RNCP35194 Inactive · Niveau 5

Assistant(e) import-export

Certificateur · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 5

Code(s) NSF

312m · Commerce, vente

Formacode(s)

35017 · Secrétariat assistanat import export

34285 · Import export

15206 · Anglais secrétariat

15205 · Anglais commercial

Date d'échéance de l'enregistrement

07-01-2023

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION 11000007200014 —

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

L'assistant import-export contribue au développement international de l'entreprise en participant à la commercialisation de biens ou de services sur les marchés étrangers ou en optimisant les achats dans un contexte de mondialisation.

Activités visées

En tenant compte des objectifs de rentabilité de l'entreprise, il coordonne et gère les opérations administratives, logistiques et commerciales à l'international. Dans le respect de la législation (droit des échanges commerciaux, normes applicables), il veille au bon déroulement du traitement et du suivi des commandes depuis l'élaboration de l'offre au client ou la consultation de fournisseurs jusqu'à la livraison et au paiement des prestations.

A l'import, l'assistant import-export est l'interface avec les fournisseurs. Il réalise les consultations, participe à l'analyse des offres, passe les commandes, suit l'avancement de la production et l'expédition des marchandises jusqu'à leur dédouanement et leur livraison.

A l'export, l'assistant import-export participe à l'élaboration des offres commerciales et coordonne l'exécution des contrats depuis la commande jusqu'à la livraison et au paiement. Il assure la gestion des dossiers clients et les relations avec les réseaux de distribution. Pour garantir la bonne exécution des contrats de vente, il collabore étroitement avec les différents services opérationnels de l'entreprise (tels que : commercial, marketing, production, qualité, logistique, comptabilité, financier). Il s'assure de la mobilisation de tous les services de l'entreprise et des partenaires extérieurs (transporteurs, commissionnaires agréés en douane,) pour respecter les délais et la qualité du produit, garantir le règlement de la prestation vendue et la satisfaction du client.

En cas de litige, l'assistant import-export est l'interlocuteur administratif du client ou du fournisseur. Il joue un rôle déterminant dans le relais de l'information aux différentes parties impliquées et la résolution du litige.

En collaboration avec l'équipe commerciale, l'assistant import-export contribue à la promotion de l'image de l'entreprise et au développement de l'activité commerciale à l'international : organisation de manifestations commerciales, participation à la conception de supports de communication, actions de prospection et de fidélisation de la clientèle, vente de produits à distance pour la clientèle existante.

Pour permettre à l'entreprise de réagir aux évolutions de son environnement, il participe à la veille commerciale en réalisant un travail de collecte, d'analyse et de remontée d'informations concernant les marchés étrangers. Il recherche et détecte les opportunités d'achats et de ventes de biens ou de services à l'international. Pour faciliter la prise de décision stratégique, il

renseigne le système d'information de l'entreprise et élabore des tableaux de bord commerciaux.

Il peut également se voir confier des travaux de traduction (documentation technique ou commerciale), l'accueil des visiteurs étrangers ainsi que des missions annexes sur des thématiques spécifiques. De telles missions peuvent l'amener ponctuellement à travailler en équipe projet.

L'assistant import-export exerce son emploi de façon autonome en suivant la politique commerciale de l'entreprise à l'international, les procédures mises en place et en rendant compte de son activité à son supérieur hiérarchique. Il peut être directement rattaché au directeur ou responsable commercial export et/ ou import. Il peut également exercer son emploi sous la responsabilité d'un responsable administration des ventes, d'un responsable service clients ou d'un responsable logistique. Il travaille fréquemment en binôme avec un responsable de zone. Dans une petite structure, il reporte directement au dirigeant de l'entreprise.

Dans le cadre des échanges avec la clientèle, les fournisseurs et les partenaires de l'entreprise, l'assistant import-export communique principalement par courriel, téléphone, messagerie instantanée et visioconférence. Il utilise la langue anglaise au quotidien, à l'écrit comme à l'oral. Selon l'implantation et les zones géographiques d'intervention de l'entreprise, la connaissance d'une ou plusieurs autres langues étrangères peut représenter un atout. L'emploi nécessite la maîtrise, en français et en anglais, du vocabulaire technique propre au commerce international et des notions de géopolitique associée à l'internationalisation des échanges commerciaux.

