RNCP14233
Inactive
· Niveau 4
Assistant(e) en communication et multimédia
Certificateur · Association CNA-CEFAG
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
14-04-2015
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
La (le) secrétaire bureautique multimédia assure des fonctions d’accueil, de secrétariat et d’assistance à sa hiérarchie en utilisant les outils de bureautique pour réaliser tout type de documents.
Elle (il) participe à la mise en œuvre des techniques de communication de l’entreprise, en tirant profit des nouvelles technologies de l’information et de la communication, pour préparer les présentations multimédias, organiser des rendez-vous par vidéo - conférence, entre collaborateurs, clients ou fournisseurs, met à jour les sites web et prend en charge la diffusion de newsletters.
La (le) secrétaire bureautique multimédia est capable de travailler en externalisant son poste, dans le cadre d’un service de télétravail ou d’un télé-secrétariat à part entière, en tant que prestataire.
Elle (il) travaille dans les services administratifs et de secrétariat d’entreprise quel que soit le secteur professionnel avec des matériels micro-informatiques en réseau et utilise l’ensemble des moyens de communication (informatique, internet/intranet/extranet, téléphone).
Elle (il) intervient sur la chaîne de transmission, de traitement et de suivi des documents et de l’information dans l’entreprise.
Sous la responsabilité d’un chef de service ou directeur de structure, elle (il) travaille en lien avec les clients et les fournisseurs internes et externes à son organisation. Les postes occupés nécessitent autonomie et sens des responsabilités.
Principales activités du Secrétaire bureautique multimédia :
· Accueillir, renseigner et orienter tout interlocuteur, visiteur, client, salarié ou fournisseur en langue française et/ou anglaise oralement et par écrit.
· Produire les documents professionnels et de communication de l'entreprise à l'aide des outils bureautiques et multimédias dans une organisation informatique et ergonomique fonctionnelle.
· Assurer le traitement de l’information de son recueil à son archivage ainsi que sa transmission avec les outils, procédures et dans les délais imposés par l'entreprise.
· Utiliser les moyens technologiques multimédias de l'entreprise pour communiquer en interne et en externe (présentations multimédias, organisation d'une vidéoconférence, gestion de contenu d'un site Internet.
· Créer des pages HTML au moyen des logiciels adaptés.
Compétences attestées
Compétences ou capacités attestées :
Accueillir et orienter le public en face à face.
Assurer l’interface avec les clients, les partenaires, et le personnel de l’entreprise.
Accueillir et orienter le public au téléphone.
Traiter les courriels et les orienter en fonction des objets et des priorités.
Présenter simplement l’entreprise ou ses produits.
Communiquer oralement en français, comprendre et se faire comprendre en anglais.
Assurer le fonctionnement optimum de son environnement multimédia.
Rédiger et /ou saisir les courriers et publipostages de l'entreprise.
Gérer les courriers électroniques (courriels, newsletter).
Réaliser des documents en utilisant des logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Access, MS Outlook, Internet Explorer).
Produire les documents professionnels et de communication de l'entreprise à l'aide des outils multimédias.
Organiser son poste de travail de façon externalisée en télé secrétariat.
Assurer le recueil, le traitement des informations à communiquer aux différents interlocuteurs de l'entreprise : fournisseurs, clients, prestataires, partenaires.
Organiser les données, les classer, les répertorier et assurer leur conservation.
Transmettre les informations aux différents services en utilisant les moyens d'informations adaptés : messagerie, fax, téléphone.
Organiser et gérer la diffusion de l'information dans l'entreprise.
Utiliser les différentes applications spécifiques à l'entreprise (logiciels de gestion, bases de données, outils. d'aide à la décision) et faire évoluer les procédures et les contenus.
Tenir à jour et gérer les agendas professionnels.
Rendre compte de son activité.
Gérer les commandes du service bureautique et des autres services.
Participer à la communication multimédia de l'entreprise.
Participer à l'organisation de vidéoconférences.
Mettre à jour le site web de l'entreprise en utilisant le back-office dédié.
Utiliser un éditeur des pages HTML.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
La fonction de secrétaire bureautique multimédia s’exerce dans tous les secteurs professionnels (TPE, PME, PMI, Grandes entreprises publiques parapubliques et privées, Collectivité territoriale, Associations et Institutions, Administrations, Banques, Cabinet juridique, Établissement scolaire, Société de services, parfois au domicile de l’intervenant)
Types d'emplois accessibles
Secrétaire – Secrétaire Bureautique - Secrétaire polyvalent/ polyvalente – Secrétaire administratif/administrative – Assistant administratif / Assistante administrative -Secrétaire administratif / administrative de collectivité territoriale - Secrétaire d'administration ou d'intendance universitaire - Secrétaire d'administration scolaire et universitaire SASU - Secrétaire généraliste - Secrétaire juridique – Secrétaire comptable –- Télésecrétaire
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 437 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L2X61— Agents administratifs tension 1/5 (Très faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 21 509
Auvergne-Rhône-Alpes 8 393
Nouvelle-Aquitaine 5 813
Occitanie 5 550
Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 260
Hauts-de-France 4 901
Pays de la Loire 4 303
Grand Est 4 203
Bretagne 3 478
Normandie 2 695
Centre-Val de Loire 2 373
Bourgogne-Franche-Comté 2 359
La Réunion 1 574
Guadeloupe 785
Martinique 653
Mayotte 436
Corse 288
Guyane 271
74 844
projets de recrutement
27 %
jugés difficiles à recruter
9 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L2X61— Agents administratifs -
L3X80— Secrétaires de direction -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Jury professionnel : 40 % Employeurs, 60 % Salariés
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance14-04-2015