RNCP10013 Inactive · Niveau 5

Assistant(e) import-export

Certificateur · Ministère chargé de l'Emploi

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 5

Code(s) NSF

312m · Commerce, vente

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

06-01-2021

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Ministère chargé de l'Emploi — —

MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION 11000007200014 —

Partenaires habilités

50 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 50 à organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation

2L FORMATIONS 79739072100034 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200488 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201106 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201213 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201403 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201528 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201536 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201635 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201643 Organiser l'évaluation

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201676 Organiser l'évaluation

Voir les 50 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

L'assistant(e) import-export contribue au développement international de l'entreprise en participant à la commercialisation de biens ou de services sur les marchés étrangers ou en optimisant les achats dans un contexte de mondialisation.

En tenant compte des objectifs de rentabilité de l'entreprise, il (elle) coordonne et gère les opérations administratives, logistiques et commerciales à l'international. Dans le respect de la législation (droit des échanges commerciaux, normes applicables), il veille au bon déroulement du traitement et du suivi des commandes depuis l'élaboration de l'offre au client ou la consultation de fournisseurs jusqu'à la livraison et au paiement des prestations.

A l'import, l'assistant(e) import-export est l'interface avec les fournisseurs. Il (elle) réalise les consultations, participe à l'analyse des offres, passe les commandes, suit l'avancement de la production et l'expédition des marchandises jusqu'à leur dédouanement et leur livraison.

A l'export, l'assistant(e) import-export participe à l'élaboration des offres commerciales et coordonne l'exécution des contrats depuis la commande jusqu'à la livraison et au paiement. Il (elle) assure la gestion des dossiers clients et les relations avec les réseaux de distribution. Pour garantir la bonne exécution des contrats de vente, il (elle) collabore étroitement avec les différents services opérationnels de l'entreprise (tels que : commercial, marketing, production, qualité, logistique, comptabilité, financier). Il (elle) s'assure de la mobilisation de tous les services de l'entreprise et des partenaires extérieurs (transporteurs, commissionnaires agréés en douane,) pour respecter les délais et la qualité du produit, garantir le règlement de la prestation vendue et la satisfaction du client.

En cas de litige, l'assistant(e) import-export est l'interlocuteur administratif du client ou du fournisseur. Il (elle) joue un rôle déterminant dans le relais de l'information aux différentes parties impliquées et la résolution du litige.

En collaboration avec l'équipe commerciale, l'assistant(e) import-export contribue à la promotion de l'image de l'entreprise et au développement de l'activité commerciale à l'international : organisation de manifestations commerciales, participation à la conception de supports de communication, actions de prospection et de fidélisation de la clientèle, vente de produits à distance pour la clientèle existante.

Pour permettre à l'entreprise de réagir aux évolutions de son environnement, il (elle) participe à la veille commerciale en réalisant un travail de collecte, d'analyse et de remontée d'informations concernant les marchés étrangers. Il (elle) recherche et détecte les opportunités d'achats et de ventes de biens ou de services à l'international. Pour faciliter la prise de décision stratégique, il (elle) renseigne le système d'information de l'entreprise et élabore des tableaux de bord commerciaux.

Il (elle) peut également se voir confier des travaux de traduction (documentation technique ou commerciale), l'accueil des visiteurs étrangers ainsi que des missions annexes sur des thématiques spécifiques. De telles missions peuvent l'amener ponctuellement à travailler en équipe projet.

L'assistant(e) import-export exerce son emploi de façon autonome en suivant la politique commerciale de l'entreprise à l'international, les procédures mises en place et en rendant compte de son activité à son supérieur hiérarchique. Il (elle) peut être directement rattaché(e) au directeur ou responsable commercial export et/ou import. Il peut également exercer son emploi sous la responsabilité d'un responsable administration des ventes, d'un responsable service clients ou d'un responsable logistique. Il (elle) travaille fréquemment en binôme avec un responsable de zone. Dans une petite structure, il (elle) reporte directement au dirigeant de l'entreprise.

