# RS2328 - E-commerce

**Code:** RS2328
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Codes NSF:** 312
- **FormaCodes:** 34530
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2021
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- PEDAGOGIE DU MANAGEMENT
  - SIRET: 71201036200028

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
Construire une stratégie de commerce connecté avec le parcours d'achat du client, mettre en œuvre et adapter en permanence les outils associés, dans une optique cross-canal. En charge d'une activité e-commerce vous serez capable d'exploiter la complémentarité des canaux digitaux et d'être partie prenante dans les interactions entre proints de vente physiques et digitaux.    Les objectifs de cette certification sont les suivants :  Constuire une stratégie e-commerce en intégrant tous les canaux digitaux  Piloter le déploiement opérationnel d'un projet e-commerce  Favoriser la visibilité, le trafic, la conversion et la fidélité  Exploiter la complémentarité des conaux physiques et digitaux

### Compétences attestées
Les compétences qui constituent la certification :    1. Analyser l’évolution des comportements et les enjeux du e-commerce    2. Définir un modèle économique adapté à sa cible, son offre et ses objectifs    3. Bâtir un business plan et déterminer des indicateurs de suivi en fonction de ses objectifs    4. Maitriser les étapes de la mise en place d’une stratégie e-commerce    5. Piloter la phase opérationnelle du projet e-commerce    6. Gérer contraintes logistiques et techniques liées au commerce connecté    7. Construire des interfaces ergonomiques et optimisées pour favoriser l’achat et la fidélité (UX)    8. Analyser et optimiser le parcours d’achat en ligne pour faciliter le processus d’achat    9. Piloter et exploiter les outils de génération de trafic    10. Elaborer un parcours client personnalisé et fluide dans une logique omnicanale    11. Développer les passerelles entre canaux de vente physique et canaux digitaux pour améliorer le parcours client    12. Intégrer le m-commerce et le social commerce dans sa stratégie de vente globale    13. Piloter et ajuster en permanence l’efficacité de son dispositif e-commerce     Elaborer une stratégie e-commerce    1. Analyser l’évolution des comportements et les enjeux du e-commerce    2. Définir un modèle économique adapté à sa cible, son offre et ses objectifs    3. Bâtir un business plan et déterminer des indicateurs de suivi en fonction de ses objectifs    4. Maitriser les étapes de la mise en place d’une stratégie e-commerce    Déployer un dispositif e-commerce performant    5. Piloter la phase opérationnelle du projet e-commerce    6. Gérer contraintes logistiques et techniques liées au commerce connecté    7. Construire des interfaces ergonomiques et optimisées pour favoriser l’achat et la fidélité (UX)    8. Analyser et optimiser le parcours d’achat en ligne pour faciliter le processus d’achat    9. Piloter et exploiter les outils de génération de trafic    Optimiser l’expérience client et maximiser les ventes    10. Elaborer un parcours client personnalisé et fluide dans une logique omnicanale    11. Développer les passerelles entre canaux de vente physique et canaux digitaux pour améliorer le parcours client    12. Intégrer le m-commerce et le social commerce dans sa stratégie de vente globale    13. Piloter et ajuster en permanence l’efficacité de son dispositif e-commerce

## Voies d'accès
### Prérequis à l'entrée en formation
Connaissance des bases du web et de la démarche marketing

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2021

## Pour plus d'informations
http://www.ism.fr/formation/parcours-certifiant-responsable-e-commerce.html

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/2328/

## Demande CPF — formations engagées
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 12/2021.

- **Dossiers CPF engagés:** 359
- **Montant total engagé:** 444 840 €
- **Coût moyen par dossier:** 1 239 €
- **Durée moyenne:** 30 h

Financement (part du montant engagé) :
- France compétences : 95 %
- État : 2 %
- Reste à charge titulaire : 2 %
- France Travail : 1 %
- Compte d'engagement citoyen : 0 %

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*Généré le 07/10/2026 à 02:26*