RNCP34588
Inactive
· Niveau 7
Directeur de Produits Touristiques
Certificateur · EXCELIA GROUP
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Date d'échéance de l'enregistrement
24-04-2025
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ASSOC JEANNE PERRIMOND
78288388800029
Former et organiser l'évaluation
CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE MARTINIQUE
18972002200012
Former et organiser l'évaluation
GROUPE PARIS ECOLE DE MANAGEMENT
48888299400046
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT DE FORMATION PROFESSIONNELLE DES OUTRE-MER
90446989700014
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Il s’agit de qualifier des professionnels du tourisme experts dans leurs connaissances et compétences, à même d’avoir à la fois une approche globale, conceptuelle, pratique et commerciale au vu des enjeux financiers des opérateurs touristiques et de permettre au secteur de disposer de cadres spécialisés et opérationnels à la fois méthodiques, polyvalents et créatifs.
Activités visées
Déterminer les enjeux stratégiques:
Diagnostiquer
les problématiques de développement d’une destination touristique
Assurer une veille stratégique sur les tendances touristiques et les contextes
géopolitiques.
Concevoir une stratégie marketing et un plan d'action
Définir
une stratégie adaptée aux enjeux touristiques
Concevoir
le produit touristique
Élaborer un plan d’actions commerciales adaptées
Concevoir
des innovations.
Mettre en œuvre la stratégie :
Organiser la prestation touristique
Gérer des ressources
Manager une équipe de vente.
Compétences attestées
Le (la) titulaire est capable de:
analyser des études d’environnement, de concurrence, de clientèle pour caractériser les différentes composantes du marché touristique et faire évoluer son offre ;
capter et convertir un prospect par la compréhension du comportement d’achat du touriste et du mode de fonctionnement d’un tunnel de conversion en ligne.
identifier et caractériser les principaux attraits touristiques et activités récréatives des destinations et les situer par rapport aux grands courants politiques, économiques et sociaux pour constituer son offre ;
interpréter les résultats obtenus en mettant en exergue les facteurs clefs de succès et les avantages concurrentiels ;
proposer une prospective des destinations et des services.
conceptualiser et mettre en œuvre un système de recueil d’informations internes et externes sur le marché
élaborer un tableau de bord
prospectif sur l’évolution des consommations des clients
assurer une veille géopolitique internationale et réglementaire pour anticiper les risques pour le client
exploiter les informations afin de dresser des prospectives commerciales
caractériser et comparer les produits
et les consommateurs touristiques pour pouvoir les segmenter
positionner le produit sur le marché
et au sein d’un portefeuille produits en fonction des cibles définies
définir les variables d’ajustement
des tarifs en fonction du taux de remplissage, de la période… selon les
principes du yield management
définir les objectifs de chiffres d’affaires en fonction des
produits et des cibles (taux de fréquentation, facteurs de saisonnalité,
capacité de charges…)
définir les objectifs de
fidélisation de la clientèle : évasion, maintien ou amélioration de la
satisfaction de la clientèle, réponse aux plaintes et réclamations ;
élaborer un tableau de bord de pilotage adapté.
sélectionner les activités touristiques (visites,
loisirs…), les services supports (restauration, hôtellerie…), les moyens de transports
concevoir le déroulé du séjour en
documentant le parcours expérientiel de l’utilisateur du service/produit
(itinéraire, guide, animation…) ;
sourcer les prestataires (repérer,
évaluer et contractualiser avec un cahier des charges qualitatif) ;
établir le budget avec différentes
variables (remplissage, seuil de rentabilité, volume de départ…) ;
identifier et prendre en compte le cadre juridique et législatif du pays de départ et du pays de destination
ainsi que l’environnement politique et économique local ;
définir la rentabilité et les enjeux économiques du projet.
concevoir un plan d’actions
commerciales avec des objectifs mesurables et atteignables en termes de taux
d’occupation, de fidélisation clients, de CA…
concevoir un plan de communication
en
utilisant différents médias (actions
de relation publique, activités évènementielles, sites sociaux…)
optimiser les supports de
l’e-commerce pour communiquer et commercialiser ;
développer et animer un réseau de distribution : Tour-opérateurs, autocaristes, agences de
voyages, agences d’évènementiels, office de tourisme…
développer et animer des canaux de
distribution, sites de comparateurs de prix, sites à forte audience et
générant le meilleur trafic selon le segment de clientèle visé ;
concevoir le budget en proposant des
moyens adaptés pour atteindre les objectifs (publicité, promotion, RH…)
élaborer un tableau de bord avec des indicateurs.
