RNCP15965
Inactive
· Niveau 7
Directeur de produits touristiques
Certificateur · EXCELIA GROUP
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
08-02-2020
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Les métiers visés consistent à créer et mettre en marché des produits touristiques (groupant activités, transports, hébergement, restauration) adaptés à une clientèle selon la demande, les besoins, les tendances et la prospective en fonction d’une destination touristique. Il s’agit d’élaborer une stratégie adaptée à un marché, notamment d’un point de vue marketing. Cette stratégie s’inscrit dans une stratégie générale d’entreprise et selon un contexte géopolitique (mondial et/ou lié à la destination touristique concernée) que le professionnel doit maîtriser et anticiper. Le cœur de son métier étant de concevoir et commercialiser un produit touristique, le professionnel se doit d’en maîtriser en tant qu’expert tous les aspects stratégique, marketing et juridique. Une fois le produit conceptualisé et prêt à être commercialisé, il lui faut former et manager les équipes de ventes afin d’atteindre les résultats commerciaux et financiers prévus dans le business plan et en accord avec les enjeux financiers de l’entreprise. Désormais, une commercialisation réussie nécessite également une bonne connaissance de la chaîne de valeur au sein de l’industrie du voyage, et en particulier une capacité à concevoir et mettre en place des collaborations avec des acteurs spécialisés dans l’acquisition de clients potentiels (‘leads’).
Ces métiers s’exercent aussi bien dans le secteur privé comme les agences de voyages, les agences réceptives, les voyagistes, les forfaitistes, les autocaristes ou les structures d’hébergements (resort, hôtel, village vacances…) que dans le secteur public au sein des offices de tourisme, comités départementaux et régionaux de tourisme ou encore au sein des instances publiques nationales comme Atout France et ses agences à l’étranger.
Compétences attestées
Les capacités attestées :
Fonction 1 - Déterminer les enjeux stratégiques
Diagnostiquer les problématiques de développement d’une destination touristique
Assurer une veille stratégique sur les tendances touristiques et les contextes géopolitiques
Fonction 2 - Concevoir une stratégie marketing et un plan d’actions
Définir une stratégie adaptée aux enjeux touristiques
Concevoir le produit touristique
Elaborer un plan d’actions commerciales adaptées
Concevoir des produits et services
Fonction 3 - mettre en œuvre la stratégie
Organiser la prestation touristique
Gérer des ressources
Manager une équipe de vente
Blocs de compétences · 3
RNCP15965BC01
Déterminer les enjeux stratégiques
Compétences visées
Descriptif :
Conduire des enquêtes qualitatives et quantitatives pour réaliser une étude de marché
Analyser des études d’environnement, de concurrence, de clientèle pour caractériser les différentes composantes du marché touristique et faire évoluer son offre
Identifier et caractériser les principaux attraits touristiques et activités récréatives des destinations et les situer par rapport aux grands courants politiques, économiques et sociaux pour constituer son offre
Interpréter les résultats obtenus en mettant en exergue les facteurs clefs de succès et les avantages concurrentiels
Conceptualiser et mettre en œuvre un système de recueil d’informations internes et externes sur le marché
Elaborer un tableau de bord prospectif sur l’évolution des consommations des clients.
Assurer une veille géopolitique internationale et réglementaire pour anticiper les risques pour le client
Exploiter les informations afin de dresser des prospectives commerciales
Modalités d’évaluation :
Réalisation d’une étude de marché ciblée sur une destination ou un produit touristique spécifique et dans un contexte donné.
