# ROME C1201 — Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

**Type :** Métier
**Code ROME :** C1201
**Arborescence :** Banque, Assurance, Immobilier › Banque › Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

## Métiers rattachés à cette fiche (3)
- C1210 — Vendeur / Vendeuse en devises
- C1211 — Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
- C1212 — Conseiller / Conseillère à distance de banque

## Caractéristiques (France Travail)
- **Emploi cadre :** Non renseigné
- **Métier réglementé :** Non renseigné
- **Transition écologique :** Emploi Blanc
- **Associé à la transition numérique :** Non renseigné
- **Associé à la transition démographique :** Non renseigné

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) de ce métier, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Élevée (4/5)
- **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi, Inadéquation géographique
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 369 €
- **Diplôme le plus fréquent :** Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en echanges et gestion (28 % des actifs en emploi)
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque · tension 5/5 (Très élevée)
  - QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque · tension 3/5 (Modérée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 8 289
- **Jugés difficiles à recruter :** 15 %
- **Emplois saisonniers :** 1 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque
  - QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque

## Certifications menant à ce métier (11)
- RNCP40193 — Assurance, banque, finance : chargé de clientèle (fiche nationale)
- RNCP40253 — Chargé de clientèles en assurance et banque
- RNCP40460 — Commercialisation de produits et services (fiche nationale)
- RNCP40255 — Conseiller bancassurance du secteur agricole
- RNCP39109 — Conseiller clientèle en banque et assurance
- RNCP38815 — Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
- RNCP38440 — Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
- RNCP41650 — Conseiller gestionnaire banque assurance
- RNCP41645 — Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance
- RNCP42773 — Diplôme en gestion financière des entreprises
- RNCP41185 — Diplôme Finance

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*Source : Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) — France Travail, données ouvertes. Généré le 08/10/2026 à 12:22.*