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RS3385 Inactive · Répertoire spécifique

Mener les étapes clés d’une vente réussie

Certificateur · MANITUDE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification
Répertoire spécifique
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2021

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite
MANITUDE 49136841100014 —

Partenaires habilités

17 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 17 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation
26 ACADEMY 83069794200027 Former et organiser l'évaluation
AEQUALIA CONSULTANTS 44824029100014 Former et organiser l'évaluation
AJC FORMATION 50096702100030 Former et organiser l'évaluation
AUDAFORM 82784308700038 Former et organiser l'évaluation
C B FRANCE FORMATION 89369730000018 Former et organiser l'évaluation
DAWAN 42998754800162 Former et organiser l'évaluation
DELPICOM 53434090600013 Former et organiser l'évaluation
EFIA 51306046700042 Former et organiser l'évaluation
ELITE COACHING 50914534800033 Former et organiser l'évaluation
ENTREPR ET PERFORM RESSOURCES HUMAINES 43508706900025 Former et organiser l'évaluation

Voir les 17 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Dans un contexte fortement concurrentiel, la réussite de la vente fait partie de l’un des facteurs clés de succès de l’entreprise. L’action réussie de vente permet de porter l’image de l’entreprise et fidéliser les clients pour contribuer à son chiffre d’affaire et à sa rentabilité. Présent dans tous les secteurs d’activité, l’art de la vente offre de nombreuses opportunités d’emploi. Mais la vente aujourd’hui a évolué. Il ne s’agit plus uniquement d’augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise. Il s’agit aussi

de représenter l’entreprise positivement et avec

cohérence dans son image de marque. L'écoute du client, l'adaptation à ses besoins, la capacité à nouer et entretenir une relation avec lui dans la durée sont également des qualités particulièrement appréciées.

Si les principales compétences recherchées sont le sens du résultat, l'impact et la capacité de persuasion, la qualité de pilotage du portefeuille, et plus particulièrement la capacité à élever un portefeuille existant et à anticiper les évolutions du marché sont également importantes aux yeux des employeurs. La certification permet d’y apporter des techniques et des méthodes pour y parvenir et ainsi valorise les professionnels déjà en place, ceux en mobilité et enfin les demandeurs d'emploi.

Ces évolutions et ces besoins de montée en compétences

s'imposeront face à un marché que les personnes déjà en fonction

envisagent comme de plus en plus tendu et concurrentiel dans les prochaines années.