diagnostiquer et formuler des
problématiques ;
proposer des
hypothèses ;
concevoir un protocole d’étude adapté ;
proposer des
évolutions, transformer des contraintes nouvelles en évolution et opportunités ;
valoriser les initiatives et innovations sur des thématiques définies et les transposer à
l’entreprise ;
manager le changement ;
développer son expertise au
service de l’innovation.
contractualiser avec les différents
acteurs (tour-opérateurs, voyagistes, spécialistes, chaînes hôtelières,
transporteurs, etc.) en anglais ou avec la langue utilisée sur le
territoire ;
suivre et optimiser la rentabilité financière des produits ;
identifier les risques
et prévoir un plan d’actions préventif.
élaborer un argumentaire commercial ;
gérer et animer une équipe de vente ;
concevoir des tableaux de bord de suivi (objectifs, échéance, vendeur…) ;
argumenter sur les résultats auprès de ses collaborateurs et supérieurs ;
évaluer les résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives nécessaires ;
traiter les requêtes clients en comprenant la demande du client, en l’analysant, en apportant une réponse
dans des délais brefs (réponse aux
plaintes et réclamations) ;
réaliser les entretiens annuels de fin d’année avec ses collaborateurs en lien avec les services des RH.
Blocs de compétences · 3
RNCP34588BC01
Déterminer les enjeux stratégique d'un projet touristique
Compétences visées
Le (la) titulaire est capable de:
conduire des enquêtes qualitatives et quantitatives pour réaliser une étude de marché ;
analyser des études d’environnement, de concurrence, de clientèle pour caractériser les différentes composantes du marché touristique et faire évoluer son offre ;
capter et convertir un prospect par la compréhension du comportement d’achat du touriste et du mode de fonctionnement d’un tunnel de conversion en ligne.
identifier et caractériser les principaux attraits touristiques et activités récréatives des destinations et les situer par rapport aux grands courants politiques, économiques et sociaux pour constituer son offre ;
interpréter les résultats obtenus en mettant en exergue les facteurs clefs de succès et les avantages concurrentiels ;
proposer une prospective des destinations et des services.
conceptualiser et mettre en œuvre un système de recueil d’informations internes et externes sur le marché
élaborer un tableau de bord
prospectif sur l’évolution des consommations des clients
assurer une veille géopolitique internationale et réglementaire pour anticiper les risques pour le client
exploiter les informations afin de dresser des prospectives commerciales
Modalités d'évaluation
Les modalités d'acquisitions porteront sur une étude de marché et une étude prospective ciblée sur une destination ou un produit touristique. ou réalisation d'un portefeuille de preuves en relations avec le bloc
RNCP34588BC02
Concevoir une stratégie adaptés aux enjeux touristique's
Compétences visées
caractériser et comparer les produits
et les consommateurs touristiques pour pouvoir les segmenter
positionner le produit sur le marché
et au sein d’un portefeuille produits en fonction des cibles définies
définir les variables d’ajustement
des tarifs en fonction du taux de remplissage, de la période… selon les
principes du yield management
définir les objectifs de chiffres d’affaires en fonction des
produits et des cibles (taux de fréquentation, facteurs de saisonnalité,
capacité de charges…)
définir les objectifs de
fidélisation de la clientèle : évasion, maintien ou amélioration de la
satisfaction de la clientèle, réponse aux plaintes et réclamations ;
élaborer un tableau de bord de pilotage adapté.
sélectionner les activités touristiques (visites,
loisirs…), les services supports (restauration, hôtellerie…), les moyens de transports
concevoir le déroulé du séjour en
documentant le parcours expérientiel de l’utilisateur du service/produit
(itinéraire, guide, animation…) ;
sourcer les prestataires (repérer,
évaluer et contractualiser avec un cahier des charges qualitatif) ;
établir le budget avec différentes
variables (remplissage, seuil de rentabilité, volume de départ…) ;
identifier et prendre en compte le cadre juridique et législatif du pays de départ et du pays de destination
ainsi que l’environnement politique et économique local ;
définir la rentabilité et les enjeux économiques du projet.
