# RS6640 - Mettre en oeuvre une médiation en situation conflictuelle

**Code:** RS6640
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Codes NSF:** 128, 315
- **FormaCodes:** 13274, 33049
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-05-2027
- **Date d'enregistrement:** 31-05-2024
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- UNIVERSITE LYON 2 A ET L LUMIERE
  - SIRET: 19691775100014

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
La certification « Mettre en œuvre une médiation en situation conflictuelle » s'adresse aux personnes exerçant un métier dans le domaine de la gestion des conflits (avocats, juristes, cadres des ressources humaines, consultants, assistantes de service sociale…) et souhaitant développer des compétences indispensables à l’exercice de la médiation dans des secteurs d’activités divers : activités juridiques, pénales, civiles, entreprises, activités scolaires et sociales…La certification permet d’acquérir les compétences techniques nécessaires à la mise en œuvre d’un processus de médiation dans la résolution de situations conflictuelles.

### Compétences attestées
1. Planifier et structurer les étapes du processus de médiation en organisant des entretiens individuels et des séances plénières afin d’établir un plan adapté au conflit et à la situation des parties     2. Gérer le cadre de la médiation en rappelant les intentions et les principes fondamentaux de la médiation aux parties et en s’assurant de leur adhésion et de leur bonne compréhension pour mener à bien le processus     3. Accompagner les parties dans l’identification de leurs conflits cachés et de leurs besoins, en posant des questions ouvertes et en élaborant des hypothèses afin de les aider à trouver des solutions adaptées à leurs situations et à leurs problèmes.     4. Appliquer l’écoute active et la reformulation en favorisant l’expression des besoins et en clarifiant les difficultés des médiés pour favoriser une communication constructive et rétablir le dialogue.     5. Créer et maintenir un espace de dialogue entre les parties en établissant des règles de communication non violente  afin de permettre des échanges respectueux et ouverts.     6. Analyser le comportement et le discours des parties en prenant en compte leur personnalité et leur langage non verbal  pour adapter sa posture et favoriser la réussite du processus.     7. Adapter son positionnement en identifiant les tentatives de séduction et d’alliances des parties afin de conserver une     posture de neutralité.     8. Maintenir le cadre en maîtrisant ses réactions et en mettant à distance ses émotions face à une situation afin de garder le contrôle du processus de médiation.

## Voies d'accès
### Prérequis à l'entrée en formation
Certification professionnelle de niveau 5 ou niveau d'expérience équivalent

### Composition du jury — Formation continue
Le jury de certification est composé d’un enseignant-chercheur de l’Université Lumière Lyon 2 et de deux médiateurs issus du monde professionnel (externes).

## Base légale
- **Date de décision:** 31-05-2024
- **Durée de l'enregistrement (années):** 3
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-05-2027
- **Date de dernière délivrance possible:** 30-11-2027

## Liens avec d'autres certifications
- **Anciennes versions:** RS5401

## Pour plus d'informations
**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6640/

## Où se former
Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte).

- **Formations référencées:** 1
- **Organismes:** 1
- **Régions couvertes:** 1
- **Prix indicatif:** 2 165 € – 3 245 €
- **Durée:** 150 h

## Entrées et sorties de formation
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2024 – 09/2026.

- **Entrées en formation:** 29
- **Parcours menés à terme:** 9
- **Taux d'achèvement:** 31 %

| Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles |
|---|---|---|---|
| 10/2024 | 9 | 0 | 0 |
| 09/2025 | 10 | 0 | 0 |
| 10/2025 | 1 | 0 | 0 |
| 03/2026 | 0 | 9 | 0 |
| 09/2026 | 9 | 0 | 0 |

## Demande CPF — formations engagées
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 08/2024 – 09/2026.

- **Dossiers CPF engagés:** 33
- **Montant total engagé:** 75 120 €
- **Coût moyen par dossier:** 2 276 €
- **Durée moyenne:** 150 h

Financement (part du montant engagé) :
- France compétences : 80 %
- Reste à charge titulaire : 16 %
- Entreprise : 4 %

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*Généré le 14/10/2026 à 06:43*