RNCP13341 Inactive · Niveau 4

Technicien de maintenance et réseaux informatique

Certificateur · Edugroupe

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 4

Code(s) NSF

326r · Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

25-10-2014

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Edugroupe — http://www.edugroupe.com

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Le domaine du Technicien de Maintenance et Réseaux Informatique est principalement le Hardware, c’est-à-dire tout ce qui se rapporte aux micro-ordinateurs et aux périphériques, et le Software, c’est-à-dire les logiciels. Sa fonction se découpe en deux activités principales :

Installation, entretien (préventif et/ou correctif), dépannage

· Le Technicien Maintenance et Réseaux Informatique est en charge de l’installation et de l’entretien d’équipements ou de parcs d’équipement informatiques ou bureautiques

· Il a également un rôle de prévention en signalant les incidents éventuels qu’il a détecté.

· En cas de panne, il est en charge de localiser l’origine de l’incident et d’établir un diagnostic précis pouvant affecter les réseaux, afin de mettre en œuvre les actions correctives. Ce diagnostic peut s’effectuer à distance ou sur site en face à face.

· Toutes les interventions doivent être effectuées dans des délais très courts afin d’affecter le moins possible le client ou l’entreprise pour laquelle il intervient.

· Le Technicien Maintenance et Réseaux Informatique doit être en mesure d’assembler ou d’intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques) afin d’adapter le matériel aux évolutions technologiques ou aux nouveaux emplois de l’entreprise.

Support aux utilisateurs

· Le Technicien Maintenance et Réseaux Informatique est en mesure de conseiller, de former, et/ou d’assister les utilisateurs en cas de problèmes, de prise de poste, d’évolution technologique du matériel…

· Dans certaines structures, une hotline est mise en place afin de pouvoir aider les personnels confrontés à des difficultés d’utilisation de logiciel ou à des problèmes de fonctionnement.

Compétences attestées

Les capacités attestées :

Maîtrise technique en Software et en Hardware, des environnements des clients (internes ou externes) afin de pouvoir répondre rapidement à un besoin client (interne ou externe) dans le cadre de déploiements informatiques, de mises à jour logicielle ou de parcs informatiques, d’assistances auprès d’utilisateurs en cas d’incidents.

Poser le diagnostic pour résoudre l'incident, être capable d'analyser et de retranscrire ce qu'expliquent les interlocuteurs rapidement afin de ne pas perturber le service ou le travail de l’utilisateur.

Etre capable de monter/démonter les éléments composants l'ordinateur et de changer les composants défectueux en un temps très limité afin de ne pas perturber le service ou le travail de l’utilisateur.

Etre capable de rédiger une documentation permettant de résoudre les incidents similaires ultérieurement afin de faciliter les prochaines interventions et d’être plus productif.

Etre capable de transmettre les informations, former et conseiller les utilisateurs.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Ce métier s’exerce le plus souvent dans un service spécialisé d’une entreprise ou d’une clientèle, de tailles variables, internationales ou PME sur des secteurs d’activités variés : Banque, Formation, SSII, Télécommunication, Distribution….

Types d'emplois accessibles

Technicien de Maintenance, Technicien Réseaux, Technicien Informatique, Maintenicien

Métiers visés (ROME)

I1401 — Technicien / Technicienne de maintenance en informatique

Références juridiques des réglementations d'activité

A compléter (Reprise)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.

2 419 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique tension 4/5 (Élevée)
M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 3 894 Auvergne-Rhône-Alpes 1 128 Provence-Alpes-Côte d'Azur 757 Occitanie 683 Hauts-de-France 630 Pays de la Loire 601 Nouvelle-Aquitaine 538 Bretagne 305 Grand Est 250 Normandie 230 Centre-Val de Loire 188 Bourgogne-Franche-Comté 118 La Réunion 99 Mayotte 61 Guyane 35 Martinique 19 Corse 13

9 549 projets de recrutement

46 % jugés difficiles à recruter

3 % emplois saisonniers

M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Entre 4/5 et 7 personnes : professionnels en activité et représentants de l'organismes de formation (formateurs par exemples)

Base légale

Date d'échéance25-10-2014

Pour plus d'informations · Statistiques

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