# RS5965 - Mettre en œuvre une médiation dans le cadre d’un règlement de conflits (DU) **Code:** RS5965 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Codes NSF:** 320, 315, 120 - **FormaCodes:** 15004, 32037, 33020 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 25-03-2024 - **Date d'enregistrement:** 25-03-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - LA ROCHELLE UNIVERSITE - UNIVERSITE DE LA ROCHELLE - SIRET: 19170032700015 ## Partenaires habilités 1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former. - MAISON DE LA COMMUNICATION — SIRET 48457047800020 - Habilitation : Former ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification La certification atteste de connaissances et compétences relatives à la pratique de toutes les formes de médiations organisationnelles, conventionnelles et judiciaires ainsi que la capacité à gérer les conflits à l'amiable. ### Compétences attestées 1. Utiliser les outils de l’écoute active (reformulation et questionnement) pour rétablir la communication et restaurer le lien entre les parties 2. Faciliter le dialogue pour faire émerger les besoins de chacun et la reconnaissance mutuelle 3. Accueillir les parties et présenter le cadre de travail collaboratif pour vérifier le consentement des personnes à entrer dans le processus de médiation dans le respect des règles de communication et du temps imparti rappelé par le médiateur 4. Recadrer les parties et/ou les avocats, avec efficacité pour faire respecter les règles, apaiser les tensions et maintenir un climat propice au cheminement des parties 5. Dérouler les 5 étapes fondamentales du processus 6. Adopter la posture de facilitateur pour ouvrir un espace sécurisé de libre parole propice à l’émergence de solutions mutuellement satisfaisantes 7. Garantir la confidentialité des échanges pour sécuriser les parties et favoriser la liberté de parole (principe de confidentialité) 8. Analyser la dynamique du conflit pour déterminer son origine et comprendre les intérêts en jeu 9. Définir le périmètre du conflit avec les parties pour les centrer exclusivement sur ce qui est important 10. Utiliser le triangle de KARPMAN pour permettre aux parties de sortir de leurs positions de victime, persécuteur et/ou sauveteur et les aider à évoluer de manière constructive. 11. Accompagner les parties pour les faire évoluer de leurs positions vers leurs intérêts 12. Maîtriser les techniques de négociation raisonnée pour faciliter l’émergence d’un accord acceptable par toutes les parties et à bénéfices mutuels 13. Adapter la stratégie de la médiation pour répondre aux attentes des parties (résolution de problèmes et/ou transformation de la relation et/ou restauration du lien) 14. Conduire une médiation conformément aux règles éthiques et déontologiques, gage du respect de l’ordre public et de confiance dans le processus de médiation 15. Conduire une médiation dans le respect du cadre légal, pour garantir un processus sécurisé et un accord amiable exécutable et durable 16. Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une situation afin de proposer des solutions adaptées 17. Rédiger de manière professionnelle et efficace pour communiquer aisément avec toutes les parties prenantes (juges, avocats, parties) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Références juridiques des réglementations d'activité Cette certification permet aux avocats de bénéficier d'une procédure simplifiée pour être référencé comme avocat médiateur par le Centre National de Médiation des Avocats. Cette certification permet de postuler sur la liste des médiateurs judiciaires des cours d'appel en application du décret n° 2017-1457 du 9 octobre 2017 et de pratiquer la médiation en tant que professionnel. ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Niveau 6 minimum et expérience professionnelle de 5 années dans la gestion des conflits, le management d’équipe ou la négociation Ou 10 années d'expérience professionnelle dans les mêmes domaines, sans condition de diplôme. ### Composition du jury — Formation continue Responsable de la formation (président du jury) 1 ou 2 professionnels extérieurs à la formation ## Base légale - **Date de décision:** 25-03-2022 - **Durée de l'enregistrement (années):** 2 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 25-03-2024 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RS6652 ## Pour plus d'informations https://formations.univ-larochelle.fr/du-mediation-reglement-conflits **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/5965/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2023 – 11/2024. - **Entrées en formation:** 12 - **Parcours menés à terme:** 7 - **Taux d'achèvement:** 58 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2023 | 5 | 0 | 0 | | 11/2023 | 0 | 4 | 1 | | 02/2024 | 7 | 0 | 0 | | 11/2024 | 0 | 3 | 4 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2022 – 01/2024. - **Dossiers CPF engagés:** 12 - **Montant total engagé:** 49 200 € - **Coût moyen par dossier:** 4 100 € - **Durée moyenne:** 154 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 84 % - Reste à charge titulaire : 16 % --- *Généré le 13/10/2026 à 07:13*