# RS6707 - Accueillir et assister en anglais des visiteurs et touristes étrangers **Code:** RS6707 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Codes NSF:** 136g - **FormaCodes:** 15203 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2027 - **Date d'enregistrement:** 19-07-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - JOBCERT - SIRET: 97918768900018 ## Partenaires habilités 8 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former et organiser l'évaluation et 4 à former. - ACB & CO — SIRET 35144743800026 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ALTEREGO ACCOMPAGNEMENT FORMATION — SIRET 80007618400020 - Habilitation : Former - CMBC — SIRET 90934379000012 - Habilitation : Former - LINGUAPHONE — SIRET 53969672400027 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - LINGUAPHONE BOURGOGNE — SIRET 43480848100023 - Habilitation : Former - LINGUAPHONE FRANCE — SIRET 31490048100131 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - MT LEARNING — SIRET 97776515500014 - Habilitation : Former - SELFORME — SIRET 53534758700011 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification La certification va permettre aux personnes chargées de l’accueil (hôtel, entreprise, restauration, événements sportifs, culturels) mais aussi aux agents de billetterie ou encore aux vendeurs en magasins, d’acquérir des compétences en anglais spécifiquement centrées sur l’accueil, l’orientation et la sécurité de visiteurs étrangers non-francophones. ### Compétences attestées 1. Accueillir en anglais des visiteurs non francophones y compris en situation de handicap ou avec des besoins spécifiques, sur un lieu événementiel, d’activité, sportif ou culturel. 2. Adapter son choix de langage et de registre lors d’un échange en anglais, avec un visiteur non francophone en tenant compte des attendus que peut avoir celui-ci en référence à ses propres repères culturels et en tenant compte des normes d’expression démontrés par l’interlocuteur afin de communiquer dans un style adapté à la diversité culturelle des publics. 3. Assurer une assistance appropriée, en anglais, à un visiteur non francophone ayant rencontré un problème ou exprimant une insatisfaction sur un lieu événementiel ou d’activités. 4. Transmettre en anglais, une information ou une alerte aux visiteurs non francophones, relative à la sécurité, à la sureté du site et à la gestion de la situation d’urgence sur un lieu événementiel ou d’activités. ## Voies d'accès ### Prérequis à l'entrée en formation Cette formation et son certificat visent l’application spécialisée de la langue anglaise et non l’acquisition primaire des bases. Cette maîtrise minimale de la langue anglaise constitue donc un prérequis incontournable. Un candidat à la formation doit démontrer une capacité à communiquer en anglais correspondant à minima aux indicateurs d’un niveau « A2 » du CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) à savoir notamment : * Peut employer des fonctions simples du langage et y répondre, comme par exemple, des échanges d’informations et des demandes, et exprimer simplement des opinions et des points de vue. * Peut entrer en contact simplement mais efficacement en utilisant les expressions courantes les plus simples et en suivant les usages de base. * Peut se débrouiller dans des échanges sociaux très courts, en utilisant les formes quotidiennes polies d’accueil et de contact. Peut faire des invitations, des excuses et y répondre. L’évaluation de positionnement s’effectue en deux phases : 1. Confirmation du niveau général : Chaque organisme de formation habilité à organiser la formation certifiante devra posséder une méthodologie d’évaluation de niveau général validée par le comité d’habilitations de JobCert. Cette méthodologie doit démontrer l’évaluation objective des compétences communicatives (expression et compréhension à l’oral), en opposition aux tests de type QCM que n’évaluent que les connaissances passives. Seuls les candidats ayant un niveau de communication orale au moins égale à « A2 » confirmé et inférieur au « C1 » du CECRL seront admis dans la formation. 2. Positionnement : Une partie de l’évaluation préalable porte sur la mise en application des connaissances en situation d’accueil. Le résultat de cette partie permet de constituer les groupes « élémentaires » et « avancés » afin de pouvoir adapter l’approche pédagogique aux besoins de chacun. Un candidat démontrant des compétences en anglais supérieures aux descripteurs « B2 » du CECRL pourra passer la certification mais ne pourra pas être admis en formation. ### Prérequis à la validation Avoir suivi l’ensemble de la formation En candidature libre, avoir suivi un court parcours obligatoire de prise de connaissance des modalités d’évaluation ### Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle Deux professionnels extérieurs à l’organisme de formation, sélectionnés en fonction de leur expertise dans le champ de compétence de la certification seront désignées pour composer les membres du jury. ## Base légale - **Date de décision:** 19-07-2024 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2027 - **Date de dernière délivrance possible:** 19-01-2028 ## Pour plus d'informations https://jobcert.fr/accueillir-en-anglais **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6707/ ## Où se former Offre de formation référencée sur MonCompteFormation (Caisse des Dépôts, licence ouverte). - **Formations référencées:** 9 - **Organismes:** 6 - **Régions couvertes:** 3 - **Prix indicatif:** 790 € – 3 499 € ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2024 – 09/2026. - **Entrées en formation:** 127 - **Parcours menés à terme:** 93 - **Taux d'achèvement:** 73 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 10/2024 | 1 | 0 | 0 | | 12/2024 | 3 | 0 | 0 | | 02/2025 | 14 | 0 | 1 | | 03/2025 | 4 | 0 | 0 | | 04/2025 | 9 | 5 | 1 | | 05/2025 | 6 | 5 | 1 | | 06/2025 | 5 | 3 | 1 | | 07/2025 | 7 | 9 | 1 | | 08/2025 | 0 | 2 | 1 | | 09/2025 | 8 | 7 | 1 | | 10/2025 | 11 | 5 | 0 | | 11/2025 | 7 | 3 | 0 | | 12/2025 | 8 | 10 | 2 | | 01/2026 | 8 | 3 | 0 | | 02/2026 | 4 | 1 | 1 | | 03/2026 | 14 | 4 | 0 | | 04/2026 | 5 | 7 | 0 | | 05/2026 | 5 | 5 | 2 | | 06/2026 | 4 | 15 | 0 | | 07/2026 | 0 | 2 | 0 | | 08/2026 | 1 | 5 | 0 | | 09/2026 | 3 | 2 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2024 – 09/2026. - **Dossiers CPF engagés:** 138 - **Montant total engagé:** 303 755 € - **Coût moyen par dossier:** 2 201 € - **Durée moyenne:** 32 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 97 % - Reste à charge titulaire : 2 % - France Travail : 0 % - Entreprise : 0 % --- *Généré le 14/10/2026 à 19:47*