La certification « Gérer un sinistre dégât des eaux et incendie dans un immeuble » permet aux professionnels de l’assurance en lien avec les clients dans leurs besoins de traitement de leurs sinistres, de faire évoluer leurs compétences techniques, juridiques et informatiques dans le cadre d’une réglementation évolutive.
Cette certification les accompagne dans leurs nouvelles pratiques à acquérir dans le traitement de leurs dossiers et dans leurs relations clients lorsqu’il s’agit de gérer un sinistre dégâts des eaux et incendie dans un immeuble.
Compétences attestées
Enregistrer et analyser le sinistre dégât des eaux et incendie, déclaré en recueillant les informations utiles auprès du client
Instruire le dossier sinistre dégâts des eaux et incendie, en organisant la prise en charge de la recherche d’éventuelle fuite, en mandatant un expert, en fonction du niveau de dommages
Assurer le suivi du dossier, en maintenant des relations favorables avec les autres assureurs parties prenantes et l’assuré et en gérant les situations litigieuses et processus de recours dus à des conclusions de rapport opposables aux autres assureurs
Elaborer le rapport de suivi de sinistre définitif, en validant les devis et factures en fonction de leurs conformités aux besoins transmis par l’assuré
Procéder à l’indemnisation des dommages, conformément au rapport définitif de l’expert, à la réglementation applicable et aux conditions particulières de prise en charge du contrat
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeNon
Formation continueOui
ApprentissageNon
Contrat de professionnalisationNon
Candidature individuelleNon
VAENon
Prérequis à l'entrée
Professionnels de l’assurance en lien avec les clients dans leurs besoins de traitement de leurs sinistres, de faire évoluer leurs compétences techniques, juridiques et informatiques dans le cadre d’une réglementation évolutive Expérience professionnelle demandée : 3 ans minimum
Composition du jury — Formation continue
Deux personnes représentent le jury de délivrance de la certification : * Le Directeur pédagogique de L’ESA en tant que Président du jury * Un membre professionnel extérieur à L’ESA dont la qualité est en lien avec la certification visée. Soit 50% de personnes extérieures à l'organisme certificateur. Le jury de délivrance de la certification est responsable de l’octroi de la certification.