RNCP23417
Inactive
· Niveau 6
Encadrement et Animation des Équipes Commerciales
Certificateur · Université de Bordeaux
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le titulaire du diplôme peut exercer les activités suivantes :
prospecter une clientèle d’entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure ; réaliser le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction…); coordonner l’activité d’une équipe de vente
prospecter une clientèle de particuliers, présenter et vendre des produits ou des services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l’entreprise ; animer des réunions de vente au domicile de personnes ; réaliser une étude technique lors de la vente d’équipements particuliers (cuisine, piscine, véranda, store…) ; coordonner une équipe
organiser et suivre l’activité de la force de vente sédentaire ou itinérante, selon la politique commerciale de l’entreprise ; négocier et suivre les contrats grands comptes ; coordonner et animer une ou plusieurs équipes de commerciaux
prospecter une clientèle de professionnels, proposer des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocier les conditions commerciales de la vente ; coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux.
Compétences attestées
Le titulaire du diplôme est capable de :
proposer, mettre en œuvre et évaluer des actions commerciales
mettre en œuvre et faire évoluer un plan de marchéage à partir d’une politique commerciale prédéfinie
mettre en œuvre et évaluer un plan de communication externe à partir d’un budget prédéfini
mettre en œuvre et évaluer une opération de mercatique directe ou de mercatique digitale
tirer profit de l’existence d’un site Internet marchand
assurer une veille commerciale concurrentielle
collaborer et prendre part aux choix stratégiques de développement commercial de l’unité
animer et encadrer une équipe commerciale
négocier un contrat commercial avec un client en situations simple ou complexe
négocier un contrat commercial avec un fournisseur
manager des projets commerciaux
manager et faire évoluer un système de gestion des stocks et des achats
construire et exécuter un budget de fonctionnement
construire et actualiser des outils informatisés de suivi de l’activité commerciale de l’unité
Conduite de négociation commerciale :
concevoir le plan de prospection et établir le plan de tournée; effectuer la présentation ou la démonstration du produit au client et le conseiller ; élaborer la proposition commerciale et arrêter avec le client les modalités du contrat de vente ou le devis ; effectuer le suivi de la commande (disponibilité des produits, délai de livraison, traitement des réclamations…) et de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, relances…) ;
établir le plan de prospection et préparer la visite (sélection d’échantillons…) ; identifier les besoins du client, lui présenter les produits et le conseiller (produits, coût, financement…) ; établir avec un client les modalités de réalisation d’une commande ; effectuer le suivi d’une commande et proposer des solutions au client en cas de dysfonctionnement ; effectuer le suivi de la clientèle (opération de fidélisation, mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction…) ; renseigne les supports de suivi d’activité et échanger des informations avec l’équipe ;
déterminer les objectifs de stratégie de vente de son secteur ; organiser et suivre l’activité de l’équipe de vente et lui apporter un appui technique ; développer un portefeuille de clients/prospects ; suivre le budget des actions commerciales ; mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation…) ;
définir le plan d’actions commerciales et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques…) ; concevoir l’étude de faisabilité technique (chiffrage, relevé de mesures…) de la demande du client et établir le devis ; négocier avec le client les modalités du contrat de vente ; suivre la réalisation et proposer des solutions au client ; suivre et analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le titulaire du diplôme peut travailler dans des services ou structures de petite, moyenne ou grande taille, dans les secteurs :
du commerce de détail généraliste, alimentaire ou spécialisé ; - Grandes surfaces alimentaires ou spécialisées
du commerce de gros et de la distribution aux professionnels ;- Cash and Carry - Professionnels
de la prestation de services indépendants ou intégrés
des services commerciaux d’entreprises locales
Types d'emplois accessibles
Le titulaire du diplôme peut accéder aux emplois suivants :Chef de rayon, Chef des ventes, Chef de secteur ;Cadre commercial, Commercial ;Responsable d’agence, Responsable d’unité commercialeAcheteur
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Les métiers auxquels prépare le diplôme ne sont pas des activités réglementées.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 783 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R3X82— Professions intermédiaires commerciales des achats tension 5/5 (Très élevée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 5 937
Auvergne-Rhône-Alpes 2 193
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 671
Nouvelle-Aquitaine 1 432
Occitanie 1 206
Pays de la Loire 1 001
Grand Est 958
Hauts-de-France 916
Bretagne 647
Centre-Val de Loire 409
Bourgogne-Franche-Comté 366
Normandie 322
La Réunion 117
Guadeloupe 116
Mayotte 104
Martinique 92
Corse 69
Guyane 52
17 608
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
10 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X68— Employés des services commerciaux -
R3X80— Maîtrise des magasins -
R3X82— Professions intermédiaires commerciales des achats -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation
Jury composé de membres de l’équipe pédagogique, enseignants-chercheurs ou professionnels en activité.
Composition du jury — Candidature individuelle
Possible pour tout ou partie du diplôme par la VES. Même jury.
Composition du jury — VAE
Membres permanents de la commission de VAE, responsable de la formation, intervenants dans la formation (un enseignant-chercheur et un professionnel).