RNCP19312
Inactive
· Niveau 3
Agent (e) d'installation et de maintenance des équipements numériques
Certificateur · Ministère chargé de l'Emploi
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
11-07-2019
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ASSOCIATION AMBROISE CROIZAT
30051264700052
Former et organiser l'évaluation
ASS READAPTATION FORMAT PROFESSIONNELLE
77895430500018
Former et organiser l'évaluation
L'ADAPT
77569338500400
Former et organiser l'évaluation
UNION CEPIERE ROBERT MONNIER
48162966500011
Former et organiser l'évaluation
UNION MUTUALISTE D'INITIATIVE SANTE
49356752300029
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L'emploi d'agent(e) d'installation et de maintenance des équipements numériques est centré sur le service aux clients, pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements numériques.
Ses missions sont de réaliser la mise en service et la maintenance d'équipements numériques chez les clients ou à l'atelier.
L'agent(e) intervient seul(e) ou en équipe sous la responsabilité d'un chef ou agent de niveau de qualification supérieur, à toutes les phases de la mise en service et de la maintenance des équipements, en intégrant les aspects relationnels, économiques et de sécurité. Ses compétences sont avant tout d'ordre technique, mais, doté(e) d'une mission de prestation de service, il lui appartient également, lors de ses interventions, d'expliquer, d'assister et de conseiller le client et/ou l'utilisateur.
Il (elle) doit être capable de déterminer les limites de son action et, le cas échéant, de transférer l'intervention vers le service compétent.
Pour assurer ses missions, l'agent(e) est en relation avec les différents services de son entreprise. Il (elle) doit entretenir des contacts professionnels, utiliser un vocabulaire professionnel et véhiculer l'image de son entreprise.
Les conditions d'exercice peuvent varier en fonction des contextes : forte dominante relationnelle, relationnelle et technique ou purement technique.
L'agent(e) peut exercer son métier à l'intérieur ou à l'extérieur et les horaires sont adaptés à l'activité des clients et/ou utilisateurs.
Compétences attestées
1. Mettre en service des équipements numériques
Configurer et paramétrer des équipements numériques.
Préparer des équipements numériques à leurs utilisations.
Accompagner le client dans l'exploitation des équipements numériques.
2. Réaliser la maintenance des équipements numériques dans un environnement client ou en atelier
Spécifier et localiser à partir de procédures préétablies les causes probables de dysfonctionnement des équipements numériques.
Déterminer les caractéristiques de l'intervention et formaliser une prescription de réparation des équipements numériques.
Réaliser l'entretien, la remise en état et en service des équipements numériques.
Blocs de compétences · 2
RNCP19312BC01
Mettre en service des équipements numériques
Compétences visées
Configurer et paramétrer des équipements numériques.
Préparer des équipements numériques à leurs utilisations.
Accompagner le client dans l'exploitation des équipements numériques.
RNCP19312BC02
Réaliser la maintenance des équipements numériques dans un environnement client ou en atelier
Compétences visées
Spécifier et localiser à partir de procédures préétablies les causes probables de dysfonctionnement des équipements numériques.
Déterminer les caractéristiques de l'intervention et formaliser une prescription de réparation des équipements numériques.
Réaliser l'entretien, la remise en état et en service des équipements numériques.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les structures de maintenance type service après-vente et les structures de maintenance intégrées aux entreprises
Types d'emplois accessibles
Agent de dépannage sur appareillages électroniques ;agent d'intervention sur équipements électroniques ;― agent d'entretien sur équipements électroniques ;― agent de maintenance (domaine électronique/numérique) ;― agent technique de contrôle ;― installateur conseil en équipement du foyer ;― conseil service électrodomestique et multimédia ;― agent d'intervention en électronique grand public.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Articles R. 4544-9 et R. 4544-10 du code du travail : habilitation électrique délivrée par l'employeur au niveau BR pour l'installation et la maintenance des équipements numériques (norme NF C18-510).
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Lien formation-emploi.
2 421 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (24 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
G0A41— Ouvriers de la maintenance en électricité et en électronique tension 5/5 (Très élevée) -
G1X75— Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles tension 5/5 (Très élevée) -
G1X76— Mainteniciens en biens électrodomestiques tension 5/5 (Très élevée) -
G1X77— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance électrique, électronique et automatismes tension 5/5 (Très élevée) -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 4 320
Auvergne-Rhône-Alpes 1 358
Nouvelle-Aquitaine 1 055
Grand Est 1 048
Pays de la Loire 936
Occitanie 919
Provence-Alpes-Côte d'Azur 868
Hauts-de-France 828
Normandie 653
Bretagne 469
Bourgogne-Franche-Comté 337
Centre-Val de Loire 315
La Réunion 111
Martinique 106
Mayotte 96
Guadeloupe 89
Guyane 43
Corse 32
13 583
projets de recrutement
52 %
en tension
jugés difficiles à recruter
2 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
G0A41— Ouvriers de la maintenance en électricité et en électronique -
G1X75— Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles -
G1X76— Mainteniciens en biens électrodomestiques -
G1X77— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance électrique, électronique et automatismes -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).
Base légale
Date d'échéance11-07-2019