RNCP16474
Inactive
· Niveau 7
Management de la distribution et relation de service
Certificateur · Université d'Auvergne - Clermont-Ferrand 1
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le titulaire du diplôme peut accéder à différents métiers de la distribution et de la relation de service.
Il exerce les activités suivantes :
Réalisation du diagnostic marketing de l'entreprise, des circuits de distribution, des produits ou services concernés, réalisation d'études de marché
Identification et analyse des comportements consommateurs sur lieu d'achat
identification, analyse et élaboration des stratégies de distribution en contexte multicanal
Élaboration d'outils d'aide à la décision
identification des logistiques de fidélisation
mise en place, suivi et contrôle des programmes de servie client
élaboration d'outils de communication et promotion des ventes
recrutement de collaborateur
formation des personnels collaborateurs
préparation, gestion et suivi d'entretiens commerciaux avec clients ou prospects
gestion d'un compte de résultat
analyse et évaluation de l'efficacité des solutions proposées.
Compétences attestées
Le titulaire du diplôme doit être capable de:
Analyser un marché et une zone de chalandise afin de définir une stratégie marketing, une stratégie de distribution et de relation de service concurrentielles.
Élaborer des outils d'aide à la décision
Gérer un centre de projet
Mener un entretien commercial
Encadrer et animer des collaborateurs
Développer des programmes de relation de service.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Tous les secteurs d'activités sont visés.
Types d'emplois accessibles
Directeur d'enseigne (moyennes, grandes et très grandes unités.
Directeur de centre de profit
Directeur commercial - vente
Directeur programme client
Responsable merchandising
Responsable univers
Responsable relation clientèle, etc
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 966 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins, Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 4 256
Auvergne-Rhône-Alpes 1 425
Nouvelle-Aquitaine 948
Provence-Alpes-Côte d'Azur 907
Occitanie 873
Pays de la Loire 738
Grand Est 672
Hauts-de-France 614
Bretagne 486
Centre-Val de Loire 305
Bourgogne-Franche-Comté 258
Normandie 220
Guadeloupe 101
La Réunion 72
Mayotte 61
Corse 47
Guyane 32
Martinique 30
12 045
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
10 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins, Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP).
-
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi N° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur)
Composition du jury — VAE
Accès à la spécialité "Logistique" par la commission VAP (décret de 1985) ou par le jury de VAE (loi de 2002)