RNCP1242
Inactive
· Niveau 3
Certificat de spécialité d'employé(e) du Crédit agricole
Certificateur · Institut de formation du crédit agricole mutuel (IFCAM)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2006
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L'employé du Crédit Agricole exerce ses activités dans le cadre des objectifs de l'unité et le respect des règles établies. Il assure le service pour la clientèle, la promotion et la vente d'une offre bancaire, para bancaire et financière courante nécessitant des méthodes pratiques particulières, avec le souci de l'efficacité commerciale, de la qualité, de la coopération, de la sécurité et du risque. - Il accueille et oriente la clientèle vers le canal ou l'interlocuteur approprié, pour les emplois du réseau
Il identifie les besoins de la clientèle dans le cadre de la réalisation bancaire 'au quotidien', pour les emplois du réseau
Il adapte la réponse à ces besoins en puisant dans la gamme des services offerts par la caisse régionale, en tenant compte du risque pris et des canaux de distribution disponibles
Il traite les réclamations de 1er niveau
Il suit les opérations générées par l'activité
Compétences attestées
Capacités attestées : - connaissance et maîtrise des méthodologies de communication écrite
connaissance de la logique de l'action appliquée à l'action commerciale (identification des grands facteurs d'efficacité d'une action dont les objectifs sont prédéfinis)
maîtriser les modalités d'accès et les fonctionnalités principales des applicatifs courants
maîtriser les techniques de veille économique locale : identification des principaux faits, acteurs et structures de l'environnement immédiat de la Caisse régionale ou de l'Agence)
connaissance du droit et fiscalité des particuliers
maîtrise des opérations courantes relevant des normes comptables et financières en vigueur
connaissance et maîtrise des principes de fonctionnement des moyens de paiement, des produits et des services bancaires
connaissance des notions fondamentales des assurances vie/ décès, santé etc...
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteur bancaire.
Types d'emplois accessibles
Assistant de clientèle et assistant siège.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.
2 369 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en echanges et gestion (28 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
QCX01— Employés et techniciens commerciaux de la banque tension 5/5 (Très élevée) -
QCX02— Cadres et indépendants commerciaux de la banque tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 159
Nouvelle-Aquitaine 1 086
Pays de la Loire 1 011
Occitanie 861
Bourgogne-Franche-Comté 794
Bretagne 737
Auvergne-Rhône-Alpes 668
Provence-Alpes-Côte d'Azur 550
Grand Est 421
Normandie 331
Hauts-de-France 307
Centre-Val de Loire 217
La Réunion 111
Guadeloupe 29
Corse 7
8 289
projets de recrutement
15 %
jugés difficiles à recruter
1 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP).
-
QCX01— Employés et techniciens commerciaux de la banque -
QCX02— Cadres et indépendants commerciaux de la banque
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Non
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
Le jury est présidé par un fonctionnaire désigné par le DIrecteur de l'Enseignement et de la Recherche du Ministère de l'Agriculture. Il est composé outre le Président : de 3 Représentants de CRédit agricole SA, de 3 Représentants de la FNCA, du professeur responsable du cours sur le Crédit Agricole.
Base légale
Date d'échéance31-12-2006