# RS3586 - Management de la qualité : les outils clés **Code:** RS3586 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Codes NSF:** 200r - **FormaCodes:** 31475 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CEGOS - SIRET: 55202467100091 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Cette certification permet de répondre aux objectifs suivants : * Acquérir une vision globale du management de la qualité. * S'approprier les méthodes et outils qualité indispensables : diagnostic, plan d'actions qualité, tableau de bord, audit qualité, résolution de problèmes… * Construire un projet qualité, le faire vivre et savoir rendre chacun acteur de la démarche. * Identifier les points clés pour réussir une certification ISO 9001 et construire son plan d'actions. ### Compétences attestées Les compétences constituant cette certification sont : Capacité 1 : Management de la qualité * Comprendre la norme ISO 9001v2015 pour appliquer concrètement les différents chapitres. * Mettre en œuvre et piloter des projets de certification ISO 9001 V2015 en vue d’obtenir une certification. * Conduire des entretiens d’audit qualité, rédiger des rapports d’audits pour apporter de la valeur ajoutée à l’entreprise. * Piloter une démarche d’amélioration continue. Capacité 2 : Mise en œuvre et animation d’une démarche qualité * Définir et/ou mettre en en œuvre un système de management Qualité * Concevoir un diagnostic qualité (identification des coûts de non qualité, de la qualité perçue par les clients, des dysfonctionnements, bilan des processus, analyse du contexte externe). * Aider la Direction Générale à formuler une politique qualité. * Rédiger des plans d’action et suivre l’amélioration continue à l’aide d’indicateurs * Définir un plan d’animation de la démarche qualité pour convaincre et entrainer les collaborateurs. Capacité 3 : Gestion des risques / Résolution de problèmes * Comprendre et utiliser des outils de résolution de problèmes (AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité, statistiques, Pareto, 5M, matrice de décision etc.). * Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident (spécifications produit, processus...) pour proposer une ou des solutions permettant de résoudre le(s) problème(s) * Identifier les risques processus à l'aide d'une analyse et mettre en place les mesures pour réduire les risques. Les compétences constituant cette certification sont : Capacité 1 : Management de la qualité * Comprendre la norme ISO 9001v2015 pour appliquer concrètement les différents chapitres. * Mettre en œuvre et piloter des projets de certification ISO 9001 V2015 en vue d’obtenir une certification. * Conduire des entretiens d’audit qualité, rédiger des rapports d’audits pour apporter de la valeur ajoutée à l’entreprise. * Piloter une démarche d’amélioration continue. Capacité 2 : Mise en œuvre et animation d’une démarche qualité * Définir et/ou mettre en en œuvre un système de management Qualité * Concevoir un diagnostic qualité (identification des coûts de non qualité, de la qualité perçue par les clients, des dysfonctionnements, bilan des processus, analyse du contexte externe). * Aider la Direction Générale à formuler une politique qualité. * Rédiger des plans d’action et suivre l’amélioration continue à l’aide d’indicateurs * Définir un plan d’animation de la démarche qualité pour convaincre et entrainer les collaborateurs. Capacité 3 : Gestion des risques / Résolution de problèmes * Comprendre et utiliser des outils de résolution de problèmes (AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité, statistiques, Pareto, 5M, matrice de décision etc.). * Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident (spécifications produit, processus...) pour proposer une ou des solutions permettant de résoudre le(s) problème(s) * Identifier les risques processus à l'aide d'une analyse et mettre en place les mesures pour réduire les risques. ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Cette certification s'adresse : * Aux titulaires d’un diplôme de l’enseignement général (Bac à Bac + 5), avec une expérience professionnelle d’au moins trois ans en entreprise * Autodidacte ou diplôme Bac avec une expérience professionnelle dans l'entreprise 5 ans et amené à évoluer vers des missions en management de la qualité * Une formation initiale réalisée en alternance (de 2 ans à 4 ans) peut être prise en compte pour le décompte de ces années d’expérience. * Des Responsables qualité, managers qualité souhaitant valider leurs acquis/pratiques. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2021 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/3586/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022. - **Entrées en formation:** 6 - **Parcours menés à terme:** 6 - **Taux d'achèvement:** 100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 6 | 6 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2020 – 12/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 60 - **Montant total engagé:** 184 590 € - **Coût moyen par dossier:** 3 077 € - **Durée moyenne:** 40 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 68 % - Entreprise : 17 % - Reste à charge titulaire : 15 % - France Travail : 0 % --- *Généré le 10/10/2026 à 14:45*