# Formacode 34037 — Satisfaction client

**Type :** Descripteur
**Code :** 34037
**Synonymes :** traitement réclamation client · responsable service clients online · responsable service clients
**Arborescence :** Commerce, marketing, finance › Gestion commerciale achats › Satisfaction client

## Définition
**Note d'application :** Employé pour les formations ayant pour objectif la recherche et le développement de la satisfaction du client par l'amélioration de l'accueil et de la communication, notamment par le traitement efficace des réclamations.

## Descripteurs (2)
- 34026 — Développement sens commercial
- 34027 — Service après-vente

## Termes associés
- 34592 — Entretien vente

## Correspondances
- **NSF :** 312
- **ROME :** M1704, M1701
- **GFE :** Q

## Certifications indexées (8)
- RS7508 — Concevoir et piloter une démarche qualité dans un organisme prestataire d’action concourant au développement des compétences
- RNCP37284 — CQP Magasinier en négoce des matériaux de construction
- RS7376 — Développer la qualité de service et la relation client (Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )
- RS7105 — Gérer la relation client dans le secteur du luxe
- RS6922 — Gérer la relation client dans une entreprise digitale
- RS5703 — Optimiser la relation client
- RNCP41712 — Responsable commerce retail
- RNCP41621 — Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client

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*Source : Formacode® V14 — Centre Inffo, données ouvertes (Licence Ouverte 2.0). Généré le 07/10/2026 à 01:45.*