# RS5206 - Savoir-faire et efficience client

**Code:** RS5206
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Codes NSF:** 312t, 312
- **FormaCodes:** 34572, 34593, 34507
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-05-2023
- **Date d'enregistrement:** 29-05-2020
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- I.D.A.E
  - SIRET: 39426746200049

## Partenaires habilités
13 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation et 12 à former.

- AMANDINE JULLIEN — SIRET 84474889700015
  - Habilitation : Former
- BEXFOR — SIRET 89043712200033
  - Habilitation : Former
- CADENCIA INGENIERIE — SIRET 81954514600014
  - Habilitation : Former
- COMCOLORS PARTNERS — SIRET 42004378800082
  - Habilitation : Former
- DEVELOPPER LES TALENTS — SIRET 52376074200016
  - Habilitation : Former
- HAPPYBISNESS — SIRET 89783583100016
  - Habilitation : Former
- HUMANEM FORMATION — SIRET 44391934500035
  - Habilitation : Former
- I.D.A.E — SIRET 39426746200049
  - Habilitation : Former et organiser l'évaluation
- LES ERUDITS — SIRET 89862960500012
  - Habilitation : Former
- MATHIEU GALLIOT — SIRET 88282506000016
  - Habilitation : Former

Liste complète des 13 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rs5206-savoir-faire-et-efficience-client/partenaires

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
Cette certification favorise la contribution opérationnelle des candidats à la performance globale de l’entreprise : mieux cerner la fonction relation client, organiser son activité selon les priorités clients, répondre aux enjeux clients, établir un contact de qualité vecteur de satisfaction, pérenniser la relation client, partager l’information commerciale en interne.

### Compétences attestées
Identifier les enjeux de la fonction relation client pour assurer la prise de décision    Organiser son activité en fonction des priorités du client de manière à développer l’efficience professionnelle    Réaliser une prospection en l’adaptant au marché visé afin d’établir un contact de qualité avec le client    Conduire les échanges avec les clients en structurant les interactions de sorte à répondre au mieux aux enjeux clients    Mettre en œuvre la démarche PAC-3® en l’ajustant au client et au produit pour atteindre la satisfaction client    Elaborer et présenter un reporting commercial en sélectionnant des indicateurs pertinents afin de partager l’information de  manière claire

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation continue, Candidature individuelle

### Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle
Le jury est composé de deux membres dont un professionnel  de la relation client

## Base légale
- **Date de décision:** 29-05-2020
- **Durée de l'enregistrement (années):** 3
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 29-05-2023

## Pour plus d'informations
**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/5206/

## Entrées et sorties de formation
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 09/2023.

- **Entrées en formation:** 254
- **Parcours menés à terme:** 252
- **Taux d'achèvement:** 99 %

| Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles |
|---|---|---|---|
| 02/2022 | 11 | 6 | 0 |
| 03/2022 | 21 | 8 | 0 |
| 04/2022 | 12 | 8 | 0 |
| 05/2022 | 23 | 19 | 0 |
| 06/2022 | 10 | 21 | 0 |
| 07/2022 | 5 | 16 | 0 |
| 09/2022 | 3 | 2 | 0 |
| 10/2022 | 35 | 19 | 0 |
| 11/2022 | 9 | 11 | 0 |
| 12/2022 | 31 | 31 | 0 |
| 01/2023 | 3 | 4 | 0 |
| 02/2023 | 40 | 32 | 0 |
| 03/2023 | 21 | 11 | 0 |
| 04/2023 | 25 | 36 | 0 |
| 05/2023 | 4 | 13 | 0 |
| 06/2023 | 1 | 12 | 0 |
| 09/2023 | 0 | 3 | 0 |

## Demande CPF — formations engagées
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2021 – 05/2023.

- **Dossiers CPF engagés:** 262
- **Montant total engagé:** 506 052 €
- **Coût moyen par dossier:** 1 931 €
- **Durée moyenne:** 27 h

Financement (part du montant engagé) :
- France compétences : 96 %
- Reste à charge titulaire : 2 %
- Entreprise : 1 %

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*Généré le 07/10/2026 à 10:27*