# RS5364 - Exercer une mission de médiation en entreprise

**Code:** RS5364
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Codes NSF:** 315
- **FormaCodes:** 33020
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 17-03-2024
- **Date d'enregistrement:** 17-03-2021
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- CENTRE MEDIATION ARBITRAGE PARIS CCI
  - SIRET: 43500155700014

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
La certification « Exercer une mission de médiation en entreprise » s’adresse aux Managers de proximité, RRH, DRH, avocats droits sociaux, délégués syndicaux se retrouvant à devoir gérer des situations interpersonnelles conflictuelles et qui ont besoin d’acquérir les compétences nécessaires à les appréhender et à les accompagner de façon à les conduire vers une résolution plutôt qu’à une dégradation des liens sociaux.        La certification « Exercer une mission de médiation en entreprise » permet donc de certifier les compétences clés nécessaires à la prévention et à la gestion des conflits en entreprise.

### Compétences attestées
* Analyser la situation conflictuelle en entreprise      * Préparer chacune des parties à rencontrer l’autre       * Définir le cadre de l'entretien, le temps imparti, les principes de confidentialité, de co-responsabilité et les objectifs poursuivis       * Identifier et traiter le nœud conflictuel       * Faciliter le dialogue et la compréhension du point de vue de l’autre partie      * Contribuer à l’émergence de solutions entre les parties      *  Mettre en place un processus de médiation dans l’entreprise

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation continue, Candidature individuelle

### Prérequis à l'entrée en formation
Public concerné : Managers de proximité, RRH, DRH, avocats droits sociaux, délégués syndicaux se retrouvant à devoir gérer des situations interpersonnelles conflictuelles et qui ont besoin d’acquérir les compétences nécessaires à les appréhender et à les accompagner de façon à les conduire vers une résolution plutôt qu’à une dégradation des liens sociaux.      Niveau de formation souhaité : Niveau 6    Durée d’expérience professionnelle souhaité : 5 ans

### Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle
Trois personnes sont désignées pour représenter le jury de certification :        * Le président du jury appartenant à l’organisme de certification.      * Deux professionnels extérieurs  et médiateurs agrées auprès du CMAP     Le jury sera responsable de la remise de la certification.

## Base légale
- **Date de décision:** 17-03-2021
- **Durée de l'enregistrement (années):** 3
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 17-03-2024

## Liens avec d'autres certifications
- **Nouvelle(s) certification(s):** RS6677

## Pour plus d'informations
https://www.institut131.fr/formations-avocats/mediation-en-entreprise/

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/5364/

## Entrées et sorties de formation
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2022 – 12/2024.

- **Entrées en formation:** 76
- **Parcours menés à terme:** 76
- **Taux d'achèvement:** 100 %

| Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles |
|---|---|---|---|
| 03/2022 | 6 | 0 | 0 |
| 04/2022 | 0 | 6 | 0 |
| 11/2022 | 7 | 0 | 0 |
| 12/2022 | 0 | 7 | 0 |
| 01/2023 | 12 | 0 | 0 |
| 02/2023 | 1 | 13 | 0 |
| 04/2023 | 5 | 0 | 0 |
| 05/2023 | 5 | 5 | 0 |
| 06/2023 | 0 | 5 | 0 |
| 09/2023 | 6 | 0 | 0 |
| 10/2023 | 2 | 6 | 0 |
| 11/2023 | 8 | 2 | 0 |
| 12/2023 | 0 | 8 | 0 |
| 01/2024 | 2 | 0 | 0 |
| 02/2024 | 0 | 2 | 0 |
| 03/2024 | 12 | 0 | 0 |
| 04/2024 | 0 | 12 | 0 |
| 05/2024 | 5 | 0 | 0 |
| 06/2024 | 0 | 5 | 0 |
| 09/2024 | 2 | 0 | 0 |
| 10/2024 | 3 | 2 | 0 |
| 12/2024 | 0 | 3 | 0 |

## Demande CPF — formations engagées
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2021 – 03/2024.

- **Dossiers CPF engagés:** 61
- **Montant total engagé:** 249 000 €
- **Coût moyen par dossier:** 4 082 €
- **Durée moyenne:** 47 h

Financement (part du montant engagé) :
- France compétences : 69 %
- Reste à charge titulaire : 22 %
- Entreprise : 4 %
- France Travail : 2 %
- Régions : 2 %

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*Généré le 08/10/2026 à 13:54*