# ROME M1704 — Responsable service clients

**Type :** Métier
**Code ROME :** M1704
**Arborescence :** Support à l'entreprise › Stratégie commerciale, marketing et supervision des ventes › Responsable service clients

## Métiers rattachés à cette fiche (1)
- M1713 — Responsable d'associations de patients en industrie pharmaceutique

## Caractéristiques (France Travail)
- **Emploi cadre :** Oui
- **Métier réglementé :** Non renseigné
- **Transition écologique :** Emploi Blanc
- **Associé à la transition numérique :** Oui
- **Associé à la transition démographique :** Non renseigné

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) de ce métier, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Faible (2/5)
- **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible
- **Salaire médian (mensuel) :** 3 113 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée)
  - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 11 462
- **Jugés difficiles à recruter :** 31 %
- **Emplois saisonniers :** 6 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3
  - R1X68 — Employés des services commerciaux
  - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

## Certifications menant à ce métier (78)
- RNCP42355 — Administration économique et sociale (fiche nationale)
- RNCP41717 — Chargé de clientèle et fidélisation
- RNCP41663 — Chargé de développement commercial
- RNCP41337 — Chargé de marketing digital
- RNCP41981 — Chef de projets marketing digital
- RNCP42283 — Commerce, techniques et innovation
- RNCP39254 — Community manager
- RNCP42390 — Développeur commercial et marketing
- RNCP38763 — Diplôme de Management International
- RNCP42388 — Diplôme de responsable du marketing et du développement commercial
- RNCP39428 — Diplôme d’études supérieures en commerce et gestion
- RNCP41009 — Diplôme d'Etudes Supérieures en Commerce et Management Opérationnel
- RNCP38753 — Diplôme d’études supérieures en commerce et management opérationnel
- RNCP42265 — Diplôme d'études supérieures en management
- RNCP41182 — Diplôme en Gestion du Luxe
- RNCP42090 — Diplôme en gestion et développement des entreprises
- RNCP38886 — Diplôme en management
- RNCP41225 — Diplôme en Marketing
- RNCP42672 — Diplôme Programme grande école
- RNCP38066 — Diplôme Supérieur en Affaires Internationales, Négociation et Géopolitique
- RNCP42284 — Diplôme supérieur en commerce et marketing opérationnel
- RNCP39274 — Diplôme Supérieur en Management des Industries Culturelles, Créatives et du Luxe
- RNCP41233 — Diplôme Supérieur en Management du Marketing Digital
- RNCP38353 — Diplôme supérieur en marketing commerce et gestion
- RNCP39545 — Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion
- RNCP41192 — Diplôme Supérieur en Marketing, Commerce et Gestion
- RNCP40509 — E-commerce et marketing numérique (fiche nationale)
- RNCP36758 — Economie et pilotage des entreprises (fiche nationale)
- RNCP41564 — Gestion des entreprises et des administrations : Gestion entrepreneuriat et management d’activités
- RNCP39135 — Gestion et Développement Commercial
- RNCP38362 — Management commercial opérationnel
- RNCP40504 — Management des activités commerciales (fiche nationale)
- RNCP42364 — Management (fiche nationale)
- RNCP41960 — Manager commercial et marketing
- RNCP41475 — Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale
- RNCP36864 — Manager de la stratégie et de la transformation digitale (MS)
- RNCP40592 — Manager de la stratégie marketing
- RNCP40646 — Manager de projets en stratégies digitales et data marketing (MS)
- RNCP38665 — Manager d'équipe relation client à distance
- RNCP40240 — Manager du développement commercial
- RNCP41966 — Manager du développement commercial
- RNCP38583 — Manager du développement commercial
- RNCP38598 — Manager du marketing de l'expérience client
- RNCP38938 — Manager du marketing et de la relation client
- RNCP36119 — Manager du marketing et de la transformation digitale
- RNCP42683 — Manager international mode et luxe
- RNCP37332 — Manager marketing data et commerce électronique (MS)
- RNCP39953 — Manager marketing digital (MS)
- RNCP38133 — Manager marketing et communication (MS)
- RNCP39241 — Manager opérationnel en hôtellerie de luxe
- RNCP36530 — Manager relation client
- RNCP42781 — Marketing stratégique et développement d’affaires
- RNCP42353 — Marketing, vente (fiche nationale)
- RNCP36105 — Master intégré franco-allemand en management (fiche nationale)
- RNCP41863 — Métiers de la santé : Management des établissements d'hydrothérapie (fiche nationale)
- RNCP37375 — Métiers de l’esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie
- RNCP40503 — Métiers du marketing opérationnel (fiche nationale)
- RNCP38368 — Négociation et digitalisation de la relation client
- RNCP40622 — Optique professionnelle (fiche nationale)
- RNCP36682 — Programme Grande Ecole
- RNCP36543 — Programme Grande Ecole
- RNCP42676 — Programme grande école
- RNCP42298 — Programme grande école
- RNCP38146 — Responsable commercial
- RNCP38808 — Responsable d'activité commerciale et marketing
- RNCP40248 — Responsable de la performance commerciale et du marketing digital
- RNCP41771 — Responsable des activités de tourisme et d'événementiel
- RNCP39612 — Responsable développement commercial mode, luxe, beauté
- RNCP38123 — Responsable du développement commercial
- RNCP39556 — Responsable du développement commercial et marketing
- RNCP38602 — Responsable du développement des affaires
- RNCP41060 — Responsable du marketing et du développement commercial
- RNCP38131 — Responsable marketing et communication
- RNCP36727 — Responsable marketing opérationnel
- RNCP41493 — Responsable retail dans le luxe
- RNCP38737 — Sciences et ingénierie - Agro-industries
- RNCP36393 — Technico-commercial de l'Industrie et des Services Nautiques
- RNCP41621 — Techniques de commercialisation : Business développement et management de la relation client

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*Source : Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) — France Travail, données ouvertes. Généré le 09/10/2026 à 16:34.*