Compétences coaching et management

Le parcours certifiant « Compétences coaching et management » est dédié à l’ensemble des professionnels de l’encadrement et des RH qui souhaitent intégrer à leur pratique les compétences, les techniques et les outils du coaching professionnel afin de les déployer dans leur activité d’accompagnement et de management. Il a vocation à développer les talents tant sur le plan de l’accompagnement individuel que sur celui des équipes, afin de favoriser la coopération et la performance au sein des organisations de travail.

Les fonctions de direction, d’encadrement et d’animation d’équipes, ainsi que l’ensemble des fonctions des Ressources Humaines, traversent une période de transformations profondes. La complexification croissante de l’environnement professionnel se cumule avec la rationalisation des ressources, qu’elles soient humaines, financières ou techniques.

Les fonctions managériales et RH se trouvent ainsi confrontées à de nouveaux enjeux qui impliquent une grande flexibilité dans les pratiques d’encadrement et d’animation des équipes. En ce qui concerne les compétences-ressources de l’encadrement, l’étude publiée par les organisateurs du forum économique mondial de Davos, « the future of jobs », fait état du palmarès suivant : résolution de problèmes complexes, esprit critique, créativité, management, capacité à travailler en équipe, intelligence émotionnelle, négociation et gestion des talents. La position des enseignants-chercheurs est, elle aussi, sans ambiguïté : « Le manager devra faire en sorte que le collectif fonctionne bien, il ne sera plus dans une position de juge ou de donneur d’ordre », prédit Olivier Charbonnier. Face à ces mutations rapides et profondes, Klaus Schwab appelle à agir « pour gérer cette transition à moyen terme et créer une main-d’œuvre avec des compétences pour l’avenir ».

Du fait de cette évolution rapide, la pratique d’une approche de type coaching est de plus en plus utilisée pour répondre à des situations de management évolutives. D’après l’enquête du SYNTEC parue en 2011, 86% des personnes consultées pensent que le coaching permet « l’amélioration de son fonctionnement avec son équipe » ce qui en fait un véritable levier de développement applicable aux pratiques managériales.

Le manager qui souhaite intégrer une approche s’inspirant des techniques et pratiques du coaching dans son style managérial doit pouvoir déployer une palette de talents clairement identifiée. Il doit tout d’abord développer ses capacités d’observation des comportements, des interactions et des leviers de motivation pour stimuler la dynamique d’équipe. Il doit ensuite être capable de développer son intelligence de situation, d’identifier les opportunités et d’adopter un management situationnel. Il doit savoir également interviewer, c’est-à-dire poser les questions pertinentes au bon moment et pratiquer une écoute active. Il doit savoir évaluer, encourager et donner du feedback pour accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs capacités et de leurs performances. Enfin, il doit pouvoir stimuler la créativité de ses collaborateurs dans la co-élaboration de solutions innovantes face à des problématiques complexes.

L’utilité sociale et économique de la certification d’une part et du développement des compétences qu’elle engage d’autre part, est attestée par différents acteurs économiques.

La certification vise ainsi à déployer la compétitivité des entreprises et des organisations de travail et à leur permettre d’apporter des réponses pertinentes aux nouveaux enjeux qui sont les leurs.