# RS3324 - Maitriser les techniques de vente en assurance

**Code:** RS3324
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Codes NSF:** 313
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2021
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT
  - SIRET: 44449588100021

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
Les objectifs de la certification sont de :        * Améliorer ses contacts téléphoniques avec la clientèle      * Connaître les règles pour approcher le client par téléphone      * Maîtriser les phases de règlement d’un litige par téléphone      * Acquérir une méthode simple et rigoureuse de négociation commerciale en face à face avec le client      * Comprendre les enjeux et les objectifs de son interlocuteur      * S’approprier la méthodologie pour sélectionner les clients à potentiel      * Avoir une vision « client » et non « produit »      * Savoir adapter son argumentaire au couple client/produit      * Déceler les signes de l’agressivité      * Comprendre les raisons de l’incivilité      * Être en capacité de désamorcer les situations conflictuelles      * S’approprier les bonnes pratiques pour réactiver des clients en sommeil      * Adopter une méthode efficace pour lutter contre les résiliations      * Être capable de pratiquer la recommandation en entretien client

### Compétences attestées
La certification est constituée des axes suivants :    Axe 1. Maitriser la communication par téléphone pour être percutant avec ses prospects et clients     Axe 2. Vendre des assurances auprès d’interlocuteurs    Axe 3. Développer et valoriser un portefeuille de clientèle    Axe 4. Désamorcer les situations conflictuelles    Axe 5. Réactiver un réseau de clients inactifs    Axe 6. Agir face aux risques de résiliation    Axe 7. Pratiquer les techniques de recommandation lors d’un entretien client    Les compétences évaluées sont les suivantes :       1. Maitriser la communication par téléphone pour être percutant avec ses prospects et clients     2. Vendre des assurances auprès d’interlocuteurs     3. Développer et valoriser un portefeuille de clientèle     4. Désamorcer les situations conflictuelles     5. Réactiver un réseau de clients inactifs     6. Agir face aux risques de résiliation     7. Pratiquer les techniques de recommandation lors d’un entretien client

## Voies d'accès
### Prérequis à l'entrée en formation
Pas de prérequis

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2021

## Pour plus d'informations
Liens vers la certification :    www.identitecourtage.com/parcoursFiche.aspx?idParcours=28

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/3324/

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*Généré le 07/10/2026 à 21:52*