RS3418
Inactive
· Répertoire spécifique
Apple Certified Support Professional
Certificateur · LEARNQUEST FRANCE SAS
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Répertoire spécifique
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Cette certification est destinée aux professionnels du support technique, aux coordinateurs techniques ou aux utilisateurs chevronnés qui prennent en charge les utilisateurs macOS, gèrent des réseaux ou fournissent un support technique aux utilisateurs Mac. Cette certification vérifie que vous comprenez les fonctionnalités principales de macOS et que vous pouvez configurer les services clés, effectuer des dépannages de base et prendre en charge plusieurs utilisateurs Mac.
L’objectif de la certification est de valider la maîtrise des fondamentaux techniques et bonnes pratiques dans un contexte d’administration système et de support à l’utilisateur macOS.
Compétences attestées
Les compétences évaluées par la certification Apple Certified Support Profession se répartissent en 8 catégories spécifiques qui couvrent les principales missions du professionnel en charge de l’installation, de la configuration, de l’administration et du support utilisateur sur le système d’exploitation macOS.
Pour obtenir la certification, le candidat doit être capable de :
Installer et configurer macOS pour mettre à disposition un poste de travail fonctionnel et configuré selon le cahier des charges du client et/ou de l’entreprise.
Gérer les comptes utilisateur et la sécurité du système en définissant les droits d’accès et d’édition en respect du protocole établi par l’administrateur système et réseau.
Exploiter les fonctions de gestion du stockage afin d’assurer une maintenance fiable, robuste et sécurisée du système et de ses composants.
Utiliser les ressources du système pour gérer les données utilisateur en définissant une stratégie de sauvegarde basée sur les fonctions natives de macOS.
Gérer les applications et processus en assurant l’installation et la suppression sécurisée des applications, ainsi que la résolution de problèmes liés aux applications et aux services.
Configurer les paramètres réseau pour assurer l’accès sécurisé et la disponibilité de la machine sur le réseau et/ou à distance de celui-ci.
Configurer les services réseau, le firewall et le partage afin de d’optimiser et de sécuriser les fonctions de travail collaboratif en réseau d’entreprise.
Configurer le système, les pilotes et les périphériques pour assurer une utilisation optimale des périphériques et résoudre les problèmes inhérents.
Les compétences évaluées par la certification Apple Certified Support Profession se répartissent en 8 catégories spécifiques qui couvrent les principales missions du professionnel en charge de l’installation, de la configuration, de l’administration et du support utilisateur sur le système d’exploitation macOS.
Chaque catégorie de compétences fait l’objet d’une évaluation sur la base sur un 10 questions couvrant ensemble l’intégralité des compétences de la catégorie.
Installer et configurer macOS pour mettre à disposition un poste de travail fonctionnel et configuré selon le cahier des charges du client et/ou de l’entreprise.
Assurer la compatibilité d'une machine avec le système à installer
Utiliser la méthode d'installation ou de mise à jour du système d'exploitation
Anticiper et corriger les problèmes possibles lors des mises à jour
Gérer les comptes utilisateur et la sécurité du système en définissant les droits d’accès et d’édition en respect du protocole établi par l’administrateur système et réseau.
Gérer les comptes utilisateurs et leur niveau d'accès sur la machine
Migrer les comptes utilisateurs d'une ancienne à une nouvelle machine
Exploiter le trousseau d'accès KeyChain de macOS
Exploiter les fonctions de gestion du stockage afin d’assurer une maintenance fiable, robuste et sécurisée du système et de ses composants.
Gérer les droits d’accès du système et résoudre les problèmes de permissions
Garantir la protection et l’intégrité des données avec FileVault et System Integrity Protection (SIP)
Utiliser les ressources du système pour gérer les données utilisateur en définissant une stratégie de sauvegarde basée sur les fonctions natives de macOS.
Exploiter les raccourcis système et méta-données au travers de la recherche Spotlight
Configurer et utiliser Time Machine pour la sauvegarde des données
Gérer les applications et processus en assurant l’installation et la suppression sécurisée des applications, ainsi que la résolution de problèmes liés aux applications et aux services.
Exploiter les méthodes d’installation et de suppression d’application de façon sécurisée
Protéger l’utilisateur d’installations non-autorisées avec GateKeeper
Gérer les extensions d’applications pour résoudre les problèmes liés aux applications
Configurer les paramètres réseau pour assurer l’accès sécurisé et la disponibilité de la machine sur le réseau et/ou à distance de celui-ci.
Configurer les paramètres réseau de la machine
Gérer les services réseau pour résoudre les problématiques d’accès local et à distance
Configurer les services réseau, le firewall et le partage afin de d’optimiser et de sécuriser les fonctions de travail collaboratif en réseau d’entreprise.
Configurer l’architecture des services réseau afin d’exploiter les outils collaboratifs, de partage et d’accès à distance
Gérer le pare-feu pour sécuriser les accès à la machine
Configurer le système, les pilotes et les périphériques pour assurer une utilisation optimale des périphériques et résoudre les problèmes inhérents.
Configurer les pilotes et périphériques pour installer et dépanner les imprimantes et scanners
Gérer les extensions pour optimiser la compatibilité de la machine
Résoudre les problèmes système en utilisant les raccourcis de démarrage du système
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Maitrise des fondamentaux de l’environnement Mac
Base légale
Date d'échéance31-12-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
Demande CPF — formations engagées
3
dossiers CPF engagés
6 048 €
montant total engagé
2 016 €
coût moyen par dossier
21 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.