Réalisation d’une étude prospective ciblée sur une destination ou un produit touristique spécifique et dans un contexte donné en lien avec l’étude de marché
RNCP15965BC02
Concevoir une stratégie marketing et un plan d’actions
Compétences visées
Descriptif :
Caractériser et comparer les produits et les consommateurs touristiques pour pouvoir les segmenter
Positionner le produit sur le marché et au sein d’un portefeuille produits en fonction des cibles définies
Définir les objectifs de chiffres d’affaires en fonction des produits et des cibles (taux de fréquentation, facteurs de saisonnalité, capacité de charges…)
Elaborer un tableau de bord de pilotage adapté
Sélectionner les activités touristiques (visites, loisirs…)
Sélectionner les services supports (restauration, hôtellerie…)
Sélectionner les moyens de transports
Concevoir le déroulé du séjour en documentant le parcours expérientiel de l’utilisateur du service/produit (itinéraire, guide, animation…)
Sourcer les prestataires (repérer, évaluer et contractualiser avec un cahier des charges qualitatif)
Etablir le budget avec différentes variables (remplissage, seuil de rentabilité, volume de départ…)
Définir la rentabilité et les enjeux économiques du projet
Concevoir un plan d’actions commerciales avec des objectifs mesurables et atteignables en termes de taux d’occupation, de fidélisation clients, de CA…
Concevoir un plan de communication en utilisant différents médias (actions de relations publiques, activités évènementielles, sites sociaux…)
Développer et animer un réseau de distribution : Tour-opérateurs, autocaristes, agences de voyages, agences d’évènementiels, office de tourisme…
Concevoir le budget en proposant des moyens adaptés pour atteindre les objectifs (publicité, promotion, RH…)
Elaborer un tableau de bord avec des indicateurs
Diagnostiquer et formuler des problématiques
Proposer des hypothèses
Concevoir un protocole d’étude adapté
Proposer des évolutions
Transformer des contraintes nouvelles en évolution et opportunités
Valoriser les initiatives et innovations sur des thématiques définies et les transposer à l’entreprise
Développer son expertise au service de l’innovation
Modalités d’évaluation :
Conception d’une stratégie marketing adaptée au marché analysé dans un contexte précis (entreprise, cibles et destination définies).
Conception d’un produit touristique dans un contexte défini lié au dossier marketing (entreprise, cibles et destination définies).
Conception d’un plan d’actions commerciales et un plan de communication adaptés au produit et en cohérence avec l’étude de marché réalisée.
Réalisation d’un mémoire de recherche appliqué, encadré par un enseignant chercheur, dans le cadre d’une mission en entreprise et avec pour objectifs de proposer des solutions innovantes pour une problématique identifiée.
RNCP15965BC03
Mettre en œuvre la stratégie
Compétences visées
Descriptif :
Contractualiser avec les différents acteurs (tour-opérateurs, voyagistes, spécialistes, chaînes hôtelières, transporteurs, etc.) en anglais ou avec la langue utilisée sur le territoire
Suivre et optimiser la rentabilité financière des produits
Identifier les risques
Auditer les documents comptables, budgétaires et financiers
Elaborer un business plan
Concevoir les méthodes et procédures budgétaires
Sélectionner, présenter et argumenter les coûts et investissements
Contrôler l’activité de l’équipe et du réseau
Elaborer un argumentaire commercial
Gérer et animer une équipe de vente
Concevoir des tableaux de bord de suivi (objectifs, échéance, vendeur…)
Evaluer les résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives nécessaires
Traiter les requêtes clients en comprenant la demande du client, en l’analysant, en apportant une réponse dans des délais brefs (réponse aux plaintes et réclamations)
Modalités d’évaluation :
Organisation d’une prestation touristique. Le résultat est présenté sous la forme d’un rapport d’expérience.
Concevoir le business plan du produit touristique conçu après avoir analysé la situation économique de l’entreprise définie.
Réalisation d’actions de vente et analyse des équipes. Ces situations sont relatées et analysées dans un rapport rédigé par le candidat.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Collectivités territoriales et leurs groupements
Entreprises (agence de voyage, tour-opérateurs, réceptif)
Parcs de loisirs
Types d'emplois accessibles
Manager de produits touristiques Concepteur de produits touristiques Responsable commercial Responsable du développement touristique Coordinateur développement touristique Chef de projet Tourisme Chargé de mission développement - tourisme
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Les activités et professions du tourisme sont régies par le code du tourisme et principalement le métier d’agent de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours. (Livre II du code du tourisme)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 081 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée) -
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 4 554
Auvergne-Rhône-Alpes 1 325
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 245
Nouvelle-Aquitaine 1 075
Hauts-de-France 712
Occitanie 680
Grand Est 629
Pays de la Loire 591
Bretagne 501
Normandie 308
Centre-Val de Loire 280
Bourgogne-Franche-Comté 237
Martinique 74
La Réunion 64
Guyane 58
Mayotte 53
Corse 34
Guadeloupe 26
12 446
projets de recrutement
32 %
jugés difficiles à recruter
9 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme -
R1X68— Employés des services commerciaux -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
- Un Président, professionnel extérieur à l’Ecole - Trois professionnels du secteur n’intervenant pas à l’Ecole - Le Directeur de l’Ecole - Le Directeur Expérientiel et Développement Personnel de l’Ecole.
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance08-02-2020