sur plusieurs composantes du métier notamment : - les techniques de vente sur les produits touristiques et de loisirs ; - l'utilisation d'outils informatiques spécifiques et dédiés à la gestion touristique ; - la vente à des publics étrangers ; - la gestion des contrats et leurs enregistrements ; - la communication et le management. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités L'agent de comptoir polyvalent travaille dans des : * Agences de voyages * Agences réceptives * Compagnies de transport aériennes, féroviaires et maritimes * Aéroports * Tour-opérateurs * Loueurs de moyens de transport * Centrales de réservation * Plateau d'affaires * Services groupes des agences ### Type d'emplois accessibles Type d'emplois accessibles : * Agent de voyages * Billettiste * Agent de compagnie aérienne * Agent de comptoir * Agent de réservations * Technicien confirmé vente * Forfaitiste * Technicien confirmé Forfait * Chef d'agence de voyages * Chef de comptoir * Directeur d'agence de voyages ### Code(s) ROME G1303, G1301 ### Références juridiques des réglementations d'activité La licence d'agent de voyage est délivrée par la préfecture du département sur des conditions liées à l'expérience professionnelle et à la détention de diplômes et titres de niveaux III et II. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 351 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports · tension 2/5 (Faible) - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme · tension 2/5 (Faible) - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 6 225 - **Jugés difficiles à recruter :** 31 % - **Emplois saisonniers :** 66 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale 6 membres dont 5 extérieurs à l'organisme ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Idem ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 22-07-2015 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP2095 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP22979 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/9833/ --- *Généré le 09/10/2026 à 07:54*