RNCP11887
Inactive
· Niveau 3
Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services.
Certificateur · Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Région Paris Ile de France - Sup de Vente - ESMAE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le titulaire effectue les suivantes activités:
Préparer la prestation de livraison, des plis colis et services, en participant à l’organisation de son activité
Assurer la prestation de livraison, en développant la relation commerciale avec le client, la qualité et en s’adaptant aux éventuels aléas
Gérer le suivi, les retours et la continuité du service
Une conduite « éco-responsable » du véhicule s’intègre dans la prestation de livraison.
Compétences attestées
Le titulaire est capable de:
Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l’entreprise
Proposer des améliorations dans l’organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d’équipe
Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client et ayant une conduite « éco-responsable » (économique, courtoisie…), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison
Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents
Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l’entreprise
Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes
Réaliser l’entretien courant d’un véhicule
Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d’urgence
Renseigner les documents supports de l’activité, en respectant les délais prévus et les consignes
Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l’entreprise, dans son champ de compétences et d’autonomie
Transmettre des informations et des consignes orales favorisant la continuité du service et l’intégration des nouveaux personnels
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Logistique, distribution, services à la personne, services aux entreprises
Types d'emplois accessibles
Facteur, coursier, livreur
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 565 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J2X40— Facteurs et distributeurs de documents (non cadres) tension 1/5 (Très faible) -
J3X42— Conducteurs et livreurs sur courte distance (hors distribution de documents) tension 3/5 (Modérée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 9 822
Auvergne-Rhône-Alpes 3 265
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 291
Hauts-de-France 2 065
Nouvelle-Aquitaine 1 959
Occitanie 1 947
Pays de la Loire 1 690
Bretagne 1 501
Grand Est 1 450
Normandie 1 186
Bourgogne-Franche-Comté 808
Centre-Val de Loire 803
Corse 378
La Réunion 348
Guadeloupe 303
Martinique 158
Mayotte 90
Guyane 46
30 110
projets de recrutement
36 %
jugés difficiles à recruter
15 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J2X40— Facteurs et distributeurs de documents (non cadres) -
J3X42— Conducteurs et livreurs sur courte distance (hors distribution de documents) -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
idem
Composition du jury — Apprentissage
Un représentant de l’équipe pédagogique Deux représentants d’entreprises