RNCP17824
Inactive
· Niveau 6
Responsable opérationnel d’unité
Certificateur · ETABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR CONSULAIRE GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
04-01-2020
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le responsable opérationnel d’unité peut exercer dans tous types d’organisation, quels qu’en soient la taille, le secteur d’activité et la structure juridique. Positionné à l’intersection de la stratégie et de sa réalisation opérationnelle, il intègre à ses actions, de manière étroite et pertinente, la situation et les orientations politiques de l’entreprise, les spécificités de son secteur d’activité d’appartenance comme les caractéristiques métiers propres à l’entreprise et à son domaine d’expertise.
Le responsable opérationnel d’unité a une vision multidimensionnelle de la situation et en approche sa complexité. Il dépasse l’analyse des premières caractéristiques opérationnelles, pour en saisir toute l’envergure, en y intégrant les dimensions humaines, financières et techniques, et veille à leur indispensable coordination.
Le responsable opérationnel d’unité peut exercer tout ou partie des domaines d’activités suivants :
Analyse du positionnement stratégique multidimensionnel de l’entreprise
Organisation de son périmètre d’actions et gestion de projets
Suivi budgétaire, rentabilité et performance globale d’une activité ou d’un projet
Management des ressources humaines et des équipes
Coordination des relations avec les parties prenantes internes et externes
Compétences attestées
Le/la titulaire de la certification est capable de :
Analyser les conditions de son activité au sein de l’entreprise en prenant en considération l’étude de son secteur d’activité, incluant l'environnement réglementaire et le positionnement stratégique de l'entreprise ainsi que les contraintes financières qui en découlent
Mobiliser les outils de gestion de projet
Evaluer et répartir les moyens à mobiliser sur les plans humain, financier, technique et matériel
Elaborer un budget en prenant en compte les différents postes de fonctionnement
Appréhender la performance globale (enjeux stratégiques, culture client interne/externe, RSE, qualité, juridique, image) pour entériner les préconisations et les décisions
Animer des réunions de travail en favorisant la participation de tous et en recherchant des solutions face aux problèmes rencontrés
Respecter les règles de base de la législation du travail dans la réalisation de ses missions
Fédérer et animer les équipes
Mobiliser les outils de conduite du changement
Le cas échéant, mobiliser des fournisseurs en étant attentif aux besoins de l’entreprise et aux exigences légales, le cas échéant en établissant un cahier des charges.
Blocs de compétences · 5
RNCP17824BC01
Analyser le positionnement stratégique multidimensionnel de l’entreprise
Compétences visées
Descriptif
Analyser les conditions de son activité au sein de l’entreprise en prenant en considération l’étude de son secteur d’activité incluant l’environnement réglementaire et le positionnement stratégique de l’entreprise et les contraintes financières qui en découlent.
Effectuer un diagnostic stratégique pour identifier les préconisations potentielles
Anticiper les scénarios d’arbitrages pour faire des préconisations adaptées : choix stratégiques - coûts (finance, partenariats, marketing, commerciaux, production, achats) VS équilibre financier de l’entreprise - croissance (incidence financière et concurrentielle)
Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation :
Production attendue
A partir d’une situation d’entreprise réelle ou fictive, élaboration d’un diagnostic stratégique. Celui-ci sera soit global soit par thèmes (marketing, finance, économie, stratégie). Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale.
RNCP17824BC02
Gérer le suivi budgétaire, la rentabilité et la performance globale d’une activité ou d’un projet
Compétences visées
Descriptif
Elaborer un budget en prenant en compte les différents postes de fonctionnement
Identifier la nature des coûts (directs, indirects, complets, marginaux, etc.) pour prendre une décision ajustée
Proposer une première approche de la rentabilité économique et/ou financière d’un projet ou d’un service
Appréhender la performance globale (enjeux stratégiques, culture client interne/externe, RSE, qualité, juridique, image) pour entériner les préconisations et les décisions
Inventorier les principaux risques et enjeux dont ceux liés à la RSE
Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation :
Productions attendues
Pour les stagiaires issus de la Formation Initiale (FI) :
Etudes de cas spécialisées, fondées sur une situation réelle en entreprise, qui pourront se rattacher à des domaines d’activités ou secteurs spécifiques (développement commercial et marketing, communication digitale, commerce international, achats, gestion financière, services à la personne, distribution) comprenant différentes dimensions de la performance et incluant l’élaboration et/ou le suivi d’un budget et ses indicateurs. Travail individuel. Production écrite et orale.
Pour les candidats issus de la Formation Continue (FC) :
Etudes de cas d’entreprise, fondées sur une situation réelle ou fictive, comprenant différentes dimensions de la performance et incluant l’élaboration et/ou le suivi d’un budget et ses indicateurs. Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale.
RNCP17824BC03
Coordonner les relations avec les parties prenantes internes et externes d’une activité ou d’un projet
Compétences visées
Descriptif
Travailler en coordination avec les autres services de son organisation en déployant une culture client
Mener des actions de communication en interne notamment permettant de reconnaître les avancées du service ou du projet et d’obtenir, le cas échant, de nouvelles ressources
Déployer les outils de négociation dans les contextes s’y prêtant
Détecter les enjeux et risques de contractualisation ou de suivi de contractualisation avec des tiers.
Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation :
Productions attendues
1/ Etude de cas fondée sur une situation réelle ou fictive d’une création ou d’une amélioration d’un service au sein d’une organisation en y insérant la culture client
Et
2/ Mise en situation de communication ou/et une analyse d’une action de communication
Et
3/ Retour d’expérience sur une situation de négociation réelle ou fictive
Et
4/ Etude de cas réelle ou fictive d’appréciation de risques et enjeux d’une contractualisation en cours ou à mettre en œuvre.
Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale.
RNCP17824BC04
Organiser un périmètre d’actions et gérer des projets
Compétences visées
Descriptif
Après avoir identifié les modes opératoires spécifiques à un périmètre de type hiérarchique ou fonctionnel/transversal :
Définir les objectifs et les livrables en s’appuyant sur des facteurs clés de succès
Mobiliser les outils de gestion de projet
Préconiser les solutions les plus pertinentes nécessaires à l’élaboration du plan d’actions
Evaluer et répartir les moyens à mobiliser sur les plans humain, financier, technique et matériel
Mettre en place les différents indicateurs de suivi
Analyser les écarts afin d’effectuer les ajustements nécessaires et possibles
Formuler un retour d’expérience qui permette d’assurer au mieux sa dissémination
Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation :
Productions attendues
Pour les stagiaires issus de la Formation Initiale (FI) :
Fondée sur une situation réelle en entreprise, étude de cas spécialisée qui pourra se rattacher à des domaines d’activités ou secteurs spécifiques (développement commercial et marketing, communication digitale, commerce international, achats, gestion financière, services à la personne, distribution) comprenant notamment un plan d’actions et sa mise œuvre. Travail individuel. Production écrite et orale.
Pour les stagiaires issus de la Formation Continue (FC) :
Etude de cas d’entreprise ou mise en situation comprenant les principales dimensions d’un projet (mobilisation de ressources, planning, tableaux de bord, etc.) et ses modalités de suivi. Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale.
RNCP17824BC05
Manager les ressources humaines et les équipes
Compétences visées
Descriptif
Gestion des RH
Animer des réunions de travail en favorisant la participation de tous et en recherchant des solutions face aux problèmes rencontrés
Conduire des entretiens individuels d’appréciation ou d’évaluation
Gérer les interrelations en trouvant des solutions adaptées face aux situations conflictuelles
Conseiller ses collaborateurs sur leur mobilité professionnelle et sur les actions pouvant contribuer à développer leurs compétences
Respecter les règles de base de la législation du travail dans la réalisation de ses missions
Management d’équipe(s)
Fédérer et animer les équipes
Mobiliser les outils de conduite du changement
Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation :
Productions attendues
1/ Mise en situation ou analyse de situation de conduites d’entretiens ou/et de réunions liés à l’activité RH du responsable
Et
2/ Etude de cas d’une situation mobilisant les règles de base du droit du travail pour un responsable
Et
3/ Analyse d’une situation vécue ou observée de fonctionnement d’équipe(s) (en posture formation ou en immersion professionnelle)
Et
4/ Etude de cas d’une situation de conduite du changement
Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les secteurs d’activités sont variés : primaire, secondaire et tertiaire. Les tailles d’entreprises sont également diversifiées : de la PME à la très grosse structure. Elles peuvent être locales, nationales et internationales.
Types d'emplois accessibles
Selon l’entreprise, sa taille, son organisation, sa zone d’implantation et son secteur d’activités, les appellations de la fonction peuvent être les suivantes :
S’il est responsable d’une unité opérationnelle : responsable d’activité, responsable d’agence, business unit manager, gérant, responsable de magasin, chef de rayon ;
S’il est responsable d’un projet ou de mission(s) : chef de projet digital, chargé(e) de communication, chargé(e) de e-communication, chargé(e) de web marketing, social media manager, chargé(e) des achats et des approvisionnements ;
Dans les secteurs et les structures où la relation avec des tiers extérieurs (notamment clientèle et fournisseurs) est très développée, les segmentations des activités peuvent amener le responsable opérationnel d’unité à occuper des postes de commercial, agent commercial, attaché(e) de clientèle, attaché(e) commercial, technico-commercial, chargé(e) d’affaires, chargé(e) de clientèle, chargé(e) de développement commercial, chargé(e) de mission marketing et commercial, chargé(e) de promotion commerciale, chargé(e) de marketing, marketing officer, chargé(e) de relation clientèle, conseiller commercial/sales consultant/sales manager/sales and marketing manager, ingénieur commercial d’affaires, account manager, acheteur.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Sans objet.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 904 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 20 294
Auvergne-Rhône-Alpes 6 747
Provence-Alpes-Côte d'Azur 4 052
Occitanie 4 036
Nouvelle-Aquitaine 3 773
Hauts-de-France 3 683
Grand Est 2 817
Pays de la Loire 2 606
Bretagne 2 353
Centre-Val de Loire 1 741
Bourgogne-Franche-Comté 1 674
Normandie 1 553
La Réunion 489
Guadeloupe 302
Martinique 271
Mayotte 198
Guyane 155
Corse 139
56 883
projets de recrutement
36 %
jugés difficiles à recruter
4 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
L6X00— Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés -
R1X68— Employés des services commerciaux -
R2X80— Attachés commerciaux -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury est composé de 3 à 5 personnes dont 25% de membres extérieurs à l’organisme représentants du secteur professionnel, 50 % employeurs et 50 % salariés. Ce jury est présidé par le Directeur des programmes de GEM / Directeur adjoint de GEM.
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance04-01-2020