Dans le cadre des échanges avec la clientèle, les fournisseurs et les partenaires de l'entreprise, l'assistant(e) import-export communique principalement par courriel, téléphone, messagerie instantanée et visioconférence. Il (elle) utilise la langue anglaise au quotidien, à l'écrit comme à l'oral. Selon l'implantation et les zones géographiques d'intervention de l'entreprise, la connaissance d'une ou plusieurs autres langues étrangères peut représenter un atout. L'emploi nécessite la maîtrise, en français et en anglais, du vocabulaire technique propre au commerce international et des notions de géopolitique associée à l'internationalisation des échanges commerciaux.

Les horaires de travail de l'assistant(e) import-export sont généralement réguliers, mais les contraintes liées à la distance imposent souvent la mise en place d'une organisation de travail qui tient compte des décalages horaires. Si il (elle) exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant(e) import-export peut être amené(e) à se déplacer à l'étranger, particulièrement à l'occasion de manifestations commerciales. La « relation client » et l'approche interculturelle sont des dimensions essentielles de son métier.

Compétences attestées

1. Assurer l'administration des ventes ou des achats à l'international, y compris en anglais

Elaborer une offre à l'international et en assurer le suivi.

Traiter les commandes à l'international.

Gérer la relation client ou fournisseur à l'international.

2. Organiser, coordonner et suivre les opérations logistiques internationales, y compris en anglais

Choisir une solution logistique adaptée aux opérations internationales.

Gérer la logistique de la chaîne d'expédition à l'international.

Assurer le suivi des opérations de dédouanement.

Traiter les litiges transport et logistique à l'international.

3 Assurer l'assistanat commercial à l'international, y compris en anglais

Rechercher, analyser et synthétiser des informations pour assurer la veille commerciale à l'international.

Prospecter et promouvoir l'image de l'entreprise à l'international.

Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international.

Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux.

Blocs de compétences · 3

RNCP10013BC01

Assurer l'administration des ventes ou des achats à l'international, y compris en anglais

Compétences visées

Elaborer une offre à l'international et en assurer le suivi.

Traiter les commandes à l'international.

Gérer la relation client ou fournisseur à l'international.

RNCP10013BC02

Organiser, coordonner et suivre les opérations logistiques internationales, y compris en anglais

Compétences visées

Choisir une solution logistique adaptée aux opérations internationales.

Gérer la logistique de la chaîne d'expédition à l'international.

Assurer le suivi des opérations de dédouanement.

Traiter les litiges transport et logistique à l'international.

RNCP10013BC03

Assurer l'assistanat commercial à l'international, y compris en anglais

Compétences visées

Rechercher, analyser et synthétiser des informations pour assurer la veille commerciale à l'international.

Prospecter et promouvoir l'image de l'entreprise à l'international.

Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international.

Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :

les entreprises industrielles et commerciales de toutes tailles (microentreprises, PME, ETI, grandes entreprises) ayant une relation commerciale à l'international, quel que soit le secteur d'activité.

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

D1401 — Assistant commercial / Assistante commerciale

M1101 — Acheteur / Acheteuse

M1701 — Responsable de l'administration des ventes

Références juridiques des réglementations d'activité

Néant

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.

2 309 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible)
L3X80 — Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée)
R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats tension 5/5 (Très élevée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 11 206 Auvergne-Rhône-Alpes 4 725 Nouvelle-Aquitaine 3 581 Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 449 Occitanie 3 031 Grand Est 2 514 Hauts-de-France 2 481 Pays de la Loire 2 373 Bretagne 1 904 Normandie 1 414 Bourgogne-Franche-Comté 1 358 Centre-Val de Loire 1 353 La Réunion 747 Guadeloupe 429 Martinique 373 Mayotte 313 Guyane 178 Corse 174

41 603 projets de recrutement

29 % jugés difficiles à recruter

8 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).

L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
L3X80 — Secrétaires de direction
R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP1255 — Assistant(e) import-export bilingue anglais, option trilingue anglais-allemand

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP35194 — Assistant(e) import-export

Base légale

Date d'échéance06-01-2021

Pour plus d'informations · Statistiques

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