Compétences attestées

Organiser
et mettre en œuvre la prospection.
Elaborer un fichier de prospection en utilisant les informations existantes dans l’entreprise, de toutes autres sources d’informations,
ou à partir de recherche sur Internet afin de préparer la prospection
Segmenter le fichier prospect existant en identifiant les comptes à potentiel
afin de faciliter la prospection commerciale
Utiliser les techniques de planification pour organiser la prospection.
Construire l’argumentation téléphonique en identifiant des messages pertinents pour atteindre les objectifs visés.
Construire des outils commerciaux de communication écrite (mails- flyers – lettres) pour compléter les différents canaux de transmission de messages.
Utiliser les techniques de gestion de barrages téléphoniques pour permettre le contact avec l’interlocuteur préalablement ciblé.
Utiliser les techniques de prise de rendez-vous en face à face ou au téléphone pour l’obtenir.
Mener l’entretien
de vente en face à face.
Utiliser les techniques d’observation portées à l’environnement du prospect, durant la phase de contact pour adapter le cas échéant la trame d’entretien préalablement préparée.
Réaliser une présentation générique de l’entreprise et de l’offre en utilisant des techniques permettant d’obtenir un fort impact et susciter l’envie auprès du prospect de poursuivre l’entretien.
Identifier le type de personnalité du prospect en utilisant les techniques de compréhension des modes comportementaux pour adapter son attitude et faciliter une communication positive.
Utiliser les techniques de questionnement et de reformulation, en se basant sur les motifs d’adhésion et les freins, pour comprendre les besoins, attentes et motivations du prospect.
Utiliser les techniques d’argumentation structurée en les associant aux informations recueillies lors de la découverte du client pour conforter le prospect dans l’adéquation offre/besoin.
Utiliser les techniques de traitement
des objections du prospect en utilisant les arguments pertinents et faisant preuve de créativité,
afin de le convaincre.
Elaborer une proposition de prix cohérente entre les ressources mises à disposition par l’entreprise, la marge attendue et le niveau d’acceptation du prospect pour correspondre à un juste retour sur investissement.
Négocier les marges commerciales de son offre pour obtenir une satisfaction mutuelle dans un principe préservé de « gagnant-gagnant ».
Mener un entretien de vente au téléphone.
Identifier et analyser la typologie de prospect qui a été ciblé pour l’action de vente au téléphone afin d’adapter son mode de communication orale et son message.
Organiser son action de vente par téléphone en préparant les différents supports (argumentaire – planning – fichier) pour optimiser l’action et la rendre plus exploitable.
Utiliser les techniques de vente en compensant le manque de
contact direct avec une communication (contenu et voix) plus impactante.
Organiser la relation client à distance, en intégrant des outils de digitalisation pour maintenir sa fidélisation.
Conclure la vente.
Conclure son entretien de vente de façon équitable et juste pour les deux parties et
en récapitulant les points clés pour la finaliser dans une perspective de relations durables.
Accompagner le client dans cette phase finale en le rassurant et en le félicitant pour susciter chez lui un sentiment de satisfaction.
Créer les conditions favorables dans la relation avec le client
pour
déclencher son envie de
maintenir une relation durable.
Organiser
et mettre en œuvre la prospection.
Elaborer un fichier de prospection en utilisant les informations existantes dans l’entreprise, de toutes autres sources d’informations,
ou à partir de recherche sur Internet afin de préparer la prospection
Segmenter le fichier prospect existant en identifiant les comptes à potentiel
afin de faciliter la prospection commerciale
Utiliser les techniques de planification pour organiser la prospection.
Construire l’argumentation téléphonique en identifiant des messages pertinents pour atteindre les objectifs visés.
Construire des outils commerciaux de communication écrite (mails- flyers – lettres) pour compléter les différents canaux de transmission de messages.
Utiliser les techniques de gestion de barrages téléphoniques pour permettre le contact avec l’interlocuteur préalablement ciblé.
Utiliser les techniques de prise de rendez-vous en face à face ou au téléphone pour l’obtenir.
Mener l’entretien
de vente en face à face.
Utiliser les techniques d’observation portées à l’environnement du prospect, durant la phase de contact pour adapter le cas échéant la trame d’entretien préalablement préparée.
Réaliser une présentation générique de l’entreprise et de l’offre en utilisant des techniques permettant d’obtenir un fort impact et susciter l’envie auprès du prospect de poursuivre l’entretien.
Identifier le type de personnalité du prospect en utilisant les techniques de compréhension des modes comportementaux pour adapter son attitude et faciliter une communication positive.
Utiliser les techniques de questionnement et de reformulation, en se basant sur les motifs d’adhésion et les freins, pour comprendre les besoins, attentes et motivations du prospect.
Utiliser les techniques d’argumentation structurée en les associant aux informations recueillies lors de la découverte du client pour conforter le prospect dans l’adéquation offre/besoin.
Utiliser les techniques de traitement
des objections du prospect en utilisant les arguments pertinents et faisant preuve de créativité,
afin de le convaincre.
Elaborer une proposition de prix cohérente entre les ressources mises à disposition par l’entreprise, la marge attendue et le niveau d’acceptation du prospect pour correspondre à un juste retour sur investissement.
Négocier les marges commerciales de son offre pour obtenir une satisfaction mutuelle dans un principe préservé de « gagnant-gagnant ».
Mener un entretien de vente au téléphone.
Identifier et analyser la typologie de prospect qui a été ciblé pour l’action de vente au téléphone afin d’adapter son mode de communication orale et son message.
Organiser son action de vente par téléphone en préparant les différents supports (argumentaire – planning – fichier) pour optimiser l’action et la rendre plus exploitable.
Utiliser les techniques de vente en compensant le manque de
contact direct avec une communication (contenu et voix) plus impactante.
Organiser la relation client à distance, en intégrant des outils de digitalisation pour maintenir sa fidélisation.
Conclure la vente.
Conclure son entretien de vente de façon équitable et juste pour les deux parties et
en récapitulant les points clés pour la finaliser dans une perspective de relations durables.
Accompagner le client dans cette phase finale en le rassurant et en le félicitant pour susciter chez lui un sentiment de satisfaction.
Créer les conditions favorables dans la relation avec le client
pour
déclencher son envie de
maintenir une relation durable.

Voie d'accès à la certification

Prérequis à l'entrée
Pas de prérequis toutefois une appétence pour l’activité commerciale et une expérience d’au moins 1 an sont appréciées.

Liens avec d'autres certifications

Nouvelle(s) certification(s)

Base légale

Date d'échéance31-12-2021

Pour plus d'informations · Statistiques

Entrées et sorties de formation

9 entrées en formation
31 parcours menés à terme
344 % taux d'achèvement
02/2022 : 8 entrées, 13 terminées 03/2022 : 1 entrées, 15 terminées 04/2022 : 0 entrées, 3 terminées
Entrées Parcours terminés · 02/2022 – 05/2022

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

741 dossiers CPF engagés
1 469 216 € montant total engagé
1 983 € coût moyen par dossier
31 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 98 %
France Travail 1 %
Reste à charge titulaire 0 %
Entreprise 0 %
Régions 0 %
Compte d'engagement citoyen 0 %
02/2020 : 6 dossiers engagés 04/2020 : 3 dossiers engagés 06/2020 : 7 dossiers engagés 07/2020 : 1 dossiers engagés 08/2020 : 5 dossiers engagés 09/2020 : 5 dossiers engagés 10/2020 : 8 dossiers engagés 11/2020 : 5 dossiers engagés 12/2020 : 11 dossiers engagés 01/2021 : 51 dossiers engagés 02/2021 : 39 dossiers engagés 03/2021 : 56 dossiers engagés 04/2021 : 70 dossiers engagés 05/2021 : 90 dossiers engagés 06/2021 : 89 dossiers engagés 07/2021 : 55 dossiers engagés 08/2021 : 28 dossiers engagés 09/2021 : 73 dossiers engagés 10/2021 : 59 dossiers engagés 11/2021 : 38 dossiers engagés 12/2021 : 40 dossiers engagés 01/2022 : 2 dossiers engagés
Dossiers engagés · 02/2020 – 01/2022

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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