concevoir un plan d’actions
commerciales avec des objectifs mesurables et atteignables en termes de taux
d’occupation, de fidélisation clients, de CA…
concevoir un plan de communication
en
utilisant différents médias (actions
de relation publique, activités évènementielles, sites sociaux…)
optimiser les supports de
l’e-commerce pour communiquer et commercialiser ;
développer et animer un réseau de distribution : Tour-opérateurs, autocaristes, agences de
voyages, agences d’évènementiels, office de tourisme…
développer et animer des canaux de
distribution, sites de comparateurs de prix, sites à forte audience et
générant le meilleur trafic selon le segment de clientèle visé ;
concevoir le budget en proposant des
moyens adaptés pour atteindre les objectifs (publicité, promotion, RH…)
élaborer un tableau de bord avec des indicateurs.
diagnostiquer et formuler des
problématiques ;
proposer des
hypothèses ;
concevoir un protocole d’étude adapté ;
proposer des
évolutions ;
transformer des contraintes nouvelles en évolution et opportunités ;
valoriser les initiatives et innovations sur des thématiques définies et les transposer à
l’entreprise ;
manager le changement ;
développer son expertise au
service de l’innovation.
Modalités d'évaluation
Les modalités d'acquisitions porteront sur: - la conception d'une stratégie marketing pour un produit identifié. - la conception d'un produit touristique - un diagnostic d'une expérience touristique vis-à-vis d'un prestataire et recommandations - la conception d'un plan d'actions commerciales et d'un plan de communication adaptée à un produit - Soutenance liée à l'expérience professionnelle ou réalisation d'un portefeuille de preuves en relations avec le bloc
RNCP34588BC03
Mettre en oeuvre la stratégie d'un projet touristique
Compétences visées
contractualiser avec les différents
acteurs (tour-opérateurs, voyagistes, spécialistes, chaînes hôtelières,
transporteurs, etc.) en anglais ou avec la langue utilisée sur le
territoire ;
suivre et optimiser la rentabilité financière des produits ;
identifier les risques ;
prévoir un plan d’actions préventif
sur les risques.
élaborer un argumentaire
commercial ;
gérer et animer une
équipe de vente ;
concevoir des tableaux de bord de suivi (objectifs, échéance, vendeur…) ;
argumenter sur les résultats auprès de ses collaborateurs et supérieurs ;
évaluer les résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives nécessaires ;
traiter les requêtes clients en comprenant la demande du client, en l’analysant, en apportant une réponse
dans des délais brefs (réponse aux
plaintes et réclamations) ;
réaliser les entretiens annuels de fin d’année avec ses collaborateurs en lien avec les services des RH.
Modalités d'évaluation
- organisation d'une prestation en entreprise - présentation d'un business plan - élaboration d'un plan d'actions pour répondre à une problématique client - réalisation d'action de vente et analyse des actions commerciales ou réalisation d'un portefeuille de preuves en relations avec le bloc
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Collectivités territoriales et leurs groupements ; Entreprises (agence de voyage, tour-opérateurs, réceptif) ; Parcs de Loisirs
Types d'emplois accessibles
Manager de produits touristiques - Concepteur de produits touristiques - Responsable commercial - Responsable du développement touristique - Coordinateur développement touristique - Chef de projet Tourisme - Chargé de mission développement Tourisme
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Les activités et professions du tourisme sont régies par le code du tourisme et principalement le métier d'agent de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours qui sont conditionnés par le niveau de diplôme (Livre II du code du Tourisme)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 081 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée) -
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 4 554
Auvergne-Rhône-Alpes 1 325
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 245
Nouvelle-Aquitaine 1 075
Hauts-de-France 712
Occitanie 680
Grand Est 629
Pays de la Loire 591
Bretagne 501
Normandie 308
Centre-Val de Loire 280
Bourgogne-Franche-Comté 237
Martinique 74
La Réunion 64
Guyane 58
Mayotte 53
Corse 34
Guadeloupe 26
12 446
projets de recrutement
32 %
jugés difficiles à recruter
9 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme -
R1X68— Employés des services commerciaux -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Composition du jury — Formation initiale, Apprentissage
4 personnes dans le jury - Président : personnalité qualifiée du monde économique - 50 à 75% sont extérieures à l’autorité délivrant la certification et représentent le secteur professionnel
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
4 personnes dans le jury - Président : personnalité qualifiée du monde économique - 50 à 75% sont extérieures à l’autorité délivrant la certification et représentent le secteur professionnel
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 657 €
Selon la branche
8 000 € – 9 161 €
Prise en chargeBranches concernées
8 657 €
Valeur par défaut · 211 branches
9 161 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
8 000 €
CPNEF des organismes de tourisme
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision24-04-2020
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance24-04-2025
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2018
17
95 %
—
2017
14
100 %
—