Les horaires de travail de l'assistant import-export sont généralement réguliers, mais les contraintes liées à la distance imposent souvent la mise en place d'une organisation de travail qui tient compte des décalages horaires. Si il exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant import-export peut être amené à se déplacer à l'étranger, particulièrement à l'occasion de manifestations commerciales. La « relation client » et l'approche interculturelle sont des dimensions essentielles de son métier.

Compétences attestées

1. Assurer l'administration des ventes ou des achats à l'international, y compris en anglais

Elaborer une offre à l'international et en assurer le suivi

Traiter les commandes à l'international

Gérer la relation client ou fournisseur à l'international

2. Organiser, coordonner et suivre les opérations logistiques internationales, y compris en anglais

Choisir une solution logistique adaptée aux opérations internationales

Gérer la logistique de la chaîne d'expédition à l'international

Assurer le suivi des opérations de dédouanement

Traiter les litiges transport et logistique à l'international

3. Assurer l'assistanat commercial à l'international, y compris en anglais

Rechercher, analyser et synthétiser des informations pour assurer la veille commerciale à l'international

Prospecter et promouvoir l'image de l'entreprise à l'international

Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international

Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux

Blocs de compétences · 3

RNCP35194BC01

Assurer l'administration des ventes ou des achats à l'international, y compris en anglais

Compétences visées

Elaborer une offre à l'international et en assurer le suivi

Traiter les commandes à l'international

Gérer la relation client ou fournisseur à l'international

Modalités d'évaluation

Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) b) d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat c) des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation

RNCP35194BC02

Organiser, coordonner et suivre les opérations logistiques internationales, y compris en anglais

Compétences visées

Choisir une solution logistique adaptée aux opérations internationales

Gérer la logistique de la chaîne d'expédition à l'international

Assurer le suivi des opérations de dédouanement

Traiter les litiges transport et logistique à l'international

Modalités d'évaluation

RNCP35194BC03

Assurer l'assistanat commercial à l'international, y compris en anglais

Compétences visées

Rechercher, analyser et synthétiser des informations pour assurer la veille commerciale à l'international

Prospecter et promouvoir l'image de l'entreprise à l'international

Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international

Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux

Modalités d'évaluation

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

les entreprises industrielles et commerciales de toutes tailles (microentreprises, PME, ETI, grandes entreprises) ayant une relation commerciale à l'international, quel que soit le secteur d'activité

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

D1401 — Assistant commercial / Assistante commerciale

M1701 — Responsable de l'administration des ventes

M1101 — Acheteur / Acheteuse

Références juridiques des réglementations d'activité

Néant

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.

2 309 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible)
L3X80 — Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée)
R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats tension 5/5 (Très élevée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 11 206 Auvergne-Rhône-Alpes 4 725 Nouvelle-Aquitaine 3 581 Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 449 Occitanie 3 031 Grand Est 2 514 Hauts-de-France 2 481 Pays de la Loire 2 373 Bretagne 1 904 Normandie 1 414 Bourgogne-Franche-Comté 1 358 Centre-Val de Loire 1 353 La Réunion 747 Guadeloupe 429 Martinique 373 Mayotte 313 Guyane 178 Corse 174

41 603 projets de recrutement

29 % jugés difficiles à recruter

8 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).

L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
L3X80 — Secrétaires de direction
R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 464 €

Selon la branche

6 000 € – 7 816 €

Prise en chargeBranches concernées

7 464 € Valeur par défaut · 202 branches

7 578 € CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire, CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

6 500 € CPNE Branche Caoutchouc, CPNE des industries de santé (CPNEIS)

7 816 € CPNEFP ICGV entreprises de la viande

7 755 € CPNEFP Commerce à distance

7 665 € CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat

7 531 € CPNEF de l'audiovisuel

6 000 € CPNEFP de la métallurgie

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP10013 — Assistant(e) import-export

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP36964 — Assistant import-export

Base légale

Date d'échéance07-01-2023

Pour plus d'informations · Statistiques

Entrées et sorties de formation

192 entrées en formation

233 parcours menés à terme

121 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 02/2022 – 01/2025

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

659 dossiers CPF engagés

839 296 € montant total engagé

1 274 € coût moyen par dossier

211 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 83 %

France Travail 11 %

Reste à charge titulaire 3 %

Entreprise 2 %

Régions 0 %

Compte d'engagement citoyen 0 %

OPCO 0 %

Dossiers engagés · 01/2020 – 01/2023

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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