# RS5401 - Mettre en œuvre une médiation en situation conflictuelle (DU)

**Code:** RS5401
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Codes NSF:** 128, 315
- **FormaCodes:** 13274, 33054
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-04-2024
- **Date d'enregistrement:** 19-04-2021
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- UNIVERSITE LYON 2 A ET L LUMIERE
  - SIRET: 19691775100014

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
Le dispositif s'adresse aux personnes exerçant une activité dans le domaine de la gestion des conflits et souhaitant développer des compétences indispensables à l’exercice de la médiation dans des secteurs d’activités divers : activités juridiques, pénales, civiles, entreprises, activités scolaires et sociales.    Celui-ci permet d’acquérir les compétences techniques nécessaires à la mise en œuvre d’un processus de médiation dans la résolution de situations conflictuelles.

### Compétences attestées
Organiser le processus de médiation en mettant en place des entretiens individuels et des séances plénières afin d’établir un plan adapté au conflit et à la situation des parties    Gérer le cadre de la médiation en rappelant les intentions et les principes fondamentaux de la médiation aux parties et en s’assurant de leur adhésion et de leur bonne compréhension pour mener à bien le processus    Accompagner les parties dans l’identification de leurs conflits cachés et de leurs besoins, en posant des questions ouvertes et en élaborant des hypothèses afin de les aider à trouver des solutions adaptées à leur situation et à leurs problèmes    Gérer le processus de médiation en pratiquant l’écoute active et en reformulant les émotions et les besoins exprimés par les parties afin de rétablir et favoriser le dialogue     Définir et Instaurer le cadre des échanges entre les parties en établissant des règles de communication non violente afin de permettre la bonne conduite du processus de médiation    Analyser le comportement et le discours des parties en prenant en compte leur personnalité et leur langage non verbal pour adapter sa posture et favoriser la réussite du processus     Adapter son positionnement en identifiant les tentatives de séduction et d’alliances des parties afin de conserver une posture de neutralité    Maintenir le cadre en maîtrisant ses réactions et en mettant à distance ses émotions face à une situation afin de garder le contrôle du processus de médiation

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation continue

### Prérequis à l'entrée en formation
Certification professionnelle de niveau 5 ou niveau d’expérience équivalent.

### Composition du jury — Formation continue
Le responsable pédagogique    Un ou deux médiateurs du monde professionnel

## Base légale
- **Date de décision:** 19-04-2021
- **Durée de l'enregistrement (années):** 3
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-04-2024

## Liens avec d'autres certifications
- **Nouvelle(s) certification(s):** RS6640

## Pour plus d'informations
https://www.mediation-lyon2.com/diplome-universitaire

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/5401/

## Entrées et sorties de formation
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 08/2022 – 11/2024.

- **Entrées en formation:** 19
- **Parcours menés à terme:** 9
- **Taux d'achèvement:** 47 %

| Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles |
|---|---|---|---|
| 08/2022 | 0 | 0 | 1 |
| 09/2022 | 8 | 0 | 0 |
| 01/2023 | 1 | 1 | 5 |
| 09/2023 | 10 | 0 | 0 |
| 01/2024 | 0 | 4 | 5 |
| 11/2024 | 0 | 4 | 6 |

## Demande CPF — formations engagées
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 07/2021 – 08/2023.

- **Dossiers CPF engagés:** 27
- **Montant total engagé:** 53 200 €
- **Coût moyen par dossier:** 1 970 €
- **Durée moyenne:** 148 h

Financement (part du montant engagé) :
- France compétences : 93 %
- Reste à charge titulaire : 7 %

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*Généré le 11/10/2026 à 06:08*