Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Ce professionnel peut s’insérer dans un très grand nombre de petites et grandes entreprises où il occupe des fonctions liées à l’e-commerce, l’e-marketing (B2B, B2C), l’e-communication, intégrant systématiquement une vision commerciale stratégique en amont et une mesure de l’efficacité commerciale (ROI) en aval.
Dans ce cadre, il assure :
la conception, la mise en œuvre et le suivi de projets Web, de Search marketing, de référencement (Search Engine Marketing-Search Engine Optimization)
la conception, la mise en œuvre et le suivi d’actions d’e-communication et display,
la conception et la gestion de sites web,
la conception, la mise en œuvre et le suivi d’opérations d’e-mailing,
le management des réseaux/médias sociaux de l’entreprise et la gestion de l’e-réputation,
la gestion des relations clients et leur fidélisation (e-CRM)
la réalisation de veilles économiques, commerciales et concurrentielles (benchmark…)
- la gestion des réseaux de distribution dans une approche multicanal
Compétences attestées
Ce diplômé est capable d’analyser les contextes de l’entreprise (socio-économique, technologique, juridique, concurrentiel…) puis de réaliser et gérer une large palette de projets web (voir ci-dessous), en ayant en permanence le souci de l’adéquation avec la stratégie de l’entreprise et de l’efficacité commerciales de leurs actions (retour sur investissement ROI).
Grace à sa formation pluridisciplinaire (commerciale, communication, marketing, et Web) ce diplômé est capable de :
Monter des opérations d’E-commerce et d’E-marketing (B2B, B2C) efficaces (ROI) en lien avec la stratégie commerciale,
Concevoir et gérer des projets Web d'entreprises et/ou de marques,
Utiliser Internet, le mobile et leurs multiples leviers dans une logique d’efficacité et de rentabilité commerciales : Marketing comportemental, Trading media, Search marketing (avec passage de la Certification Google Adwords, GAC), référencement SEO, affiliation, e-pub et display, sites, e-mailing, marketing mobile, réseaux sociaux, Real Time Bidding RTB …
Gérer la relation et la fidélisation client, en lien avec le web (CRM et e-CRM)
Concevoir et utiliser des bases et méga-bases de données clients, fournisseurs, produits,
Réaliser des veilles économiques, commerciales, concurrentielles (SIM, benchmarking…)
Développer des réseaux de distribution dans une approche multicanal (de la gestion des Systèmes d’Information jusqu’à la vente ; e-distribution et e-logistique)…
… dans le but de concevoir et gérer, d’une part, des stratégies commerciales efficaces et performantes et, d’autre part, des outils utilisant le Web et ses leviers de manière rentable
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les secteurs d’activités sont larges puisque les diplômés peuvent intégrer :
Une large palette d’organisations et d’entreprises comme les PME-PMI qui développent des projets Web et tous les annonceurs ;
Les entreprises spécialisés en totalité ou en partie dans le e-commerce « les pure players » « les click and mortar »,
les spécialistes de la publicité on-line ou du e-marketing :
les agences interactives, groupe de communication et agences média, les régies publicitaires, les agences de référencement,
les plateformes : affiliation, Supply Slide Platform SSP, Demand Slide Platforms DSP
Les Ad Exchanges
les emailers…
Les plateformes réseaux sociaux et les sites éditoriaux
Les éditeurs et Régies
Types d'emplois accessibles
1) Dans le secteur Marketing et de la communication externe des entreprises (organisations) :
Responsable Search SEM et SEA ; référencement SEO et SMO ; Responsable e-commerce ; Community manager ; Responsable affiliation ; E-reputation manager ; Responsable acquisition ; Responsable mobile ; Développeur et Intégrateur (si l’étudiant a déjà une formation technique)
assistant marketing ou responsable d'opérations e-marketing et marketing digital
chef de produits en ligne ou assistant (orienté ou non e-commerce)
chef de publicité en ligne, vendeur d'espace internet
responsable partenariat,
chargé de veille économique et commerciale,
responsable base de données clients ou produits.
2) E-commerce sur l’Internet : chef de projet e-business, webmaster ou animateurs de sites Web
3) Relation client et/ou de la stratégie de la marque : responsable relation client via le net, commercial en solution e-CRM, social media manager
4) Métiers de commercial dans le secteur des technologies de l'information et de la communication
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible
(2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 950 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
-
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
-
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
-
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
-
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
16 808
projets de recrutement
27 %
jugés difficiles à recruter
11 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X68 — Employés des services commerciaux
-
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
-
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
-
U0X80 — Assistants de la communication
-
U0X90 — Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle
Jury composé de 50 % d’enseignants et 50 % de professionnels
Composition du jury — VAE
jury composé d'enseignants et de professionnels conformément aux textes
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