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OpenDataForma RNCP · RS · Formacode · NSF
RS3735 Inactive · Répertoire spécifique

Conduire les différentes étapes de la vente

Certificateur · START EVOLUTION

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification
Répertoire spécifique
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2021

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite
START EVOLUTION 79908660800012 —

Partenaires habilités

25 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 25 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation
AFC ALTERNANCE FORMATION COMMUNICATION 41885869200043 Former et organiser l'évaluation
AVENIR FORMATION 38855711800048 Former et organiser l'évaluation
BEXFOR 89043712200017 Former et organiser l'évaluation
BP2M 82277236400011 Former et organiser l'évaluation
CARDEA PATRIMOINE 53457320900010 Former et organiser l'évaluation
COM & CIE 51028710500017 Former et organiser l'évaluation
DOLFI 34393899900046 Former et organiser l'évaluation
ETHIK & PERFORMANCES 88785826400013 Former et organiser l'évaluation
GOO FORMATION 89427013100010 Former et organiser l'évaluation
I2S TRANSITION 89149584800014 Former et organiser l'évaluation

Voir les 25 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

La certification « Conduire les différentes étapes de la vente » est déterminante et stratégique pour les entreprises désirant développer leur activité commerciale et améliorer l’efficacité de leurs salariés. En effet, cette compétence technique accompagne les entreprises et les individus, salariés ou demandeurs d’emploi, souhaitant acquérir ou compléter leurs savoir-faire, leurs argumentaires et leurs postures en techniques de vente. En jalonnant les différentes étapes du processus de vente, de la prospection téléphonique, à la maîtrise de l’entretien de vente, aux techniques de négociation et de conclusion d’une vente jusqu’au suivi de l’activité commerciale, cette certification délivre la méthodologie et les outils nécessaires permettant de se professionnaliser et d’accroitre sa performance commerciale.

Compétences attestées

1. Organiser et mettre en oeuvre les actions de prospection commerciale
Analyser le marché en identifiant les attentes, habitudes d’achat et besoins des clients potentiels pour permettre sa segmentation.
A partir de la segmentation du marché, définir le profil des prospects ciblés pour orienter la stratégie de prospection.
Constituer un fichier de prospection hiérarchisé en utilisant toutes les sources d’informations disponibles pour recueillir un maximum de données de prospects qualifiés.
Mettre en place un plan de prospection planifié en définissant les objectifs, les actions et les moyens adaptés à la cible pour accroitre l’efficacité de la prospection.
Concevoir un message marketing adapté à la typologie de prospects ciblés et aux canaux de communication sélectionnés pour augmenter l’efficacité du premier contact.
Utiliser les techniques de gestion des barrages pour accéder à l’interlocuteur cible.
Réaliser une présentation claire et succincte de l’entreprise et de l’offre pour accrocher l’intérêt de l’interlocuteur.
Utiliser les techniques de prises de rendez-vous en argumentant sur les bénéfices de l’offre pour en obtenir un.
Etablir un plan de relance et de suivi des prospects pour maintenir le contact et aboutir à l’obtention d’un entretien de vente.
2. La négociation
Organiser et mettre en oeuvre les conditions de prise de contact avec le prospect de manière positive et bienveillante pour créer dès le départ, un climat de confiance.
Réaliser une présentation générique de son entreprise et de son offre pour permettre d’engager plus facilement le prospect vers la phase de découverte du besoin.
Utiliser les techniques de questionnement (questions ouvertes) et d’écoute active pour découvrir le contexte du client et faire émerger ses besoins et motivations.
Identifier le profil comportemental de son interlocuteur pour ajuster sa communication tout au long de l’entretien et favoriser un échange constructif.
Utiliser les techniques d’argumentation, de questionnement (questions fermées) et de reformulation pour permettre de préciser et de clarifier le besoin du client.
Utiliser les techniques de traitement des objections pour confirmer au prospect l’adéquation de l’offre à son besoin et le conforter dans le choix de cette solution.
Elaborer une proposition commerciale structurée et adaptée au besoin identifié du prospect pour obtenir son accord.
Construire une proposition tarifaire intégrant les marges de négociation pour obtenir un accord financier réaliste et réalisable sur un principe « gagnant-gagnant ».
Utiliser les techniques de négociations commerciales les plus appropriées à l’interlocuteur pour finaliser l’acte de vente.
Conclure la vente en utilisant les techniques de closing pour accompagner le client dans cette phase finale et susciter une satisfaction mutuelle.
Susciter les recommandations actives de la part du prospect pour développer son portefeuille clients.- Utiliser les techniques et outils de communication à distance pour assurer le déroulement de l’entretien de vente dans des conditions d’éloignement géographique.
3. Suivi des actions commerciales
Mettre en place des tableaux de bord de suivi des actions commerciales pour mesurer l’activité et améliorer la performance commerciale.
Analyser les impacts de l’activité commerciale pour permettre des ajustements si nécessaires.
Mettre en place une gestion de suivi de ses clients en mettant à jour la base de données avec toutes les informations utiles permettant de les fidéliser et de réaliser des ventes additionnelles.
Toutes les compétences sont évaluées.

Voie d'accès à la certification

Prérequis à l'entrée
Une expérience professionnelle de 2 ans est appréciée.

Liens avec d'autres certifications

Nouvelle(s) certification(s)

Base légale

Date d'échéance31-12-2021

Pour plus d'informations · Statistiques

Entrées et sorties de formation

1 entrées en formation
8 parcours menés à terme
800 % taux d'achèvement
02/2022 : 1 entrées, 7 terminées 04/2022 : 0 entrées, 1 terminées
Entrées Parcours terminés · 02/2022 – 04/2022

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

1 474 dossiers CPF engagés
2 150 394 € montant total engagé
1 459 € coût moyen par dossier
26 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 98 %
Reste à charge titulaire 1 %
Régions 0 %
Compte d'engagement citoyen 0 %
France Travail 0 %
Entreprise 0 %
OPCO 0 %
06/2020 : 1 dossiers engagés 09/2020 : 1 dossiers engagés 10/2020 : 5 dossiers engagés 11/2020 : 13 dossiers engagés 12/2020 : 8 dossiers engagés 01/2021 : 14 dossiers engagés 02/2021 : 24 dossiers engagés 03/2021 : 10 dossiers engagés 04/2021 : 183 dossiers engagés 05/2021 : 147 dossiers engagés 06/2021 : 96 dossiers engagés 07/2021 : 65 dossiers engagés 08/2021 : 103 dossiers engagés 09/2021 : 228 dossiers engagés 10/2021 : 82 dossiers engagés 11/2021 : 283 dossiers engagés 12/2021 : 182 dossiers engagés 01/2022 : 29 dossiers engagés
Dossiers engagés · 06/2020 – 01/2022

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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