RNCP14228
Inactive
· Niveau 4
Vendeur conseiller commercial
Certificateur · Assemblée des chambres françaises de commerce et d'industrie (ACFCI) - Réseau Negoventis
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
14-04-2017
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le Vendeur Conseiller Commercial est amené à réaliser les activités suivantes :
Bloc A - Prendre en compte son environnement :
Participer à la veille sur son marché interne et externe : son entreprise, son offre, sa concurrence, ses fournisseurs, sa zone de chalandise
Identifier le profil de la clientèle
S’informer sur l’évolution du marché
Bloc B - Mettre en place les conditions favorables à la vente :
Contrôler les produits/services
Préparer le plan d’intervention
Assurer le merchandising
organiser son activité
Réaliser le reporting de son activité
Participer aux opérations de prospection et de promotion
Bloc C - Conseiller et vendre :
Entrer en contact avec le client/prospect
Découvrir les besoins du client
Conseiller, argumenter et traiter les objections
Conclure l’entretien de vente
Rédiger et transmettre des documents de vente
Prendre congé
Effectuer l’après vente
Compétences attestées
Les capacités attestées :
▪ Découvrir le fonctionnement de son entreprise en comprenant le process commercial pour s’adapter au(x) contexte(s) de vente.
▪ Consulter les bases documentaires des fournisseurs et constructeurs, en relevant les spécifications : techniques, d’usages et environnementales des produits/services pour acquérir une bonne connaissance des produits.
▪ Prendre connaissance du profil de la clientèle en sélectionnant les informations pertinentes pour identifier sa cible.
▪ S’informer sur l’évolution du marché, des gammes de produits/services et des actions promotionnelles en cours auprès des fournisseurs, les offres des concurrents sur son secteur pour préparer son plan
▪ Contrôler quantitativement et qualitativement des produits/services en s’assurant de leur disponibilité pour satisfaire la demande.
▪ Préparer le plan d’intervention de sa vente en recherchant un argumentaire adapté au contexte de sa vente et à son client/prospect, en soignant sa présentation, en sélectionnant les books, échantillons, le ou les logiciels de présentation assistée par ordinateur, selon le support de communication qu’il utilise en face à face, ou à distance en communication interactive ou en animation de ventes spécifiques, pour toucher sa cible de clientèle.
▪ Déployer les techniques et moyens d’un merchandising de qualité de promotion des produits ou services pour assurer, en respectant les consignes qu’il a reçues et la réglementation, l’implantation d’un point de vente attractif adapté au contexte de la vente, en respectant les règles d’hygiène et de sécurité
▪ Organiser son activité en optimisant son temps, ses déplacements pour atteindre ses objectifs
▪ Réaliser le reporting de son activité en faisant remonter les informations terrain, pour contribuer à l’amélioration de la démarche commerciale.
▪ Participer aux opérations de prospection et de promotion/fidélisation en utilisant une ou des techniques de : publipostage, affichage, envois d’e-mailing, de newsletter, animation sur le lieu de vente, prise de rendez-vous, téléprospection à l’aide d’outils multimédia pour préparer une vente ou une action de fidélisation
▪ En tenant compte des contraintes de son contexte de vente en face à face ou à distance :
▪ Entrer en contact avec le client/prospect en lui manifestant son intérêt pour établir un climat de confiance.
▪ Déterminer les besoins et motivations d’un prospect/client en le questionnant pour proposer un produit/service adapté.
▪ Conseiller, argumenter et traiter les objections dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise en faisant preuve d’une écoute active.
▪ Conclure l’entretien de vente en proposant, le cas échéant, une vente additionnelle, des outils de fidélisation pour contribuer aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’entreprise.
▪ Rédiger et transmettre des documents de vente en les complétant correctement pour assurer des ventes conformes à la demande du client et en respectant les modalités négociées.
▪ Prendre congé en renforçant le climat de confiance instauré, pour amorcer de futures démarches commerciales.
▪ Effectuer l’après vente en appliquant les procédures pour traiter les réclamations, demandes complémentaires et les litiges
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L'activité s'exerce au sein d’entreprises quelle que soit leur taille, qu’elles soient commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes), industrielles (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles), de plateformes ou de services (vente de prestations : entretien, location de matériel, communication publicitaire).
Types d'emplois accessibles
Conseiller de vente, Commercial, Employé de commerce, employé commercial, Assistant de vente, Chargé de prospection, Téléprospecteur télévendeur, Vendeur spécialisé Vendeur conseil
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 182 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 10 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
R1X61— Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage tension 2/5 (Faible) -
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible) -
R1X67— Télévendeurs et téléconseillers tension 3/5 (Modérée) -
R2X83— Représentants auprès des particuliers tension 5/5 (Très élevée) -
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 24 991
Auvergne-Rhône-Alpes 12 403
Nouvelle-Aquitaine 10 697
Provence-Alpes-Côte d'Azur 9 114
Occitanie 8 466
Hauts-de-France 6 996
Grand Est 6 558
Pays de la Loire 5 535
Bretagne 4 656
Normandie 3 938
Bourgogne-Franche-Comté 3 080
Centre-Val de Loire 2 919
La Réunion 1 406
Corse 905
Guadeloupe 866
Martinique 634
Mayotte 482
Guyane 273
103 919
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
20 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 10 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
R1X61— Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage -
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels -
R1X67— Télévendeurs et téléconseillers -
R2X83— Représentants auprès des particuliers -
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X91— Technico-commerciaux -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Cadre Nouvelle-CalédonieOui
Cadre Polynésie françaiseOui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Le jury qui compte un minimum de 4 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : - Le président du jury (Personne qualifiée du monde économique) - Un représentant des salariés - Un représentant des employeurs - Un représentant de l’organisme de formation
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Idem
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance14-04-2017