RNCP1732
Inactive
· Niveau 6
Responsable d'activités ou d'entreprises touristiques
Certificateur · Institut des professions des affaires et du commerce (IPAC)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
05-03-2011
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Les activités du responsable d'activités ou d'entreprises touristiques sont liées à la gestion, l'animation, le développement d'une unité identifiée (business unit) dont l'activité est tournée vers le tourisme. Le responsable d'activités ou d'entreprises touristiques :
anime et gère une structure, un service du secteur du tourisme
conçoit, anime et conduit un projet relatif au secteur touristique
dirige une équipe au sein de la structure ou du service du secteur du tourisme.
En tant que CHARGE(E) D’ANALYSES ET DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUES :
Il sélectionne et analyse des données quantitatives et qualitatives, effectue un diagnostic et élabore des prévisions pour une entreprise, un site ou un territoire. Il fournit des outils d’aide à la décision. Il anime une équipe de collaborateurs.
En tant que CHEF DE PRODUIT TOURISTIQUE :
Il conçoit les programmes touristiques complets pour toutes destinations. Il en assure la promotion, le suivi ,la gestion et la commercialisation. Il anime une équipe.
En tant que DIRECTEUR(TRICE) – RESPONSABLE D’OFFICE DE TOURISME :
Il conçoit et met en oeuvre une stratégie globale de développement et de dynamisation d’un territoire (ville, région, bassin d’emploi …)
Il élabore techniquement un projet. Il en assure la réalisation et le suivi . Il maîtrise la coordination et la mise en oeuvre de l’ensemble des actions. Il encadre une équipe.
En tant que DIRECTEUR(TRICE) – RESPONSABLE D’HEBERGEMENT TOURISTIQUE :
Il recrute, forme et anime l’équipe de travail. Il organise et développe l’activité d’hébergement. Il élabore et conduit la politique commerciale de l’établissement. Il travaille en étroite collaboration avec la direction générale dont il est le relais local.
En tant que CADRE COMMERCIAL EN CENTRE OU PARC DE LOISIRS :
Il associe activité commerciale et compétence technique : location d'espace, encadrement d'équipe, organisation marketing, contrôle de la qualité.
En tant que COMMERCIAL EN ENTREPRISE TOURISTIQUE :
Il développe et entretient un portefeuille de clients. Il négocie pour convaincre la clientèle sur les produits/services touristiques adaptés. Il suit la clientèle durablement.
Compétences attestées
Les titulaires sont capables d'effectuer avec maîtrise 9 activités :
1. ANALYSES ET ETUDES DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
conception et définition de projets
réalisation de rapports d’audit
veille économique
sélection pertinente de l’information
analyse et suivi des évolutions
conception et mise en œuvre des indicateurs opérationnels
élaboration de rapports
créativité et anticipation pour concevoir et formuler des propositions.
2. ELABORATION DE STRATEGIES COMMERCIALES
maîtrise de la démarche marketing : plan marketing stratégique et opérationnel, étude de marché, analyse et diagnostic marketing, stratégies de segmentation, ciblage et positionnement, élaboration et mise en œuvre du marketing-mix.
3. GESTION D'UNE ENTREPRISE OU STRUCTURE TOURISTIQUE
analyse de données spécifiques d'un territoire
sensibilisation et mobilisation des publics et partenaires
montage de dossiers techniques, administratifs et financiers
promotion, suivi et évaluation des actions et des projets
4. MONTAGE CREATION ET MISE EN PLACE DE PRODUITS TOURISTIQUES
maîtrise des étapes de conception d’un produit
détermination d'un cahier des charges, devis, offre de vente
commercialisation et négociation de vente
gestion des réservations
analyse des produits touristiques
5. GESTION D'UNE STRUCTURE D'HERBERGEMENT TOURISTIQUE
contrôle de la préparation matérielle du service
élaboration des budgets prévisionnels
développement des relations commerciales
définition de prévisions rigoureuses et maîtrise de leur évolution.
6. DEVELOPPEMENT ET GESTION D'UNE ACTIVITE COMMERCIALE
capacité de conviction
détection des besoins de la clientèle
information adaptée à la clientèle
maintien de la relation entre les services de l’entreprise (marketing, production)
capacité à proposer des solutions globales de vente
7. GESTION ET DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
recrutement sur les profils adaptés
gestion d'une équipe de travail respectant législation objectifs de l’entreprise
anticipation des besoins.
8. GESTION FINANCIERE
contrôle budgétaire
maîtrise des coûts, de l’élaboration d’un prix de vente, de la rémunération des intermédiaires
maîtrise d'une gestion prévisionnelle
maîtrise des comptes d’exploitation.
9. MISE EN PLACE DES RELATIONS AVEC LA PRESSE ET LES MEDIA
maîtrise des règles de la construction d’un plan de communication
rédaction de communiqués et dossiers de presse
mise en œuvre de communications orales ou audiovisuelles
organisation et gestion d'un accueil de presse, un eductour.
Les connaissances associées sont attestées par la certification :
l’environnement législatif de la démarche commerciale, des grands principes de la réglementation de la vente
l’environnement juridique spécifique au tourisme
connaissance du consommateur, de ses attentes et comportements.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Tourisme, Hôtellerie et restauration, Hébergement, Voyages, Tour Opérateur, Prestataire de loisirs, Tourisme réceptif et émetif, Congrès et séminaire, Parcs de loisirs.
Taille et secteur d’activité des entreprises :
Secteur public et para-public : les entreprises sont de taille variable. Offices de Tourisme, Comités Départementaux de Tourisme, structures intercommunales …
Secteur privé : tours opérateurs, agents de voyages, agences réceptives, organisateurs de congrès et séminaires, transporteurs, structures d’hébergement et hôtellerie, parcs de loisirs…
Types d'emplois accessibles
Type d'emplois acessibles : - directeur d'hébergement touristique
directeur d'office de tourisme
conseiller en développement local
chargé de mission tourisme
responsable de commercialisation
responsable presse
chef de produits.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 351 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 052
Île-de-France 937
Nouvelle-Aquitaine 649
Occitanie 610
Auvergne-Rhône-Alpes 580
Bretagne 508
Pays de la Loire 450
Grand Est 407
Normandie 293
Centre-Val de Loire 190
Hauts-de-France 125
Bourgogne-Franche-Comté 119
Corse 113
Martinique 72
La Réunion 54
Guadeloupe 53
Mayotte 7
Guyane 6
6 225
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
60 % de formateurs ; 40 % de professionnels. Qualité du Président : Directeur de l’établissement
Composition du jury — Formation continue, VAE
Idem
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance05-03-2011