# ROME D1408 — Conseiller / Conseillère clientèle à distance

**Type :** Métier
**Code ROME :** D1408
**Arborescence :** Commerce, Vente et Grande distribution › Force de vente › Conseiller / Conseillère clientèle à distance

## Métiers rattachés à cette fiche (4)
- D1428 — Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale
- D1435 — Responsable de plateau de centre d'appels
- D1436 — Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)
- D1443 — Chargé / Chargée d'assistance

## Caractéristiques (France Travail)
- **Emploi cadre :** Non
- **Métier réglementé :** Non
- **Transition écologique :** Emploi Blanc
- **Associé à la transition numérique :** Oui
- **Associé à la transition démographique :** Non

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) de ce métier, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Faible (2/5)
- **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes
- **Salaire médian (mensuel) :** 1 997 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - R1X67 — Télévendeurs et téléconseillers · tension 3/5 (Modérée)
  - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible)
  - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 18 043
- **Jugés difficiles à recruter :** 30 %
- **Emplois saisonniers :** 14 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3
  - R1X67 — Télévendeurs et téléconseillers
  - R3X80 — Maîtrise des magasins
  - R4X92 — Cadres du management des magasins

## Certifications menant à ce métier (10)
- RNCP38402 — Assistance, conseil, vente à distance
- RNCP38448 — Assistant de régulation médicale
- RNCP40582 — Chargé de clientèle
- RNCP42431 — Conseiller relation client à distance
- RNCP38501 — CQP Chargé d'accueil guichet unique
- RNCP42568 — Diplôme d’études en affaires et économie internationales du luxe
- RNCP38665 — Manager d'équipe relation client à distance
- RNCP38397 — Métiers de l'accueil
- RNCP38399 — Métiers du commerce et de la vente
- RNCP36865 — Vendeur conseil omnicanal

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*Source : Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) — France Travail, données ouvertes. Généré le 08/10/2026 à 23:57.*