RNCP16197
Inactive
· Niveau 5
Responsable de secteur - services à la personne
Certificateur · CTRE RECHERCHES ETUDES FORMATION ORGANIS
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
18-12-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
56 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 38 à former et organiser l'évaluation, 17 à former et 1 à organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ACADEMIE DES SERVICES A LA PERSONNE
49977497400038
Former
ALAJI SAS
53897367800153
Former
ASKORIA
79296161700018
Former
ASSOCIATION REGIONALE DU TRAVAIL SOCIAL NOUVELLE-AQUITAINE
30116880300015
Former
AVENIR & AMBITION
82284823000014
Former
A.V.I. CONSEIL
75269660900037
Former
CHAMB COMMERC INDUSTRIE NICE COTE D'AZUR
18060001700339
Former
CREFO
78371481900209
Former et organiser l'évaluation
CREFO
78371481900332
Former et organiser l'évaluation
CREFO
78371481900365
Former et organiser l'évaluation
Voir les 56 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Positionné au premier niveau d’encadrement, le Responsable de secteur - services à la personne exerce une responsabilité opérationnelle et managériale dans différentes structures (entreprises, associations, services communaux ou intercommunaux) pour la mise en place à domicile d’activités sociales, médicosociales et de services à la personne.
Ses activités peuvent être regroupées en trois domaines :
1 - L'analyse de la demande et la proposition des prestations :
Evaluation des besoins au domicile au regard de la situation du client / demandeur,
Elaboration et présentation d’une proposition d’intervention personnalisée,
Contractualisation de la prestation.
2 - L'organisation, la mise en place, la gestion et le suivi des prestations sur un secteur géographique qui lui est confié :
Mise en œuvre, évaluation et adaptation des prestations avec les clients / demandeurs, les intervenants et les autres acteurs du parcours,
Management des collaborateurs (intervenants, administratifs, …),
Contribution au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …),
Gestion du dossier du client / demandeur tout au long de la prestation.
3 - La contribution au maintien et au développement de l’activité de la structure qui l'emploie :
Réalisation de comptes rendus à la Direction et de bilan régulier de l’activité du secteur confié,
Proposition et contribution à la mise en place de nouvelles activités,
Proposition et contribution à l’amélioration continue de la qualité.
Compétences attestées
Le (la) titulaire est capable de :
Evaluer les besoins au domicile au regard de la situation du demandeur
Elaborer et présenter une proposition d’intervention personnalisée
Contractualiser une prestation
Mettre en œuvre, évaluer et adapter la prestation avec le client / demandeur, les intervenants et les autres acteurs du parcours
Manager les collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
Contribuer au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
Gérer le dossier administratif des clients / demandeurs tout au long de la prestation
Rendre compte à la Direction, réaliser un bilan régulier de l’activité du secteur confié
Contribuer au développement, proposer la mise en place de nouvelles activités
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité
Blocs de compétences · 3
RNCP16197BC01
Analyser une demande et proposer une prestation
Compétences visées
Mémoire écrit et soutenance orale :
Le mémoire : travail personnel et individuel, conçu en lien avec le vécu du candidat sur le terrain de stage ou d’exercice professionnel. La problématique choisie doit aborder les deux aspects que sont l’analyse d’une demande et la proposition d’une prestation au regard de celle-ci.
La soutenance orale du mémoire : elle est organisée en centre de formation, elle dure 45 minutes
Le jury est composé d’un employeur en exercice (cadre de secteur ou directeur) et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat.
La soutenance est notée sur 20 points.
Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation.
Epreuve notée conjointement sur 20 points.
RNCP16197BC02
Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations
Compétences visées
Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation.
Epreuve notée conjointement sur 20 points.
Epreuve écrite organisée en centre de formation
L’épreuve dure 3 heures. L’épreuve unique, est constituée d’au moins deux études de cas distinctes qui portent sur l’ensemble des connaissances du Bloc 2.
Les copies (anonymes) sont corrigées par des formateurs spécialistes des domaines du Bloc 2.
RNCP16197BC03
Contribuer au maintien et au développement de l’activité
Compétences visées
Mémoire écrit et soutenance orale :
Le mémoire : travail personnel et individuel, conçu en lien avec le vécu du candidat sur le terrain de stage ou d’exercice professionnel. La problématique choisie doit aborder les deux aspects que sont le développement de l’activité et le développement de la qualité.
La soutenance orale du mémoire : elle est organisée en centre de formation, elle dure 45 minutes
Le jury est composé d’un employeur en exercice (cadre de secteur ou directeur) et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat.
La soutenance est notée sur 20 points.
Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation.
Epreuve notée conjointement sur 20 points.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Responsable de Secteur – services à la personne intervient dans les secteurs :
public,
privé lucratif,
privé non lucratif.
Il peut exercer notamment :
en association d’aide à domicile (service prestataire et/ou mandataire),
en entreprise de services à la personne,
dans une collectivité territoriale : service d’aide à domicile d’un centre communal d’action sociale (CCAS,), d’une intercommunalité, etc,
en association d’emploi familial
Types d'emplois accessibles
Responsable de secteur des services à la personneResponsable d'agenceResponsable d'unité de services à la personneCoordonnateur
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Lien formation-emploi, Intensité d'embauche et Non-attractivité salariale.
1 800 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en services aux personnes (37 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
-
V4X85— Professionnels de l'action sociale tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 2 703
Auvergne-Rhône-Alpes 1 086
Occitanie 879
Hauts-de-France 724
Pays de la Loire 652
Nouvelle-Aquitaine 623
Provence-Alpes-Côte d'Azur 561
Grand Est 549
Normandie 498
Bretagne 456
La Réunion 359
Centre-Val de Loire 335
Bourgogne-Franche-Comté 307
Martinique 134
Mayotte 81
Guadeloupe 68
Guyane 45
10 060
projets de recrutement
45 %
jugés difficiles à recruter
6 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
-
V4X85— Professionnels de l'action sociale
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
1 Cadre de secteur ou directeur en exercice 1 Responsable de secteur - services à la personne diplômé et en poste 1 Représentant du certificateur
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 813 €
Selon la branche
7 621 € – 8 085 €
Prise en chargeBranches concernées
7 813 €
Valeur par défaut · 210 branches
8 085 €
CPNEFP de la Mutualité Sociale Agricole
7 904 €
CPNEFP des entreprises privées de services à la personne
7 621 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance18-12-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
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Entrées et sorties de formation
150
entrées en formation
109
parcours menés à terme
73 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
223
dossiers CPF engagés
732 872 €
montant total engagé
3 286 €
coût moyen par dossier
457 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.