4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former et organiser l'évaluation.
Ce parcours certifiant concerne tous les managers de premier niveau ou de proximité qui souhaitent acquérir ou valider les compétences nécessaires à la bonne pratique de leur fonction
Ce parcours permet d'acquérir ou valider
des compétences communes aux managers
quel que soit le domaine d'activité ou le type d'entreprise
Le management intermédiaire joue un rôle pivot dans l’entreprise. Il sert de relais entre la direction et les opérationnels, entre la stratégie et l’action .Dans de nombreux secteurs d’activité, un nombre important de managers sont d’anciens opérationnels qui ont une bonne connaissance du métier, mais qui n’ont pas de formation, initiale ou continue, en management .Dans le contexte actuel, il apparaît évident pour les entreprises d’accompagner la montée en compétences des managers de premier niveau.
Ce parcours certifiant permet aux apprenants de
comprendre le rôle, la mission et la dimension de la fonction et
l'acquisition d'outils et méthodes nécessaires à un management de proximité efficace.
Connaître son rôle et ses missions
Se situer hiérarchiquement dans l’organisation de l’entreprise et identifier ses responsabilités
Décrire et motiver sa propre compréhension du rôle de responsable d‘équipe et organiser le rôle de manager de proximité
Connaître et mettre en œuvre les differents modes, styles de management et les adapter en fonction des personnes et des situations
Etre capable d’assumer une position d’autorité
Communication professionnelle : gagner en impact dans sa communication et structurer son message
Connaitre les bases de la communication : verbale ; non-verbale ; para-verbale ; les jeux psychologiques
Savoir adapter sa communication en fonction des situations, des contextes et des personnes
Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs et sa hiérarchie
Formuler des demandes ou des reproches factuels sans agressivité
Maîtriser les bases de l’utilisation de l’outil informatique
Word : Réaliser un compte rendu d’activité , courrier d’informations
Excel : Elaborer ou gérer des tableaux de bord, planning
Power-point : Elaborer un support de réunion ou de transmission d’informations
Validation TOSA Excel
Organiser
et Piloter l’activité
Définir les objectifs de l’équipe en adéquation avec les objectifs de l’entreprise
Communiquer de façon opérationnelle les informations descendantes, ascendantes, transverses
Mettre en place des outils de pilotage de son activité
Construire et/ou piloter des tableaux de bord simples
Rendre compte de l’activité de son service
Gérer son temps et celui de son équipe en organisant l'activité
Connaitre les mécanismes de la délégation et savoir déléguer les tâches ou les missions
Animer son équipe efficacement :
Connaitre les fondements de la constitution et du fonctionnement d’équipe
Identifier et gérer les particularités de chacun des membres de son équipe
et mettre en action les leviers de motivation adaptés
Gérer les dysfonctionnements et les tensions interpersonnels dans l'activité
Connaitre les differents types de réunions - mettre en place et conduire des réunions éfficaces
Mettre en œuvre et conduire
des entretiens individuels (évaluation, professionnel,recadrage..)
Identifier les besoins en formation et accompagnement des membre de son équipe
Savoir évaluer et contribuer à faire progrésser ses collaborateurs
A l'issue de cette certification, les compétences suivantes seront évaluées :
Adopter un mode de communication professionnelle
Transmettre un message, échanger avec ses interlocuteurs de manière constructive
Donner des informations opérationnelles et choisir son mode de diffusion pour optimiser la compréhension
Formuler des demandes ou des critiques de manière factuelle et sans agressivité
Les compétences liées à l’organisation et à la réalisation de l’activité
PILOTER
ET CONTROLER
Définir les objectifs de l’équipe en adéquation avec les objectifs de l’entreprise
Construire et/ou piloter des tableaux de bord simples
Analyser les informations fournies au travers des tableaux de bord et du contrôle budgétaire et moyens humains et matériels
Rendre compte de l’activité de son service
Communiquer de façon opérationnelle les informations descentantes,ascendantes ,transverses
Connaitre les différents types de réunions - mettre en place et conduire des réunions adaptées
DELEGUER
Connaitre les mécanismes de la délégation et savoir déléguer les tâches ou les missions
Identifier les taches qui peuvent etre déléguées et celles relevant de sa responsablité
Contrôler et accompagner la réussite de la délégation
EVALUER
Connaitre les techniques et la conduite d’entretien individuel (recadrage, professionnels, évaluations…
Identifier les besoins de formation
et accompagner ses collaborateurs dans l’acquisition et développement des
compétences ou leur développement professionnel
Iidentifier et évaluer les situations à risques
Les compétences d’animation d’équipe:
ANIMER
Connaitre et mettre en œuvre les différents modes, styles de management et les adapter en fonction des personnes et des situations
Connaitre les fondements de la constitution et du fonctionnement d’équipe
Identifier et gérer les particularités de chacun des membres de son équipe
et mettre en action les leviers de motivation adaptés
Gérer les dysfonctionnements et les tensions interpersonnels dans l'activité
S’affirmer dans sa position d’autorité et de médiateur pour réguler ou recadrer de façon assertive